Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Reconomy, ein internationaler Spezialist für die Kreislaufwirtschaft.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und kreativer Freiheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kreislaufwirtschaft mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und erste Erfahrungen im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über Reconomy
Reconomy ist ein internationaler Spezialist für die Kreislaufwirtschaft, der Technologie, Fähigkeiten und großartige Menschen kombiniert, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Ressourcen besser zu verwalten, Abfall zu reduzieren, Lieferketten zu optimieren und zur Kreislaufwirtschaft beizutragen. Wir integrieren Strategien und Prozesse der Kreislaufwirtschaft in den täglichen Betrieb.
Wesentliche Verantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für eingehende Vorfälle und Serviceanfragen sein und sicherstellen, dass Tickets innerhalb der vereinbarten Servicelevel-Zeiträume bearbeitet werden.
- Erste technische Unterstützung leisten, indem Benutzerprobleme behoben und bei Bedarf mit Fachteams zusammengearbeitet wird.
- Die Support-Umgebung kontinuierlich verbessern, indem zur Wissensdatenbank mit Lösungen, Fixes und Prozessdokumentationen beigetragen wird.
- Eine positive Support-Erfahrung schaffen, indem Endbenutzer freundlich, zugänglich und lösungsorientiert unterstützt werden.
- Endbenutzergeräte einrichten und umziehen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter alles haben, was sie benötigen, um effektiv zu arbeiten.
- Besprechungsraum- und Bürotechnologie konfigurieren und beheben, um eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen den Teams zu unterstützen.
- Unterstützung für geschäftlich genutzte mobile Geräte bieten, um den Benutzern zu helfen, überall verbunden und produktiv zu bleiben.
Was Sie mitbringen
- Starke Menschen- und Kommunikationsfähigkeiten
- Eine proaktive und unterstützende Denkweise
- Erste Erfahrungen im IT-Support, in der Servicebereitstellung oder im Kundenservice
- Gute Kenntnisse von Windows 10+, Microsoft 365 und grundlegender IT-Fehlerbehebung
- Vertrautheit mit Remote-Support-Tools, mobilen Geräten und grundlegenden Netzwerk-Konzepten (LAN/Wi-Fi)
- Starke Dokumentations- und Organisationsfähigkeiten
- Fließend in Deutsch und Englisch
Schön zu haben
- ITIL Foundation-Zertifizierung
- Kenntnisse über VoIP-Systeme und Tools zur Verwaltung mobiler Geräte
- Ein Jahr Erfahrung in einer Rolle der IT-Servicebereitstellung
- Kundenservice-Erfahrung
- Erfahrung mit Microsoft 365-Administrationszentren und -Tools
Jobvorteile
- Hybrides Arbeitsmodell, das Remote-Arbeit und Büropräsenz kombiniert
- Flexible Arbeitszeiten basierend auf Vertrauen und Autonomie
- 30 Tage Jahresurlaub
- Workation-Möglichkeiten – Arbeiten von einem Ort Ihrer Wahl, keine Einschränkung auf Europa; die ganze Welt steht Ihnen offen
- Kindergeld und Arbeitgeberbeiträge zu einer betrieblichen Altersvorsorge
- Rabatte in der Betriebskantine und im Fitnessstudio vor Ort
- Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindungen und viele kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage, einschließlich Ladestationen für Elektrofahrzeuge
- Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, wie Sprachkurse, maßgeschneiderte Schulungsprogramme und Seminare
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigenständige Arbeit, proaktive Ideen für neue Projekte und Prozesse sowie ein hohes Maß an kreativer Freiheit
Bewerbungsdetails
Bewerbungsfrist: 30. Juni 2026
Abteilung: Technologie
Beschäftigungsart: Unbefristet – Vollzeit
Standort: Dornach, München
Bericht an: Frank Ebeler
IT Help Desk Analyst (m/w/d) Arbeitgeber: Reverse Logistics Group (RLG)
Reconomy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für persönliche und berufliche Entwicklung bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, von verschiedenen Orten aus zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine Kultur des Vertrauens und der Autonomie. Zudem profitieren die Mitarbeiter von umfangreichen Sozialleistungen, wie einem Kinderbetreuungszuschuss, einer betrieblichen Altersvorsorge und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
Kontaktdaten:
Reverse Logistics Group (RLG) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Help Desk Analyst (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder spezifische Projekte, an denen sie arbeiten. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir bei StudySmarter wissen, dass persönliche Kontakte oft Türen öffnen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Reconomy und deren Ansätze zur Kreislaufwirtschaft. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst. Das macht einen guten Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar eine Position finden, die perfekt zu dir passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Help Desk Analyst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast – das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig:Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und verständlich ist. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reverse Logistics Group (RLG) vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Help Desk Analysten vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in Windows 10+, Microsoft 365 und grundlegenden IT-Fehlerbehebungen verfügst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du freundlich und hilfsbereit bist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie Reconomy die Weiterbildung seiner Mitarbeiter fördert.
