Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und Retouren, um unsere Kundenbeziehungen zu stärken.
- Unternehmen: Rexel bietet eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und umfangreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und Sportangebote für Deine Gesundheit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Das ist Deine neue Aufgabe
Als Customer Service Specialist (d/w/m) trägst Du maßgeblich dafür bei, unsere Kund*innen-Beziehungen zu sichern, indem Du Reklamationen und Retouren professionell und lösungsorientiert bearbeitest. Dabei kannst Du Dich auf diese spannenden Aufgaben freuen:
- Reklamations- & Retourenmanagement: Plane und überwache alle Maßnahmen rund um Reklamationen und Retouren – von der Annahme bis zum Abschluss
- Anfragebearbeitung: Nimm Kund*innen-Anfragen entgegen und bewerte und bearbeite diese gemäß unserer Retouren- und Kommunikationsrichtlinien
- Kund*innen-Kommunikation: Betreue unsere Kund*innen zu Retouren und Beschwerden, inklusive Klärung von Rückfragen und Abstimmung von Lösungen
- Reporting & Prozessoptimierung: Wöchentliche Berichterstattung an die Teamleitung über Status, wiederkehrende Probleme und Vorschläge zur Verbesserung der Abläufe
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung & erste Berufserfahrung im Customer Service / Reklamationsmanagement
- Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie Kund*innen- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse mind. B2 und Englischkenntnisse wünschenswert
Darauf kannst Du Dich freuen
- Rexel Mindset: Erlebe eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist, denn bei uns arbeiten wir #zusammen
- Stabilität und Perspektive: Ein stabiler Arbeitgeber mit langfristigen Perspektiven und beruflicher Sicherheit, um #fastforward in die Zukunft zu gehen
- Moderner Arbeitsplatz: Sicherer, organisierter und modern gestalteter Arbeitsplatz
- Attraktives Gehaltspaket: Leistungsgerechte Vergütung mit einer Art Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Umfangreiche Zusatzleistungen: 30 Tage Urlaub, betriebliche Sozialleistungen und attraktive Mitarbeiter*innenrabatte
- Aktiv leben: Sport- und Freizeitangebote durch Urban Sports Club für Deine Gesundheit
- Gesundheitsschutz: Strenge Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen für Deinen Schutz
Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren Arbeitgeber: Rexel France
Rexel Germany bietet nicht nur einen Job, sondern eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Gehaltspaket. Werde Teil eines engagierten Teams in Maisach, das gemeinsam an der Energiewende und Digitalisierung arbeitet und dabei Wert auf Gesundheit und Nachhaltigkeit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rexel France suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rexel France im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rexel France vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rexel France und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
