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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customer inquiries via email and document requests in our systems.
- Arbeitgeber: Join REWE Group, a leading European retail and tourism company with innovative work culture.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, attractive pay, discounted meals, and health programs.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team, contribute ideas, and gain valuable experience in customer service.
- Gewünschte Qualifikationen: Must be a registered student with strong communication skills and good German and English proficiency.
- Andere Informationen: Opportunity for thesis collaboration and entry into the 'future steps' talent program.
Was wir zusammen vorhaben:
Als Team arbeiten wir gemeinsam in einem innovativen Kundenservice und stellen die Bearbeitung von Kundenanliegen aus unterschiedlichen Online Services sicher. Hierzu entwickeln wir stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an den Bedürfnissen unserer Kunden aus und tragen deren Stimmen ins Unternehmen. In unserem Team erwarten dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen.
Was du bei uns bewegst:
- Guter Rat ist wichtig: Du bist verantwortlich für die Email-Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Du hast alles im Blick: Du unterstützt bei der Dokumentation der Kundenanfragen in unseren Systemen.
- Du bist mittendrin: Bei Bedarf recherchierst du in unserer Kundendatenbank nach den benötigten Informationen.
- Hilf uns, besser zu werden: Du scheust nicht davor zurück, deine Ideen einzubringen und unterstützt durch eine proaktive Lösungsfindung.
Was uns überzeugt:
- Zuallererst deine Persönlichkeit: Eine hohe Kommunikationsstärke, dein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie deine hohe Kundenorientierung und eigenständige Arbeitsweise.
- Du bist eingeschriebener Student eines beliebigen Studiengangs.
- Du bist drei Monate verfügbar, mit der Option zu verlängern.
- Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice bzw. Kontakt zu Kunden mit.
- Dein lösungsorientiertes Denken sowie eine hohe Flexibilität.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise ebenso gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Was wir bieten:
- Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen.
- Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert.
- Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten: Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine.
- Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
- Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
- Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
- Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).
- Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm "future steps" mit exklusiven Events und Talentpool.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden. Du hast Fragen zu dieser Position? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
Werkstudent Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: REWE Group
Kontaktperson:
REWE Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Kundenservice (m/w/d)
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Stelle im Kundenservice viel Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Gespräch oder während des Interviews Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Informiere dich über häufige Kundenanliegen in der Branche und überlege dir, wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, was in dieser Rolle sehr geschätzt wird.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
In einem dynamischen Handelsunternehmen ist Flexibilität entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du dich schnell an Veränderungen angepasst hast oder kreative Lösungen für unerwartete Probleme gefunden hast.
✨Sei bereit, Ideen einzubringen
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der nicht nur reagiert, sondern auch aktiv zur Verbesserung beiträgt. Überlege dir, welche Ideen du zur Optimierung des Kundenservices einbringen könntest und sprich diese im Gespräch an.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of the Werkstudent Kundenservice position. Highlight your communication skills and customer-oriented mindset in your application.
Tailor Your CV: Customize your CV to reflect relevant experiences, especially any previous customer service roles or related tasks. Emphasize your ability to work independently and your proactive approach to problem-solving.
Craft a Strong Cover Letter: Write a cover letter that showcases your personality and explains why you're a great fit for the team. Mention your availability and willingness to contribute ideas for improving customer service processes.
Proofread Your Application: Before submitting, carefully proofread your application materials. Ensure there are no spelling or grammatical errors, and that your German language skills shine through clearly.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei REWE Group vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position im Kundenservice viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Konflikte gelöst hast.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Kundenanliegen, die in der Branche auftreten könnten. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden. Das wird deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
In einem dynamischen Handelsunternehmen ist Flexibilität entscheidend. Teile im Interview Beispiele, wo du dich schnell an Veränderungen angepasst hast oder wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist.
✨Frage nach den Teamprozessen
Zeige dein Interesse an der Teamarbeit, indem du Fragen zu den bestehenden Prozessen im Kundenservice stellst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in das Team zu integrieren und aktiv zur Verbesserung beizutragen.
