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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen technischen Support für unsere Softwarelösungen und löse Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Revalize, ein innovatives Unternehmen im Bereich Fertigungstechnologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Andere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem sich schnell verändernden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens und forme die Zukunft der Fertigungstechnologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Revalize befähigt Fertigungsunternehmen, besser zu entwerfen, zu modellieren, zu entwickeln und zu verkaufen – und fördert so bessere Ergebnisse entlang der gesamten Wertschöpfungskette in der Fertigung. Wir suchen einen technischen Kundenservicemitarbeiter der zweiten Ebene, um unseren Kunden in Deutschland überlegenen Software-Support zu bieten.
Verantwortlichkeiten:
- Exzellenten Kundenservice für Revalize-Kunden und Teamkollegen durch konsistentes und durchdachtes Verhalten im Einklang mit den Werten von Revalize bieten.
- Unterstützung bei eingehenden Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit den firmeneigenen Softwarelösungen PRO.FILE & Keytech.
- Identifizieren, bewerten und priorisieren von Endbenutzerproblemen, um sicherzustellen, dass Anfragen erfolgreich gelöst werden.
- Probleme reproduzieren und Testfälle in komplexen Softwarekonfigurationen erstellen.
- Einhalten der festgelegten Standards für Kundenservice und Dokumentation.
- Unterstützungsanfragen lösen und auf Probleme reagieren sowie diese bei Bedarf eskalieren.
- Verfassen, Bearbeiten und aktive Mitwirkung an der Verbesserung von Wissensdatenbankartikeln, FAQs und funktionalen Dokumentationen im Zusammenhang mit den firmeneigenen Softwarelösungen, Prozessen und Verfahren von Revalize.
- Durchführung verschiedener Unterstützungsaufgaben, einschließlich Installationen und Einrichtung von Anwendungen.
Qualifikationen:
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im kundenorientierten technischen Support oder einem verwandten Bereich.
- Frühere Berufserfahrung im direkten Umgang mit komplexer Software (Datenbank- und/oder webbasierte, objektorientierte Programmierung) zur Fehlersuche bei Softwareproblemen.
- Erfahrung in der Bereitstellung von Anwendungs-/technischem Support für SaaS-Anwendungen; Erfahrung mit einer oder mehreren Revalize-Anwendungen bevorzugt.
- Sprachkenntnisse (gesprochen und geschrieben) in Deutsch und Englisch erforderlich.
- Analytische Denkfähigkeiten zur Untersuchung und Lösung von Problemen.
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und professionelle Kommunikation.
Bevorzugte Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Erfahrung in der Erstellung von KI-Prompts.
- Erfahrung mit 3D-CAD-Systemen stark bevorzugt.
- Grundkenntnisse in Salesforce und Atlassian Suite bevorzugt.
- Umfassendes Verständnis von Netzwerktopologien und -protokollen bevorzugt.
- Kenntnisse/Erfahrungen mit Mac, iOS und Android bevorzugt.
- Abschluss oder gleichwertige Qualifikation bevorzugt.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, sich ständig verändernden Umfeld zu glänzen.
Alle Ihre Informationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt. Qualifizierte Bewerber werden gebeten, im Rahmen ihrer Bewerbung eine 30-minütige Online-Bewertung abzulegen.
Customer Support Representative Arbeitgeber: Revalize
Kontaktperson:
Revalize HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Representative
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den Produkten von Revalize vertraut! Wenn du die Softwarelösungen wie PRO.FILE und Keytech gut kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch viel selbstbewusster auftreten und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Kundenbetreuung arbeiten möchtest, solltest du wissen, wie man häufige Probleme löst. Übe, wie du komplexe Softwareprobleme einfach erklären kannst – das wird dir helfen, die Interviewer zu beeindrucken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und professionell zu kommunizieren. Übe, wie du freundlich und hilfsbereit auf Kundenanfragen reagierst, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, dein Interesse an der AI-gestützten Zukunft von Revalize zu betonen – das passt perfekt zu unserer Unternehmensphilosophie!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Representative
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Wahl für die Position bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit dem Job als Customer Support Representative zusammenhängen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung erhalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deinen Prozess besser verfolgen und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Revalize vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit den spezifischen Softwarelösungen von Revalize vertraut, insbesondere PRO.FILE und Keytech. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Programmen beantworten kannst, zeigst du, dass du bereit bist, in die Rolle einzutauchen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu demonstrieren.
✨Analytisches Denken betonen
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du analytisch denken musstest, um technische Probleme zu lösen. Revalize sucht jemanden, der in der Lage ist, komplexe Probleme zu reproduzieren und Testfälle zu erstellen.
✨Sprich die Sprache der Technik
Da technische Unterstützung gefragt ist, solltest du dich mit den Begriffen und Technologien auskennen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie z.B. SaaS-Anwendungen und Netzwerktopologien. Das zeigt, dass du die technischen Anforderungen verstehst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.