Client Services Program Manager

Wer wir sind

Seit mehr als 40 Jahren ist Reworld ein führendes Unternehmen im Bereich nachhaltiger Abfalllösungen und bietet unseren Kunden innovative Lösungen, die ihnen helfen, kohlenstoffnegative Ergebnisse zu erzielen.

Unsere Vision

Reworld führt den Weg in eine kohlenstoffnegative Zukunft durch revolutionäre Lösungen im Bereich nachhaltiges Materialmanagement, die Abfall reduzieren, wiederverwenden, recyceln und neu denken, zum Nutzen der Gesellschaft und der Umwelt.

Unser Geschäft

Reworld arbeitet mit Unternehmen zusammen, indem es modernste Ingenieurdienstleistungen und innovative Lösungen anbietet, um Kunden zu helfen, Abfallströme zu reduzieren, wiederzuverwenden, zu recyceln und den Wert zurückzugewinnen sowie ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen oder zu übertreffen.

Unser Wert

Der Unterschied von Reworld liegt in unserem Ökosystem aus Technologie, Einrichtungen und Partnerschaften, das von den größten Organisationen der Welt vertraut wird, um das Abfallmanagement für eine intelligentere, nachhaltigere Welt neu zu denken. Alles, was uns fehlt, sind Sie. Bewerben Sie sich noch heute!

Über die Rolle

Der Programmmanager ist verantwortlich für die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen bei der Einarbeitung neuer National Account-Kunden und der Unterstützung bestehender National Account-Kunden. Während das Geschäft von Reworld Environmental Solutions weiter wächst, gibt es umfangreiche Möglichkeiten, direkt mit Kunden in einer Vielzahl von Bereichen zu interagieren, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, indem herausragender Service geboten wird, um Geschäfte zu sichern, und Vertrauen durch nahtlose Ausführung des Programms aufzubauen.

Aufgaben:

• Das gesamte Programm gemäß dem Verkauf verwalten, einschließlich aller Ebenen, die mit dem Kunden verbunden sind (von der Unternehmenszentrale bis zu einzelnen Standorten).
• Mit Vertrieb und Kundenservice während des RFP-Prozesses des Kunden zusammenarbeiten, um die geschäftlichen Anforderungen des Kunden zu verstehen.
• Den Programmumfang und entsprechende Leistungsbeschreibungen und/oder Vorschläge definieren.
• Entwickeln und Implementieren von Einarbeitungsplänen für Konten unter Beibehaltung wichtiger Erfolgsindikatoren, in Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und Drittpartnern.
• Die Erstellung aller Kunden-, Generator-, Abfallprofil- und Chancenunterlagen für die Einarbeitung übernehmen, mit Unterstützung von Vertrieb und den RFP-Dokumenten.
• Kundenorientierte Berichterstattung entwickeln und bereitstellen.
• Alle Änderungen bei Dienstleistungen und Preisen mit dem Vertriebs- und Kundenserviceteam verwalten.
• Das National Accounts-Programm mit dem Kunden überprüfen, einschließlich der Planung von Dienstleistungen, der Einrichtung zusätzlicher Abfallströme und der Einführung des Gateways.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten bereitstellen, um andere, die an der Ausführung der Kontowünsche beteiligt sind, zu leiten und zu managen.
• Selbstmotivation zeigen und von zukünftigen Erfolgen angetrieben werden.
• Agil auf Kundenbedürfnisse reagieren; bestreben, positive Beziehungen zu allen relevanten Parteien zu motivieren, zu engagieren und zu entwickeln.
• An Teammeetings teilnehmen und diese leiten, wenn nötig, mit internen funktionsübergreifenden Teams.
• An vierteljährlichen Geschäftsbesprechungen mit zugewiesenen Konten teilnehmen.
• Reisen zu Reworld-, Kunden- und Lieferantenstandorten, wie erforderlich, um eine nahtlose Ausführung sicherzustellen, insbesondere in Bezug auf die Einarbeitung von Kunden.
• Kunden- und Lieferantenbuchhaltungsfragen während der gesamten Lebensdauer des Kontos unterstützen.
• Am Prognoseprozess teilnehmen, um die Kommunikation über die Aktivitäten des Kontos sicherzustellen.
• Eng mit allen Abteilungen zusammenarbeiten, wie z.B. dem Materialprofilierungsteam, Materialkonformität (QA/QC), Planung, Versand, Vertrieb, Lieferkette, Buchhaltung, Abrechnung, Recht usw., um Probleme zu lösen und/oder Kundeninformationen auszutauschen.
• Weitere Aufgaben nach Bedarf übernehmen.

