Du unterstützt gerne Menschen, bist technikaffin und findest auch für komplexe IT‑Herausforderungen nachhaltige Lösungen. Als Senior IT‑Supporter mit Projekterfahrung bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden und stellst sicher, dass unsere IT‑Services zuverlässig, sicher und effizient zur Verfügung stehen. Neben dem operativen IT‑Support übernimmst du Verantwortung in IT‑Projekten, bringst deine Erfahrung aktiv ein und treibst die Weiterentwicklung unserer Systeme voran. Mit deinem strukturierten Vorgehen sorgst du für einen stabilen Betrieb und einen durchgehend hohen Service‑Level.
Das kannst du bewirken
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen inkl. Beratung und Unterstützung der Anwender
Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Koordination von Eskalationen an zuständige Stellen
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und Standardsoftware (inkl. M365)
Abwicklung von IT-Services gemäss Servicekatalog inkl. Dokumentation, Pflege von Anleitungen und IT-Inventar
Mitarbeit in IT-Projekten, im Scrum-Prozess sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung der IT-Services
Deshalb bist du die richtige Person
Abgeschlossene Informatikausbildung oderWeiterbildung im Bereich Informatik
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Service Desk (inkl. Ticketing-Systeme wie TopDesk)
Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Erfahrung in Triage und Incident Handling
Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Arbeitsplatzsystemen und Peripherie sowie Verständnis für IT-Prozesse (ITIL von Vorteil)
Das bieten wir dir
2. Klasse Generalabonnement
Freifahrscheine und Vergünstigungen auf Bahnfahrten im Ausland
Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
Flexible Teilzeitmodelle
Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
Zusätzlicher Kauf von Ferien
Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB
#J-18808-Ljbffr
Das kannst du bewirken
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen inkl. Beratung und Unterstützung der Anwender
Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Koordination von Eskalationen an zuständige Stellen
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und Standardsoftware (inkl. M365)
Abwicklung von IT-Services gemäss Servicekatalog inkl. Dokumentation, Pflege von Anleitungen und IT-Inventar
Mitarbeit in IT-Projekten, im Scrum-Prozess sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung der IT-Services
Deshalb bist du die richtige Person
Abgeschlossene Informatikausbildung oderWeiterbildung im Bereich Informatik
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Service Desk (inkl. Ticketing-Systeme wie TopDesk)
Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Erfahrung in Triage und Incident Handling
Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Arbeitsplatzsystemen und Peripherie sowie Verständnis für IT-Prozesse (ITIL von Vorteil)
Das bieten wir dir
2. Klasse Generalabonnement
Freifahrscheine und Vergünstigungen auf Bahnfahrten im Ausland
Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
Flexible Teilzeitmodelle
Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
Zusätzlicher Kauf von Ferien
Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB
#J-18808-Ljbffr
