Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support für Führungskräfte und Mitarbeiter in ganz Europa.
- Unternehmen: Revolution Medicines, ein innovatives Unternehmen im Bereich der klinischen Onkologie.
- Vorteile: Vollständig remote, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Technologieerfahrung für Führungskräfte und trage zur Patientenversorgung bei.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support und starke technische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Revolution Medicines ist ein Unternehmen in der späten klinischen Phase der Onkologie, das neuartige zielgerichtete Therapien für Patienten mit RAS-abhängigen Krebserkrankungen entwickelt. Als neues Mitglied des Revolution Medicines-Teams werden Sie anderen herausragenden Fachleuten beitreten, die sich unermüdlich für Patienten mit Krebs einsetzen, die Mutationen im RAS-Signalweg aufweisen.
Die Gelegenheit
Der Senior IT Support Analyst, Europa, wird als regionale Level 2 Endbenutzersupport- und VIP-Supportressource für die wachsende europäische Organisation von Revolution Medicines fungieren. Diese Rolle wird komplexe technische Probleme von Mitarbeitern lösen, die vom in Indien ansässigen Level 1 Service Desk eskaliert wurden, und proaktiven, hochwertigen Support für europäische Führungskräfte und andere ausgewählte VIP-Nutzer bieten. Dies ist eine vollständig remote durchgeführte, praktische Rolle für einen erfahrenen IT-Support-Profi, der starke technische Problemlösungsfähigkeiten mit außergewöhnlichem Kundenservice, gesundem Urteilsvermögen und Diskretion kombiniert.
Verantwortlichkeiten
- Level 2 Endbenutzersupport: Übernehmen Sie die Verantwortung für Level 2-Tickets bis zur Lösung, koordinieren Sie mit globalen IT-Spezialistenteams und genehmigten Dienstanbietern, wenn Level 3-Support oder Fachwissen erforderlich ist.
- IT-Service-Management: Verwalten und priorisieren Sie ServiceNow-Vorfälle, Anfragen und betriebliche Aktivitäten, um rechtzeitigen Support für regionale Benutzer sicherzustellen.
- VIP- und Executive-Support: Bieten Sie proaktiven, diskreten und hochwertigen Technologiesupport für europäische Führungskräfte, das obere Management und andere ausgewählte VIP-Nutzer.
- Onboarding, Offboarding und Asset-Management: Dienen Sie als europäischer IT-Leiter für das Onboarding von Technologien für Mitarbeiter, in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung, den Einstellungsmanagern und relevanten internen Teams.
Erforderliche Fähigkeiten, Erfahrungen und Ausbildung
- Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Wirtschaftsinformationssystemen oder einem verwandten Bereich; gleichwertige relevante Berufserfahrung wird berücksichtigt.
- Mindestens 5 Jahre progressive Erfahrung im IT-Support, Endbenutzerdiensten, Desktop-Support oder einer eng verwandten technischen Rolle.
- Starke praktische Erfahrung in der Lösung von Level 2-Problemen über Windows 11, Microsoft 365, Laptops und mobile Geräte.
- Erfahrung in der Bereitstellung von VIP- oder Executive-IT-Support in einem schnelllebigen Unternehmensumfeld.
Was Sie erfolgreich macht
- Außergewöhnliche Kundenservice-Mentalität.
- Starkes Verantwortungsbewusstsein und Engagement für qualitativ hochwertige Lieferung.
- Komfortabel in einer schnell wachsenden Organisation mehrere Hüte zu tragen.
Senior Specialist, IT Support, Europe Arbeitgeber: Revolution Medicines
Revolution Medicines ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich durch eine dynamische und kollaborative Unternehmenskultur auszeichnet. Als Senior Director, Country Manager in Österreich haben Sie die Möglichkeit, an vorderster Front innovative Therapien für Krebspatienten zu entwickeln und dabei in einem unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung Wert legt. Die Position bietet nicht nur wettbewerbsfähige Vergütung und umfassende Sozialleistungen, sondern auch die Chance, Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich leidenschaftlich für den Fortschritt in der Onkologie einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Specialist, IT Support, Europe erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Revolution Medicines bewerben
Viele Unternehmen, wie Revolution Medicines, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Specialist, IT Support, Europe mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Revolution Medicines und die ausgeschriebene Position Senior Specialist, IT Support, Europe zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Revolution Medicines vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Revolution Medicines an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
