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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und Retouren, um unsere Kundenbeziehungen zu stärken.
- Arbeitgeber: Rexel Germany – ein stabiler Arbeitgeber im Elektrogroßhandel.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und umfangreiche Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echten Teamgeist.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) – Retouren
Das ist Deine neue Aufgabe
Als Customer Service Specialist (d/w/m) trägst Du maßgeblich dazu bei, unsere Kund*innen-Beziehungen zu sichern, indem Du Reklamationen und Retouren professionell und lösungsorientiert bearbeitest. Dabei kannst Du Dich auf diese spannenden Aufgaben freuen:
- Reklamations- & Retourenmanagement: Plane und überwache alle Maßnahmen rund um Reklamationen und Retouren – von der Annahme bis zum Abschluss
- Anfragebearbeitung: Nimm Kund*innen-Anfragen entgegen und bewerte und bearbeite diese gemäß unserer Retouren- und Kommunikationsrichtlinien
- Kund*innen-Kommunikation: Betreue unsere Kund*innen zu Retouren und Beschwerden, inklusive Klärung von Rückfragen und Abstimmung von Lösungen
- Reporting & Prozessoptimierung: Wöchentliche Berichterstattung an die Teamleitung über Status, wiederkehrende Probleme und Vorschläge zur Verbesserung der Abläufe
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung & erste Berufserfahrung im Customer Service / Reklamationsmanagement
- Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie Kund*innen- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse mind. B2 und Englischkenntnisse wünschenswert
Zusätzliche Informationen
Darauf kannst Du Dich freuen
- Rexel Mindse t – Erlebe eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist, denn bei uns arbeiten wir zusammen
- Stabilität und Perspektive – Ein stabiler Arbeitgeber mit langfristigen Perspektiven und beruflicher Sicherheit, um in die Zukunft zu gehen
- Moderner Arbeitsplatz – sicherer, organisierter und modern gestalteter Arbeitsplatz
- Attraktives Gehaltspaket – Leistungsgerechte Vergütung mit einer Art Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Umfangreiche Zusatzleistungen – 30 Tage Urlaub, betriebliche Sozialleistungen und attraktive Mitarbeiter*innenrabatte
- Aktiv leben – Sport- und Freizeitangebote durch Urban Sports Club für Deine Gesundheit
- Gesundheitsschutz – strenge Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen für Deinen Schutz
Unser Team besteht aus Menschen mit den vielfältigsten Erfahrungen, Hintergründen und Begabungen und darauf sind wir stolz! Wir ermutigen daher Menschen aller Geschlechter, Hintergründe und Lebenssituationen, sich zu bewerben. Zusammen für Chancengleichheit.
Unternehmensbeschreibung
Willkommen bei Rexel Germany! Hier erwartet Dich nicht nur ein Job, sondern eine spannende Herausforderung in der Welt des Elektrogroßhandels. Als Qualitätspartner für Industrie und Handwerk stehen wir an der Seite unserer Kund*innen, um gemeinsam die Energiewende und die Digitalisierung voranzutreiben. Wir sind überzeugt von der Kraft der Zusammenarbeit – für Deinen Erfolg! In unserem modernen Arbeitsumfeld hast Du die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Bei Rexel Germany profitierst Du von einem starken Netzwerk und einem klaren Werteversprechen, das auf Qualität, Dynamik und Menschlichkeit basiert. Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur auf Wachstum setzt, sondern auch auf die persönliche Entwicklung seiner 1.400 Mitarbeiter*innen. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten. Bring Deine Talente bei uns ein und erlebe, wie Du sein kannst! Unser Team sucht Dich und Deine Energie ab sofort für unser Logistikzentrum in Raunheim.
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Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren Arbeitgeber: REXEL FRANCE
Kontaktperson:
REXEL FRANCE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zum Reklamations- und Retourenmanagement durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikations- und Verhandlungsstärke unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Folge Rexel auf LinkedIn und anderen sozialen Medien, um über Neuigkeiten und offene Stellen informiert zu bleiben. Das zeigt auch dein Engagement und Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Fragen hast oder mehr über die Rolle erfahren möchtest, scheue dich nicht, Anna Riehle direkt anzurufen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen besseren Eindruck von der Firma und dem Team zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Rolle als Customer Service Specialist wichtig sind.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nichts ist frustrierender als eine Bewerbung mit Fehlern. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei REXEL FRANCE vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Customer Service Specialists vertraut. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Reklamations- und Retourenmanagement einbringen kannst, um die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder Reklamationen umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikations- und Verhandlungsstärke während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Retourenmanagement oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit bei Rexel großgeschrieben wird, betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.