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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeitende bei IT-Anliegen und entwickle Lösungen für komplexe Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf IT-Services und Mitarbeiterzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Teilzeitmodelle, bezahltes Mobiltelefon und attraktive Sozialleistungen.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur Weiterbildung und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Zukunft aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und mehrjährige Erfahrung im ICT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Du unterstützt gerne Menschen, bist technikaffin und findest auch für komplexe IT‑Herausforderungen nachhaltige Lösungen. Als Senior IT‑Supporter mit Projekterfahrung bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden und stellst sicher, dass unsere IT‑Services zuverlässig, sicher und effizient zur Verfügung stehen. Neben dem operativen IT‑Support übernimmst du Verantwortung in IT‑Projekten, bringst deine Erfahrung aktiv ein und treibst die Weiterentwicklung unserer Systeme voran. Mit deinem strukturierten Vorgehen sorgst du für einen stabilen Betrieb und einen durchgehend hohen Service‑Level.
Das kannst du bewirken:
- Entgegennahme und Dokumentation von Störungsmeldungen und Benutzeranliegen im Rahmen des ServiceDesks im ITSM-Tool
- Analyse und Bearbeitung komplexerer Anliegen sowie Koordination mit Second- und Third-Level-Support
- Durchführung von Standardservices gemäss IT-Servicekatalog (z.B. Gerätebereitstellung, Softwareinstallation, kleinere Hardwarereparaturen) im eigenen Verantwortungsbereich gemäss RACI-Matrix
- Benutzerunterstützung, Schulung sowie Beratung interner Mitarbeitenden im sachgerechten Einsatz von IT‑Mitteln und Prozessen
- Mitwirkung an Prozessoptimierungen sowie aktive Beteiligung und Verantwortungsübernahme in IT‑Projekten
Deshalb bist du die richtige Person:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF, FH oder vergleichbar)
- Mehrjährige Berufserfahrung im ICT‑Support, idealerweise in einer Senior‑Rolle
- Weiterbildungen in ITIL, Microsoft‑Zertifizierungen, Netzwerk- oder Systemtechnik von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit komplexen IT‑Infrastrukturen und heterogenen Systemlandschaften
- Ausgeprägte Sozialkompetenz sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Das bieten wir dir:
- 2. Klasse Generalabonnement
- Freifahrscheine und Vergünstigungen auf Bahnfahrten im Ausland
- Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
- Flexible Teilzeitmodelle
- Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
- Zusätzlicher Kauf von Ferien
- Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB
Senior IT-Supporter/in (50-80%) Arbeitgeber: Rhätische Bahn AG (RhB)
Kontaktperson:
Rhätische Bahn AG (RhB) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior IT-Supporter/in (50-80%)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior IT-Supporter/in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einer Senior-Rolle arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, deine Erfahrungen und Lösungen für komplexe IT-Herausforderungen zu teilen. Zeig, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt von der Quelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior IT-Supporter/in (50-80%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert: Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Gliedere deine Bewerbung in übersichtliche Abschnitte und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Beziehe dich auf die Stelle: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Position als Senior IT-Supporter/in übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhätische Bahn AG (RhB) vorbereitest
✨Mach dich mit der IT-Landschaft vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die IT-Infrastruktur des Unternehmens verschaffen. Informiere dich über die verwendeten Systeme und Technologien, damit du gezielt auf Fragen eingehen kannst und zeigst, dass du dich für die Herausforderungen interessierst.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du komplexe IT-Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die nötige Erfahrung für die Senior-Rolle mitbringst.
✨Zeige deine Sozialkompetenz
Da der Job viel Kontakt mit Mitarbeitenden erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Schulungen durchzuführen.
✨Frage nach den Projekten
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die aktuellen und zukünftigen IT-Projekte des Unternehmens zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Weiterentwicklung der Systeme beizutragen. Stelle gezielte Fragen, die deine Neugier und dein Engagement verdeutlichen.