Collections Manager (Retail)

Menschen verdienen mehr von ihrem Geld. Mehr Sichtbarkeit, mehr Kontrolle und mehr Freiheit. Seit 2015 hat Revolut die Mission, genau das zu liefern. Unser Produktportfolio – einschließlich Ausgaben, Sparen, Investieren, Tauschen, Reisen und mehr – hilft unseren über 70 Millionen Kunden, jeden Tag mehr aus ihrem Geld herauszuholen. Während wir weiterhin schnell wachsen, sind zwei Dinge entscheidend für unseren Erfolg: unsere Menschen und unsere Kultur. In Anerkennung unserer hervorragenden Mitarbeitererfahrung wurden wir als Great Place to Work™ zertifiziert. Bisher arbeiten über 13.000 Menschen weltweit, sowohl in unseren Büros als auch remote, um unsere Mission zu erreichen. Und wir suchen nach weiteren brillanten Menschen. Menschen, die es lieben, großartige Produkte zu entwickeln, den Erfolg neu zu definieren und die Komplexität einer chaotischen Welt in die Einfachheit einer schönen Lösung zu verwandeln.

Über die Rolle

Das Kreditteam bei Revolut erstellt und skaliert Kreditfunktionen, die globales Wachstum ermöglichen. Sie verwalten den gesamten Produktlebenszyklus, von Backend-Systemen bis hin zu kundenorientierten Erfahrungen. Durch die Kombination von Markteinblick, Risikokompetenz und technischer Präzision liefern sie sichere, zukunftsorientierte Lösungen, die auf jede Region zugeschnitten sind. Wir suchen einen Collections Manager, der unsere länderspezifischen Prozesse und Verfahren aufbaut. Sie werden auch die kontinuierliche hohe Leistung des Teams überwachen, während wir Funktionen und Dienstleistungen einführen und skalieren.

Was Sie tun werden

• Leitung der Entwicklung von konformen und effektiven Inkassoprozessen
• Sicherstellung, dass der Inkassoprozess effizient und konform mit geltenden Gesetzen und Vorschriften ist
• Verantwortung für den End-to-End-Inkassoprozess für Einzelhandelskreditportfolios
• Optimierung der internen und externen Inkassofähigkeiten mit erstklassigen Kontakt- und Heilungsraten unter Verwendung der neuesten Technologie und Analytik
• Dokumentation von Richtlinien, Prozessen und Verfahren für Inkasso und Rückforderungen
• Entwicklung, Verwaltung und Verfeinerung von Inkassostrategien zur Optimierung von Rückforderungen
• Kontinuierliche Verbesserung von Inkassoprozessen, Kennzahlen und Werkzeugen
• Effektive Auswahl und Überwachung von Inkassobüros (DCAs), um die Einhaltung von SLAs sicherzustellen

Was Sie benötigen

• Über 5 Jahre Erfahrung im Inkasso und in Rückforderungen im Einzelhandel, Fintech oder DCA
• Fließende Englischkenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse
• Kenntnisse des deutschen Wohnungs- und Hypothekenmarktes
• Erfahrung in der Erstellung und Dokumentation von Inkassoprozessen
• Ein solides Verständnis des Managements von Schuldenportfolios, Schuldenverkäufen und Schuldenrestrukturierungen
• Kenntnisse über Kreditprodukte, lokale Inkassogesetze und relevante Vorschriften
• Große Leistungs- und Beziehungsmanagementfähigkeiten mit Drittanbietern
• Eine stark analytische Denkweise mit ausgezeichneten Problemlösungsfähigkeiten
• Neugier und den Antrieb, Verbesserungen zu identifizieren und umzusetzen, um wo immer möglich zu automatisieren

Der Aufbau einer globalen Finanz-Super-App reicht nicht aus. Unsere Revoluter haben Priorität, und deshalb haben wir 2021 unser erstes D&I-Framework ins Leben gerufen, das darauf abzielt, uns täglich gedeihen und wachsen zu lassen. Wir tun dies nicht nur, weil es das Richtige ist. Wir tun es, weil wir wissen, dass die Suche nach vielfältigen Talenten und die Schaffung eines integrativen Arbeitsplatzes der Weg ist, um außergewöhnliche, innovative Produkte und Dienstleistungen für unsere Kunden zu schaffen. Deshalb ermutigen wir Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen, diesem multikulturellen, hart arbeitenden Team beizutreten.

Erhalten Sie, was Sie zum Erfolg benötigen

• Finanzielle Vorteile, die zeigen, dass wir Ihre Arbeit schätzen
• Flexibilität, um von zu Hause, im Büro oder im Ausland zu arbeiten
• Ein Revolut Metal-Abonnement, das mit Vorteilen ausgestattet ist
• Spannende Veranstaltungen das ganze Jahr über, damit Sie Ihr Team kennenlernen können