Associate Director, CRM and Omnichannel Enablement

Revolution Medicines ist ein Unternehmen in der späten klinischen Phase der Onkologie, das neuartige zielgerichtete Therapien für Patienten mit RAS-abhängigen Krebserkrankungen entwickelt. Die Pipeline des Unternehmens umfasst RAS(ON)-Inhibitoren, die darauf ausgelegt sind, verschiedene onkogene Varianten von RAS-Proteinen zu unterdrücken. Als neues Mitglied des Revolution Medicines-Teams werden Sie anderen herausragenden Fachleuten beitreten, die sich unermüdlich für Patienten mit Krebs einsetzen, die Mutationen im RAS-Signalweg aufweisen.

Die Gelegenheit

Der Associate Director, CRM und Omnichannel Enablement, Europa spielt eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass die kommerziellen und medizinischen Teams in ganz Europa CRM, Omnichannel und verwandte digitale Technologien erfolgreich nutzen, um die Geschäftsziele zu erreichen. Diese Person berichtet an den Senior Director, Head of IT Europe, und fungiert als primärer regionaler Geschäftspartner für CRM- und Omnichannel-Funktionen, indem sie europäische Geschäftsbedürfnisse in erfolgreiche Technologielösungen übersetzt und gleichzeitig die Akzeptanz, Optimierung und den Geschäftswert vorantreibt.

Geschäftspartnerschaft und regionale Unterstützung

• Fungieren Sie als primärer regionaler Geschäftspartner für CRM, Omnichannel und verwandte kommerzielle und medizinische Geschäftssysteme in Europa.
• Entwickeln Sie vertrauensvolle Beziehungen zu Stakeholdern aus dem Bereich Commercial und Medical Affairs, um Geschäftsziele, Herausforderungen und Chancen zu verstehen.
• Vertreten Sie europäische Prioritäten und lokale Anforderungen effektiv in globalen Planungs- und Priorisierungsprozessen.
• Arbeiten Sie mit europäischen Geschäftsführern zusammen, um Möglichkeiten zur Nutzung von Technologie, einschließlich KI-gestützter Funktionen, zur Verbesserung des Kundenengagements, der Geschäftsprozesse, der betrieblichen Effizienz und der Geschäftsergebnisse zu identifizieren.
• Unterstützen Sie die betriebliche und technologische Bereitschaft für neue Ländereinführungen, kommerzielle Expansion und organisatorisches Wachstum.
• Fördern Sie die Akzeptanz globaler Plattformen und stellen Sie sicher, dass regionale Bedürfnisse vertreten und angesprochen werden.
• Richten Sie ein Netzwerk regionaler Geschäftschampions und Superuser ein und pflegen Sie dieses, um das Benutzerengagement, die Akzeptanz, das Feedback und die kontinuierliche Verbesserung zu stärken.

CRM und Omnichannel Geschäftssupport

• Fungieren Sie als regionaler Fachexperte und Superuser für CRM, Omnichannel, Websites und andere kommerzielle und medizinische Geschäftssysteme.
• Stellen Sie reaktionsschnelle funktionale Unterstützung für regionale Benutzer bereit, beheben Sie Probleme, beantworten Sie Fragen und koordinieren Sie die Lösung mit globalen Lösungs- und Supportteams.
• Unterstützen Sie die Benutzeranpassung, Schulung, das Änderungsmanagement, die Kommunikation und das fortlaufende Geschäftseengagement, um die Akzeptanz und den Wert zu maximieren.
• Arbeiten Sie mit globalen Lösungsteams zusammen, um die Einführung, Kommunikation und Akzeptanz neuer Funktionen, Verbesserungen und Best Practices in Europa zu koordinieren.
• Unterstützen Sie die Geschäftskontinuität, indem Sie Probleme frühzeitig identifizieren, die Lösung koordinieren und proaktiv die Lösung vorantreiben.
• Identifizieren, bewerten und unterstützen Sie die Akzeptanz praktischer KI-gestützter Omnichannel-Funktionen wie verbesserte Inhaltszielgruppenansprache, Kanalorganisation und Einsichtsgenerierung.