ANFORDERUNGEN

• 5+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, Account Management und/oder Vertrieb.
• Bevorzugt Bachelor- oder Associate-Abschluss in Umweltwissenschaften oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Starke Programmmanagementfähigkeiten.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, die Rapport und Vertrauen aufbauen.
• Fähigkeit, mit einer breiten Palette von Stakeholdern auf Kundenseite bis hin zur Unternehmensleitung zu kommunizieren.
• Wunsch, Einnahmen zu maximieren und das Geschäft auszubauen.
• Kenntnis verschiedener Vertriebsmethoden und -techniken.
• Außergewöhnlicher Kommunikator, mündlich und schriftlich.
• Angenehme und professionelle Telefonpräsenz.
• Detailorientiert mit starken organisatorischen Fähigkeiten.
• Versiert im Umgang mit grundlegender Computerhardware und -software (Office 365 und CRM-Programme).
• Arbeitet gut unter Druck und balanciert mehrere Aufgaben.
• Fähigkeit, flexible Arbeitszeiten zu leisten, wenn es die Geschäftsnachfrage erfordert.
• Reisen zu Reworld-Einrichtungen und Kundenstandorten, wie erforderlich (bis zu 25% Reiseanteil).
• RCRA-, DOT- und HazCom-Schulungen sind bevorzugt.
• Fähigkeit, Hintergrundprüfungen und Drogentests vor der Einstellung zu bestehen.

Körperliche Anforderungen

Bei der Ausübung der Aufgaben dieser Stelle kann es erforderlich sein, regelmäßig zu stehen, zu sitzen, zu sprechen, zu hören, zu greifen, zu bücken, zu knien und Hände und Finger zu benutzen, um einen Computer, ein Telefon und eine Tastatur zu bedienen.

Zusätzlich zum Gehalt ist diese Rolle berechtigt, Leistungen zu erhalten. Die Leistungen umfassen medizinische, verschreibungspflichtige Medikamente, Augen- und Zahnpläne; 401(k)-Plan; bezahlte Elternzeit; bezahlter Urlaub; und bezahlte Feiertage.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Reworld-Karriere-Seite.

Reworld verpflichtet sich, seine Mitarbeiter gerecht zu bezahlen, und wir bemühen uns, wettbewerbsfähige Vergütungs- und Leistungspakete anzubieten. Der unten angegebene Bereich spiegelt Reworlds angemessene Schätzung des Grundgehalts für diese Rolle basierend auf dem primären Standort wider. Es wird erwartet, dass die meisten qualifizierten Kandidaten an diesem Standort innerhalb des angegebenen Bereichs liegen. Das endgültige Gehalt für diese Rolle wird basierend auf Faktoren wie Erfahrung, Ausbildung, geografischem Standort, Fähigkeiten und Kompetenzen, Reiseanforderungen und/oder Tarifverträgen (sofern zutreffend) festgelegt. Die Gehaltsbereiche werden von Zeit zu Zeit überprüft und können in Zukunft geändert werden.

Der Gehaltsbereich für den Hauptstandort dieser Position beträgt: 62.100,00 - 82.700,00 USD pro Jahr.

Reworld™ bietet ein branchenführendes Leistungspaket, das die ganze Person – und ihre Familien – durch einen ausgewogenen Ansatz für geistiges, körperliches und finanzielles Wohlbefinden unterstützt. Regelmäßige Vollzeitmitarbeiter mit Sitz in den USA haben Zugang zu umfassenden medizinischen, verschreibungspflichtigen Medikamenten, zahnärztlicher und augenärztlicher Versorgung, FSA, HSA, kurz- und langfristigen Invaliditätsleistungen. Unser 401(k)-Plan ist branchenführend, mit einer Unternehmensbeteiligung von bis zu 7%. Weitere Vorteile umfassen vom Unternehmen bezahlte Lebens- und AD&D-Versicherungen, EAP, bezahlte Elternzeit und Bildungsunterstützung. Für weitere Informationen zu diesen Angeboten besuchen Sie bitte die Reworld-Karriere-Seite.

Unser DEI-Engagement

Reworld ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, hat ein Engagement für Vielfalt, Gleichheit und Inklusion entwickelt und setzt sich dafür ein, ein sicheres und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Wenn Sie eine Person mit einer Behinderung oder ein behinderter Veteran sind, können Sie eine angemessene Unterkunft anfordern, wenn Sie aufgrund Ihrer Behinderung nicht in der Lage sind oder eingeschränkt sind, auf Stellenangebote zuzugreifen oder sich auf dieser Website zu bewerben. Sie können angemessene Unterkünfte anfordern, indem Sie zu Reworldwaste.com gehen und auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken. Wählen Sie unter Anfragen „Karrieren“ im Interessensfeld aus, füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, einschließlich Ihrer Nachricht. Geben Sie im Nachrichtenfeld an, dass dies eine „Anfrage zur Unterbringung bei der Bewerbung“ ist.

Aufmerksamkeit Personalvermittlungsagenturen & Suchfirmen

Reworld kann gelegentlich selektiv mit Personalvermittlungsagenturen und Suchfirmen (Agenturen) zusammenarbeiten. Reworld wird nur Kandidaten von Agenturen in Betracht ziehen, mit denen eine schriftliche Vereinbarung und ein ordnungsgemäßer Arbeitsauftrag (für eine bestimmte Rolle) ordnungsgemäß ausgeführt wurden. Alle unaufgeforderten Kandidateneinsendungen oder Einsendungen von Agenturen, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden als ungültig und nicht berechtigt für Gebühren angesehen.