Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser zukunftsorientiertes Group Service Center mit einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen im Gesundheitswesen, das Radiologie von Morgen gestaltet.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamspirit und kreative Freiräume für eigene Ideen sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Prozesse und führe ein engagiertes Team in einem wachsenden Umfeld.
- Qualifikationen: Studium im Gesundheitsmanagement oder Betriebswirtschaft und Führungserfahrung im Servicebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir sind auf der Suche nach interessanten Charakteren, die Lust haben, die Radiologie von Morgen mitzugestalten. Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung in einem sicheren, modernen und zukunftsorientierten Unternehmen sind, dann sind Sie bei uns genau richtig. Nutzen Sie Ihre Motivation und bringen Sie Ihre Ideen jetzt bei uns ein!
Wir in der RH Diagnostik und Therapie unterstützen bis dato bundesweit ca. 53 radiologische, nuklearmedizinische und strahlentherapeutische Praxen mit über 1.500 Mitarbeitenden. Unser oberstes Ziel ist die Sicherstellung höchster medizinischer Qualität in diesen Praxen und eine hohe Zufriedenheit aller Patienten – und natürlich unserer Mitarbeitenden.
In diesem Zusammenhang übernimmt die Leitung des Servicecenters die zentrale Verantwortung für den strukturellen Aufbau, die Organisation und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines unternehmensweiten Omnichannel Servicecenters. Durch effiziente, standardisierte und digital (KI) unterstützte Prozesse sollen die operativen Einheiten entlastet und ein qualitativ hochwertiger und skalierbarer Service bereitgestellt werden. Die Leitung führt dabei ein dezentrales Team von ca. 25 Service Center Mitarbeitenden.
Ihre Aufgaben:
- Leitung und strategische Entwicklung des unternehmensweiten Group Service Centers mit dezentralen Serviceteams an mehreren Standorten (u. a. Köln, Frankfurt) sowie interner Serviceverantwortung in den MVZ
- Entwicklung eines Blueprints für ein performantes Omnichannel Service Center: Prozesse, Strukturen, Standards und KPIs
- Führung, Entwicklung und Befähigung der Teamleitungen und Servicemitarbeitenden, Aufbau eines funktionierenden dezentralen Teamgefüges mit ca. 25-30 Mitarbeitenden
- Verantwortliche Steuerung der unternehmensweiten Einführung der PMG-Telefonielösung an allen Standorten
- Prozessverantwortung für alle zentralisierten Kundenprozesse, von der Erstkontaktsteuerung bis zum Beschwerdemanagement
- Schnittstellenmanagement zu internen und externen Stakeholdern
- Direkte Berichtslinie an den COO mit Mitverantwortung für Budget, Qualität und operative Kennzahlen
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Fach; eine kaufmännische oder medizinische Ausbildung mit einschlägiger Führungserfahrung ist ebenso willkommen
- Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition, idealerweise im Gesundheitswesen / Servicecenter
- Starke Expertise in Prozessdesign, Automatisierung und Operational Excellence; Erfahrung im Aufbau oder der Restrukturierung von zentralen Serviceeinheiten von Vorteil
- Sehr gute IT- und Prozesskompetenz (z.B. Telefonie, Workflow-Systeme)
- Hands-on-Mentalität: strategisches Denken, operative Umsetzungsstärke und den Antrieb, Dinge tatsächlich ins Laufen zu bringen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch sowie hohe Reisebereitschaft
Ihre Vorteile:
- Vergütung: Unbefristete Festanstellung mit einem attraktiven Gehalt, BusinessBike, Betriebliche Altersvorsorge, Vorteilsangebote über corporatebenefits und weitere Mitarbeiterrabatte
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Flexible Arbeitszeiten, Hybrides Arbeiten möglich
- Entwicklung: Sehr gute berufsbezogene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie die Möglichkeit, Prozesse innovativ mitzugestalten
- Teamspirit: Ein Team, das auch fachbereichsübergreifend füreinander da ist und sich gegenseitig unterstützt, tolle Firmen- und Mitarbeiterevents, sowie viel Raum für Kreativität: Eigene Ideen & Projekte - Vertrauensbonus inklusive
Ihr Kontakt:
Wir sind immer daran interessiert, mit großartigen Menschen, egal welchen Alters, Herkunft, Sexualität, Geschlechts oder Handicaps, zusammenzuarbeiten. Sie sind daran interessiert und bereit mit uns durchzustarten? Dann reichen Sie Ihre Unterlagen gerne als PDF über unser Karriereportal ein. Bei Fragen erreichen Sie uns unter: recruiting@rh-dt.de
Leitung Group Service Center – Bereichsleitung (m/w/d) Arbeitgeber: RH Diagnostik & Therapie GmbH
Die RH Diagnostik und Therapie ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das seinen Mitarbeitenden nicht nur eine unbefristete Festanstellung mit attraktiven Gehältern und umfangreichen Benefits wie einem BusinessBike und betrieblicher Altersvorsorge bietet, sondern auch eine hervorragende Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten. In einem unterstützenden Teamumfeld fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung durch vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und ermöglichen es unseren Mitarbeitenden, innovative Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen.
Kontaktdaten:
RH Diagnostik & Therapie GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Group Service Center – Bereichsleitung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Karriereportal, um dich direkt zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Radiologie und den Service! Teile uns mit, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und welche Ideen du einbringen kannst, um die Zukunft der Radiologie mitzugestalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Group Service Center – Bereichsleitung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen die echten Charaktere kennenlernen! Zeig uns in deinem Anschreiben, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, das macht einen großen Unterschied.
Pass dein Anschreiben an!:Stell sicher, dass dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten ist. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu unserer Vision passen.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze unser Karriereportal. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RH Diagnostik & Therapie GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Ideen zur Vision der Radiologie von Morgen passen. Das zeigt, dass du nicht nur an einem Job interessiert bist, sondern auch an der Weiterentwicklung des Unternehmens.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du Führungsstärke, Prozessoptimierung oder Teamarbeit unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen des Servicecenters oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung.
✨Sei authentisch und zeige deine Leidenschaft
Lass deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen durchscheinen. Sei du selbst und teile deine Ideen, wie du das Servicecenter weiterentwickeln möchtest. Authentizität kommt gut an und macht dich unvergesslich.