Geschäftsanalyse und Anforderungsmanagement

• Arbeiten Sie mit europäischen Geschäftspartnern zusammen, um Geschäfts- und Systemanforderungen zu sammeln, zu dokumentieren, zu verfeinern und zu priorisieren.
• Bewerten Sie Anfragen mit Stakeholdern, um echte lokale Marktanforderungen von Möglichkeiten zur Nutzung bestehender globaler Funktionen zu unterscheiden.
• Bewerten Sie Geschäftsprozesse und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Automatisierung, Vereinfachung und kontinuierlichen Verbesserung.
• Koordinieren und unterstützen Sie Benutzerakzeptanztests, Validierungsaktivitäten und die Produktionsbereitschaft.
• Stellen Sie sicher, dass die gelieferten Funktionen den Geschäftserwartungen entsprechen und messbaren Wert für die Organisation bieten.

Globale Partnerschaft und Lösungsbereitstellung

• Fungieren Sie als primärer Ansprechpartner zwischen europäischen Geschäftsteams und globalen kommerziellen sowie medizinischen Informationssystemen.
• Arbeiten Sie eng mit globalen CRM-, Omnichannel-, Field Solutions- und anderen Technologie-Teams zusammen, um regionale Initiativen zu koordinieren und bereitzustellen.
• Empfehlen und priorisieren Sie regionale Verbesserungsvorschläge, während Sie lokale Geschäftsbedürfnisse mit globalen Standards, Governance und skalierbaren Betriebsmodellen in Einklang bringen.
• Unterstützen Sie die Implementierungsplanung, Kommunikation, das Änderungsmanagement und die Aktivitäten zur Geschäftsvorbereitung im Zusammenhang mit neuen Funktionen und Releases.

Berichterstattung, Analytik und kontinuierliche Verbesserung

• Entwickeln Sie leichte Berichte, Dashboards und Analysen, die die Geschäftsentscheidungsfindung, betriebliche Einblicke und die Überwachung der Akzeptanz unterstützen.
• Analysieren Sie die Plattformnutzung, das Feedback der Benutzer und Leistungstrends, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
• Empfehlen Sie Verbesserungen, die die Benutzererfahrung, die betriebliche Effizienz und die Geschäftsergebnisse verbessern.

Erforderliche Fähigkeiten, Erfahrungen und Ausbildung

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationssystemen, Informationstechnologie, Lebenswissenschaften oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• Über 10 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von CRM, Omnichannel, kommerziellen Systemen, Geschäftsanalysen, Vertriebsoperationen, Marketingoperationen oder verwandten Geschäftstechnologiefunktionen in der Biotechnologie-, Pharma- oder Lebenswissenschaftsbranche.
• Erfahrung in der Unterstützung von kommerziellen und medizinischen Organisationen in regulierten Lebenswissenschaftsumgebungen mit einem starken Verständnis von CRM, Omnichannel-Engagement, digitaler Kundenerfahrung und kommerziellen Geschäftsprozessen.
• Erfahrung in der Unterstützung von kommerziellen Einführungen, internationaler Marktexpansion oder grenzüberschreitenden Geschäftsoperationen, vorzugsweise in Europa.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Geschäftsanforderungen zu sammeln und Geschäftsbedürfnisse in funktionale Lösungen zu übersetzen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, vertrauensvolle Partnerschaften zwischen Geschäfts- und Technologieorganisationen aufzubauen.
• Starke analytische, kommunikative, moderierende, organisatorische und problemlösende Fähigkeiten.
• Erfahrung in der effektiven Arbeit innerhalb hochgradig matrixierter globaler Organisationen.
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen und in einem schnelllebigen, sich schnell entwickelnden Geschäftsumfeld zu gedeihen.

Bevorzugte Fähigkeiten

• Zusätzliche Sprachkenntnisse in europäischen Sprachen sind von Vorteil.

Was Sie erfolgreich macht

• Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, mit dem Geschäft zusammenzuarbeiten, vertrauensvolle Beziehungen über Funktionen und Regionen hinweg aufzubauen und als wertvoller Berater zu fungieren.
• Sie balancieren strategisches Denken mit praktischer Ausführung und fühlen sich wohl dabei, zwischen Geschäftsdiskussionen und detaillierten Systemanforderungen zu wechseln.
• Sie zeigen starke Eigenverantwortung, Verantwortlichkeit und Engagement für die Lieferung hochwertiger Ergebnisse.
• Sie gedeihen in unklaren, schnelllebigen Umgebungen und tragen bereitwillig mehrere Hüte, während sich die Geschäftsbedürfnisse entwickeln.
• Sie sind neugierig, proaktiv und suchen kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Verbesserung von Geschäftsprozessen, Technologieakzeptanz und Benutzererfahrung.

Chancengleichheit

Revolution Medicines ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder einem anderen geschützten Status bei der Einstellung berücksichtigt.