Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unser Loyalty-Programm und entwickle innovative Kundenbindungsstrategien.
- Unternehmen: ZooRoyal Petcare, ein wachsendes Unternehmen der REWE Group mit tierfreundlicher Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Büro mit Bürohunden.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein starkes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil einer spannenden Wachstumsgeschichte und mache Haustierbesitzer glücklich.
- Qualifikationen: Erfahrung in CRM- und Loyalty-Management sowie analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ort: 51063 Köln
Vertragsart: Vollzeit, unbefristet
Was wir zusammen vorhaben:
In unserer Zentrale in Köln-Mülheim sind alle Abteilungen angesiedelt, die wir für unser vielfältiges Omnichannel-Angebot benötigen. Wir von ZooRoyal Petcare haben das Ziel, das Leben von Haustieren und ihren Halter:innen einfacher und schöner zu machen. Deshalb bieten wir nicht nur mehr als 10.000 qualitativ erstklassige Produkte für Haustiere, sondern auch individuelle Beratung und exzellenten Service. Wir entwickeln uns derzeit zu einer nationalen Omnichannel-Kette für Tierbedarf und eröffnen in den kommenden Jahren ZooRoyal-Fachmärkte in ganz Deutschland.
Unser ZooRoyal Club, der 2025 gestartet ist, ist der zentrale Baustein unserer Kundenbindungs- und Personalisierungsstrategie. In dieser Rolle gestaltest du maßgeblich, wie sich unser Loyalty-Programm weiterentwickelt und welche Rolle es künftig in unserem wachsenden Omnichannel-Geschäft spielen wird.
Was du bei uns bewegen kannst:
- Du verantwortest die Weiterentwicklung unseres Loyalty-Programms ZooRoyal Club und entwickelst neue Mechaniken, Benefits und Aktivierungsmaßnahmen, die unsere Kundenbindung nachhaltig stärken.
- Du entwickelst Loyalty-Maßnahmen, die unseren Kund:innen kanalübergreifend Mehrwert bieten und sorgst dafür, dass der ZooRoyal Club über alle Touchpoints hinweg erlebbar wird.
- Du koordinierst die Umsetzung neuer Loyalty-Features und arbeitest eng mit Teams aus Marketing, IT, Analytics und Category Management zusammen.
- Mit datengetriebenen Tests und Experimenten entwickelst du Loyalty-Mechaniken, Kampagnen und Incentives kontinuierlich weiter.
- Du konzipierst personalisierte CRM- und Loyalty-Journeys entlang des Kundenlebenszyklus.
Was uns überzeugt:
- Deine Motivation und deine kommunikative Art helfen dir, dich in neue und komplexe Themen rund um Kundenbindung einzuarbeiten.
- Du konntest bereits Erfahrung in der Arbeit mit CRM- und/oder Loyalty-Kampagnenmanagement-Tools sammeln.
- Mit deiner proaktiven Arbeitsweise treibst du Themen entschlossen voran und findest pragmatische Lösungen.
- Du denkst konsequent aus Perspektive unserer Kund:innen und wägst Kunden- und Unternehmensinteresse ab.
- Du arbeitest gerne im Austausch, bringst dich aktiv ein und behältst auch bei parallelen Projekten einen klaren Kopf für Prioritäten.
- Dein sicherer Umgang mit Zahlen und KPIs erlaubt es dir, Schlüsse für die Weiterentwicklung des ZooRoyal Clubs zu ziehen.
Was wir bieten:
- Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre innerhalb der REWE Group.
- Dein Platz in einem schlagkräftigen und motivierten Team kluger Köpfe.
- Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Die Möglichkeit zusätzlicher Urlaubstage für ein Maximum an Individualität.
- Vielfältige Weiterbildung & Karrierechancen.
- Du bist mit deinem Hund in unserem modern gestalteten Großraumbüro herzlich willkommen.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld zur Förderung der Erholung.
- Weitere Mitarbeiter:innenvorteile wie Essenskostenzuschüsse und betriebliche Altersvorsorge.
- Ein beständiger Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen der REWE Group.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, sozialer Herkunft, Religion, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
Loyalty & CRM Manager (m/w/d) 51063 Köln Marketing & Kommunikation Berufserfahrene Arbeitgeber: REWE Gruppe
ZooRoyal Petcare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in Köln-Mülheim bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen. Zudem sorgt die tierfreundliche Kultur, inklusive Bürohunden, für ein angenehmes Arbeitsumfeld, während die Zugehörigkeit zur REWE Group zusätzliche Sicherheit und zahlreiche Mitarbeitervorteile bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Loyalty & CRM Manager (m/w/d) 51063 Köln Marketing & Kommunikation Berufserfahrene erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Loyalty & CRM Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen einzubringen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei ZooRoyal. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere über den ZooRoyal Club. Zeig uns, dass du die Vision und die Werte von ZooRoyal verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Loyalty & CRM Manager (m/w/d) 51063 Köln Marketing & Kommunikation Berufserfahrene mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deine Leidenschaft für Kundenbindung und Tierfreund:innen in deiner Bewerbung durchscheinen. Sei authentisch und bring deine Ideen klar rüber.
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen mit CRM- und Loyalty-Tools. Nenn konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbindung gestärkt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich online!:Am besten bewirbst du dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung und sind gespannt auf deine Ideen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei REWE Gruppe vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von ZooRoyal Petcare vertraut. Überlege dir, wie du zur Weiterentwicklung des Loyalty-Programms beitragen kannst und bringe konkrete Ideen mit, die zeigen, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung mit CRM- und Loyalty-Tools, insbesondere in Bezug auf Salesforce. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenbindung und Datenanalyse demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Analytisches Denken hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Erkläre, wie du KPIs genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und wie du datengetriebenes Marketing in deinen früheren Positionen implementiert hast.
