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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und Partner im technischen Support via Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Ein internationales Schweizer Familienunternehmen mit spannenden Produkten und Herausforderungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro und ein kollegiales Umfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Interesse an neuen Technologien sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erste Berufserfahrung im technischen Support ist von Vorteil, aber nicht zwingend.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hauptaufgaben:
- Kompetente Unterstützung unserer Partner, Kunden und Servicetechniker im technischen Support (Telefon & E-Mail)
- Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen sowie Unterstützung bei der Fehlerdiagnose
- Durchführung von interner/externer Produkt- und Technikschulungen für Servicetechniker, Kunden und Partner
- Begleitung von Produkteinführungen und -tests im CH-Markt
- Administrative Aufgaben im technischen Bereich (zB. Dokumentation, Supportunterlagen, etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Service-Team und Fachabteilungen
- Koordination und Nachverfolgung von Supportanfragen
- Stellvertretung des Technischen Leiter Innendienst & Support / direkten Vorgesetzten bei dessen Abwesenheit
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit der Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge zu verstehen und zu erklären
- Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und lösungsorientiertem Arbeiten
- Gute organisatorische Fähigkeiten und technisches Verständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch und Italienischkenntnisse von Vorteil
- IT-Kenntnisse und Offenheit für neue Technologien (KI, Telemetrie, IoT)
- Erste Berufserfahrung im technischen Support von Vorteil
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem international tätigen Schweizer Familienunternehmen
- Eine vielseitige, verantwortungsvolle Aufgabe im Büroarbeitsplatz
- Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Spannende Produkte und technische Herausforderungen
- Moderne Infrastruktur und ein Arbeitsplatz mit Perspektive
Kontaktperson:
Rex-Royal AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Innendienst / Support Spezialist
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im technischen Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Job geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Informiere dich über gängige Probleme im technischen Support und übe, wie du diese am Telefon oder per E-Mail lösen würdest. Das zeigt deine Kompetenz und dein Engagement.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Konzepte einfach zu erklären, um deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Produkte und Technologien von StudySmarter! Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit unseren Produkten und dem Markt auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Innendienst / Support Spezialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle eingeht. Hebe hervor, wie du technische Anfragen analysieren und lösen kannst und welche Erfahrungen du im Kundenkontakt hast.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf relevante berufliche Erfahrungen hinzu, insbesondere im technischen Support. Zeige auf, wie du komplexe technische Zusammenhänge erklärt hast und welche Schulungen du durchgeführt hast.
Sprache und Format: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben in einwandfreiem Deutsch verfasst sind. Verwende ein klares und professionelles Format, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rex-Royal AG vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Konzepte und Zusammenhänge zu erklären. Du solltest in der Lage sein, komplexe technische Fragen zu beantworten und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel telefonischen Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Beispiele aus der Praxis einbringen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im technischen Support vor. Zeige, wie du erfolgreich technische Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Interesse an neuen Technologien zeigen
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich IT, wie KI, Telemetrie und IoT. Zeige dein Interesse und deine Offenheit für neue Entwicklungen, um zu verdeutlichen, dass du mit der Branche Schritt halten kannst.