- 1st Level Support: Ansprechpartner für Fehlerlösungen sowie Handling von Anwenderfragen im Kontext Airquest & ServicePlus für alle Märkte der Gruppe in englischer und deutscher Sprache
- Bearbeitung fachlicher Anwenderfragen in englischer und deutscher Sprache aus allen Märkten der Gruppe
- Bearbeitung der AirQuest Queues
- Fehlerhandling, Analyse und Weiterleitung in nachgelagerte Einheiten (Team Automation)
- Erkennen von Optimierungspotentialen bei häufig gleichen Anwenderfragen
- Unterstützung der Service Teams bei Handlingfragen bezüglich Automationen
- Manuelle Korrekturen von Fehlervorgängen
- Weitergabe von Produktkenntnissen (Flugfinder, NDC, AQ) an die ServiceTeams
- Bearbeitung von Sonderaufgaben wie z.B. Sammelrechnungen
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Tourismus-, Reiseverkehrs- oder Luftverkehrskauffrau/-mann mit entsprechenden Zusatzqualifikationen
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Sehr guter Umgang mit den gängigen Reservierungssystem (Amadeus, Sabre & Airquest)
- Konzeptionelle, gestalterische und analytische Fähigkeiten
- Touristische Kenntnisse des deutschen und europäischen Reiseveranstaltermarktes
- Souveränes Auftreten gegenüber Geschäftspartnern und Kollegen
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Kontaktfähigkeit
- Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Strukturierte und stark prozessorientierte Arbeitsweise
- Selbständige, korrekte, systematische Arbeitsweise und gute organisatorische Fähigkeiten
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
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Specialist Automation (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: REWE Gruppe
Die REWE Sahin Karaaslan GmbH & Co. KG ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Mannheim eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im Lebensmitteleinzelhandel bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördern wir eine positive Arbeitskultur, in der Engagement und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Unsere flexiblen Angebote und attraktiven Mitarbeiterbenefits, wie der REWE Mitarbeiterrabatt und individuelle Karrierechancen, machen uns zu einem idealen Ort für Ihre berufliche Entfaltung.
