Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und Retouren, um unsere Kundenbeziehungen zu sichern.
- Unternehmen: Rexel Germany – ein dynamisches Unternehmen im Elektrogroßhandel.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsangebote und Mitarbeiter*innenrabatte.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echten Teamgeist.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung großschreibt.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei Rexel Germany! Hier erwartet Dich nicht nur ein Job, sondern eine spannende Herausforderung in der Welt des Elektrogroßhandels. Als Qualitätspartner für Industrie und Handwerk stehen wir an der Seite unserer Kund*innen, um gemeinsam die Energiewende und die Digitalisierung voranzutreiben.
Das ist Deine neue Aufgabe: Als Customer Service Specialist (d/w/m) trägst Du maßgeblich dazu bei, unsere Kund*innen-Beziehungen zu sichern, indem Du Reklamationen und Retouren professionell und lösungsorientiert bearbeitest. Dabei kannst Du Dich auf diese spannenden Aufgaben freuen:
- Reklamations- & Retourenmanagement: Plane und überwache alle Maßnahmen rund um Reklamationen und Retouren – von der Annahme bis zum Abschluss
- Anfragebearbeitung: Nimm Kund*innen-Anfragen entgegen und bewerte und bearbeite diese gemäß unserer Retouren- und Kommunikationsrichtlinien
- Kund*innen-Kommunikation: Betreue unsere Kund*innen zu Retouren und Beschwerden, inklusive Klärung von Rückfragen und Abstimmung von Lösungen
- Reporting & Prozessoptimierung: Wöchentliche Berichterstattung an die Teamleitung über Status, wiederkehrende Probleme und Vorschläge zur Verbesserung der Abläufe
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung & erste Berufserfahrung im Customer Service / Reklamationsmanagement
- Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie Kund*innen- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse mind. B2 und Englischkenntnisse wünschenswert
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Rexel Mindset – Erlebe eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist
- Stabilität und Perspektive – Ein stabiler Arbeitgeber mit langfristigen Perspektiven und beruflicher Sicherheit
- Moderner Arbeitsplatz - sicherer, organisierter und modern gestalteter Arbeitsplatz
- Attraktives Gehaltspaket – Leistungsgerechte Vergütung mit einer Art Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Umfangreiche Zusatzleistungen - 30 Tage Urlaub, betriebliche Sozialleistungen und attraktive Mitarbeiter*innenrabatte
- Aktiv leben – Sport- und Freizeitangebote durch Urban Sports Club für Deine Gesundheit
- Gesundheitsschutz - strenge Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen für Deinen Schutz
Wenn Du mehr über das Team oder den Job erfahren möchtest, ruf einfach bei Anna Riehle unter der Rufnummer (+49) 015129255135 an. Lust zu powern und vorne dabei zu sein? Dann bewirb Dich gleich jetzt.
Wir ermutigen daher Menschen aller Geschlechter, Hintergründe und Lebenssituationen, sich zu bewerben. #Zusammen für Chancengleichheit.
Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren Arbeitgeber: Rexel Germany GmbH & Co. KG
Rexel Germany ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende Herausforderungen im Elektrogroßhandel bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Ideen geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einem klaren Werteversprechen, das Qualität, Dynamik und Menschlichkeit umfasst, fördert Rexel eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums. In der Region Rhein-Main hast du die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das gemeinsam an der Energiewende und Digitalisierung arbeitet.
Kontaktdaten:
Rexel Germany GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du Dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt bei Rexel nachzufragen. Zeige Dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team. Das zeigt, dass Du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde Dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Rexel auf LinkedIn. Ein kleines Gespräch kann Dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite Dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere Dich über Rexel und deren Werte. Überlege Dir, wie Du Deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass Du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb Dich direkt über unsere Website! So stellst Du sicher, dass Deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, Deine Persönlichkeit in die Bewerbung einfließen zu lassen – wir suchen Menschen, die zu unserem Team passen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und warum du zu Rexel passt.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du unsere Kund*innen unterstützen kannst.
Betone deine Erfahrungen:Wenn du bereits Erfahrung im Customer Service oder Reklamationsmanagement hast, dann hebe das hervor! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rexel Germany GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Unternehmenskultur von Rexel vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bereite Beispiele vor, die deine Passung zum Team zeigen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinem Umgang mit Reklamationen und Retouren. Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, um deine Kommunikations- und Verhandlungsstärke zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Rexel legt großen Wert auf Zusammenarbeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
