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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customer inquiries via email and document requests in our systems.
- Arbeitgeber: Join REWE Group, a leading European retail and tourism company.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible remote work, subsidized meals, and a comprehensive health program.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team during the exciting holiday season and contribute your ideas.
- Gewünschte Qualifikationen: Must be a registered student with strong communication skills and customer service experience preferred.
- Andere Informationen: Position is part-time from September 2024 to March 2015; apply online!
Ort: 51063 Köln / teilweise remote | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Dauer: September 2024 bis März 2015 | Job-ID: 855230
Was wir zusammen vorhaben: Als Team arbeiten wir gemeinsam in einem innovativen Kund:innenservice und stellen die Bearbeitung von Kund:innenanliegen aus sieben unterschiedlichen Services sicher. Hierzu entwickeln wir stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an den Bedürfnissen unserer Kund:innen aus und tragen deren Stimmen ins Unternehmen. In unserem Team erwarten dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen. Komm an Bord und unterstütze uns bei unserem Weihnachtsgeschäft.
Was du bei uns bewegst:
- Guter Rat ist wichtig: Du bist verantwortlich für die Email-Bearbeitung von Kund:innenanfragen.
- Du hast alles im Blick: Du unterstützt bei der Dokumentation der Kund:innenanfragen in unseren Systemen.
- Du bist mittendrin: Bei Bedarf recherchierst du in unserer Kund:innendatenbank nach den benötigten Informationen.
- Hilf uns, besser zu werden: Du scheust nicht davor zurück, deine Ideen einzubringen und unterstützt durch eine proaktive Lösungsfindung.
Was uns überzeugt:
- Zuallererst deine Persönlichkeit: Dein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie deine hohe Kund:innenorientierung und eigenständige Arbeitsweise.
- Du bist eingeschriebene:r Student:in eines beliebigen Studiengangs.
- Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kund:innenservice bzw. Kontakt zu Kund:innen mit.
- Dein lösungsorientiertes Denken sowie eine hohe Flexibilität.
- Eine hohe Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise ebenso gute Englischkenntnisse, in Wort und Schrift.
Was wir bieten:
- Die Möglichkeit größtenteils remote zu arbeiten.
- Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine.
- Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
- Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
- Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
- Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm "future steps" mit exklusiven Events und Talentpool.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden. Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 855230)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
Werkstudent Customer Service für das Weihnachtsgeschäft (m/w/d) Arbeitgeber: REWE Group
Kontaktperson:
REWE Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Service für das Weihnachtsgeschäft (m/w/d)
✨Tip Number 1
Nutze die Möglichkeit, dich über die REWE Group und deren Kundenservice zu informieren. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Tip Number 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Ansätze du dabei verfolgt hast.
✨Tip Number 3
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und deinem Verantwortungsbewusstsein zu beantworten. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Prioritäten setzt, besonders während des geschäftigen Weihnachtsgeschäfts.
✨Tip Number 4
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Team. Erkläre, warum du gerne Teil des innovativen Kund:innenservices werden möchtest und wie du zur Verbesserung der Prozesse beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Service für das Weihnachtsgeschäft (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Profilabgleich: Vergleiche die Stellenbeschreibung mit deinem eigenen Profil. Achte darauf, dass deine Erfahrungen und Fähigkeiten gut zu den Anforderungen des Werkstudentenjobs im Kundenservice passen.
Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position und deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice darlegst. Betone deine Kommunikationsstärke und deine proaktive Lösungsfindung.
Lebenslauf aktualisieren: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Hebe deine Studienrichtung, bisherige Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse hervor.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Online-Plattform ein. Achte darauf, dass du alle geforderten Unterlagen hochlädst und deine Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellung angibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei REWE Group vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kund:innen ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du Lösungen gefunden hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Flexibilität und deinem Verantwortungsbewusstsein. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du diese Eigenschaften unter Beweis gestellt hast, um deine Antworten zu untermauern.
✨Sei proaktiv und bringe Ideen ein
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der nicht nur reagiert, sondern auch aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beiträgt. Überlege dir im Vorfeld, welche Ideen du einbringen könntest, um den Service zu optimieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit Kund:innen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke zeigst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Deutsch- und Englischkenntnisse unter Beweis zu stellen.
