Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Telefon und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Regionaler Energieversorger mit stabilen Perspektiven.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Sichere Zukunft mit vielen Extras und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte einen persönlichen Kundenservice und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und möchtest unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen kompetent zur Seite stehen? Als Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für Fragen rund um unsere Produkte und Leistungen. Du hörst aufmerksam zu, findest passende Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut betreut und verstanden fühlen.
Mit deiner freundlichen, verbindlichen Art und deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden verbindest du ausgezeichneten Service mit einer vertriebsorientierten Denkweise. So leistest du einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
Die Stelle kann in Vollzeit oder Teilzeit mit mindestens 25 Wochenstunden ausgeübt werden und wird zunächst auf zwei Jahre befristet besetzt.
Was wir dir bieten
- Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Ob Vollzeit oder Teilzeit, wir bieten dir flexible Gestaltungsmöglichkeiten ab einem Umfang von mindestens 25 Wochenstunden. Mobiles Arbeiten ist in dieser Position in sehr hohem Umfang möglich.
- Sicherer Arbeitsplatz mit Zukunft: Als regionaler Energieversorger bieten wir dir Stabilität, langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, die Entwicklung eines zukunftsorientierten Unternehmens aktiv mitzugestalten.
- Attraktives Gesamtpaket: Du erhältst eine attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern im Rahmen des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V). Darüber hinaus profitierst du von vielen Extras wie einer überdurchschnittlich hohen arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge mit 7,75 Prozent des Bruttoeinkommens, einem monatlichen Kinderbetreuungszuschuss von bis zu 300 Euro sowie weiteren monetären Benefits und Sachleistungen.
Deine Aufgaben
- Kundinnen und Kunden telefonisch betreuen: Du bist die erste Ansprechperson am Telefon und betreust Kundinnen und Kunden freundlich, empathisch und lösungsorientiert. Dabei bearbeitest du definierte First-Level-Prozesse möglichst vollständig und sorgst dafür, dass Kundenanliegen schnell und zuverlässig geklärt werden.
- Produkte erklären und passende Energielösungen anbieten: Du beantwortest Fragen zu den Angeboten der REWAG und zu Leistungen innerhalb des Unternehmensverbunds. Dabei berätst du aktiv zu unseren Energieprodukten, erkennst Kundenbedarfe und findest gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden passende Lösungen.
- Kaufmännische Kundendaten bearbeiten: Du erfasst und bearbeitest Stamm- und Vertragsdaten in unserem ERP-System SAP S/4HANA.
- Kundinnen und Kunden binden: Mit deinem Engagement und deiner serviceorientierten Beratung trägst du dazu bei, dass unsere Kundinnen und Kunden gerne bei uns bleiben.
- Service und Vertrieb verbinden: Du hast neben der Kundenzufriedenheit auch vertriebliche Chancen im Blick und unterstützt die Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung, gerne in der Energiewirtschaft oder einer vergleichbaren Branche.
- Du hörst aufmerksam zu, zeigst echtes Interesse an den Anliegen unserer Kundinnen und Kunden und findest nachhaltige Lösungen. Dabei bleibst du auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen professionell, ruhig, wertschätzend und lösungsorientiert.
- Du verbindest ausgeprägte Serviceorientierung mit vertrieblichem Denken und hast Freude daran, Kundinnen und Kunden von passenden Produkten zu überzeugen. Erste Erfahrungen im B2C-Vertrieb sind dabei von Vorteil.
- Mit MS Office gehst du sicher um. Erfahrungen mit SAP sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Idealerweise bist du bereit, zur Abdeckung unserer Servicezeiten regelmäßig auch am Nachmittag bis 18 Uhr zu arbeiten.
Schenke unseren Kundinnen und Kunden ein offenes Ohr und finde Lösungen, die überzeugen. Gestalte mit uns einen Kundenservice, der persönlich, verlässlich und nah an den Menschen ist.
Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) in Regensburg Arbeitgeber: REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG
Als Arbeitgeber in Regensburg bieten wir dir die Möglichkeit, in einem etablierten Unternehmen eine Schlüsselrolle im B2B-Vertrieb zu übernehmen. Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen, einer attraktiven Vergütung mit zahlreichen Zusatzleistungen und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert kreative Ideen und ermöglicht es dir, aktiv zur Gestaltung von Vertriebsstrategien beizutragen, während du gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance genießt.
Kontaktdaten:
REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) in Regensburg erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) bei REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) in Regensburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
