Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden persönlich und finde individuelle Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Regionaler Energieversorger mit stabilen Perspektiven und persönlichem Kundenkontakt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss und weitere Benefits.
- Weitere Informationen: Teamarbeit und eine positive Servicekultur stehen im Mittelpunkt.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und baue langfristige Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3150 - 3850 € pro Monat.
Du hast Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und möchtest unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen kompetent zur Seite stehen? Als Kundenberater im Kundenservicecenter (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort und sorgst mit deiner serviceorientierten und lösungsorientierten Beratung für ein positives Kundenerlebnis. Du hörst aufmerksam zu, erkennst individuelle Bedürfnisse und findest die passenden Lösungen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Mit deiner freundlichen Art, deinem Engagement und deinem vertriebsorientierten Denken trägst du dazu bei, unsere Kundinnen und Kunden langfristig zu begeistern und an die REWAG zu binden.
Was wir dir bieten
- Persönlicher Kundenkontakt mit Sinn: Du bist direkt für unsere Kundinnen und Kunden da und leistest jeden Tag einen sichtbaren Beitrag zu einem positiven Serviceerlebnis. Dabei arbeitest du in einem Umfeld, das persönliche Beratung, regionale Nähe und langfristige Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt stellt.
- Sicherer Arbeitsplatz mit Zukunft: Als regionaler Energieversorger bieten wir dir Stabilität, langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, die Entwicklung eines zukunftsorientierten Unternehmens aktiv mitzugestalten.
- Attraktives Gesamtpaket: Du erhältst eine attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern im Rahmen des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V). Darüber hinaus profitierst du von vielen Extras wie einer überdurchschnittlich hohen arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge mit 7,75 Prozent des Bruttoeinkommens, einem monatlichen Kinderbetreuungszuschuss von bis zu 300 Euro sowie weiteren monetären Benefits und Sachleistungen.
Deine Aufgaben
- Kundinnen und Kunden persönlich beraten: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort und betreust diese freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Dabei bearbeitest du Kundenanliegen eigenständig, koordinierst erforderliche Schritte und sorgst für eine kundenorientierte und verlässliche Lösung.
- Produkte erklären und passende Energielösungen anbieten: Du berätst aktiv zu unseren Produkten und Dienstleistungen und findest gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden die passende Lösung.
- Kundenbeziehungen stärken: Du sorgst dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden verstanden und gut betreut fühlen und stärkst durch deine Beratung die langfristige Kundenbindung.
- Service und Vertrieb verbinden: Du erkennst Bedarfe, nutzt Beratungschancen und unterstützt mit deiner vertriebsorientierten Denkweise die Gewinnung und Bindung von Kundinnen und Kunden.
- Im Team zusammenarbeiten: Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen und trägst aktiv zu einer positiven Servicekultur bei.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung, gerne in der Energiewirtschaft oder einer vergleichbaren Branche.
- Du hast Freude am persönlichen Umgang mit Menschen und verstehst es, auf unterschiedliche Kundinnen und Kunden individuell einzugehen. Dabei unterstützen dich dein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und deine Kommunikationsstärke, auf die du dich auch in herausfordernden Kundengesprächen verlassen kannst.
- Du verbindest ausgeprägte Serviceorientierung mit vertrieblichem Denken und hast Freude daran, Kundinnen und Kunden von passenden Produkten zu überzeugen. Erste Erfahrungen im B2C-Vertrieb sind dabei von Vorteil.
- Mit MS Office gehst du sicher um. Erfahrungen mit SAP sind von Vorteil.
- Grundlegende Englischkenntnisse bringst du mit. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus.
Begeistere unsere Kundinnen und Kunden mit persönlicher Beratung, echten Lösungen und einem Service, der in Erinnerung bleibt. Gestalte mit uns die Kundenbeziehung der Zukunft.
Kundenberater Kundenservicecenter (m/w/d) in Regensburg Arbeitgeber: REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG
Als Arbeitgeber in Regensburg bieten wir dir die Möglichkeit, in einem etablierten Unternehmen eine Schlüsselrolle im B2B-Vertrieb zu übernehmen. Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen, einer attraktiven Vergütung mit zahlreichen Zusatzleistungen und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert kreative Ideen und ermöglicht es dir, aktiv zur Gestaltung von Vertriebsstrategien beizutragen, während du gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance genießt.
Kontaktdaten:
REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater Kundenservicecenter (m/w/d) in Regensburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Kundenservicecenter (m/w/d) in Regensburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
