Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache die Kundeninformation im Bahnbetrieb und sorge für klare Kommunikation bei Störungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im öffentlichen Verkehr mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld mit Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Reisendeninformation aktiv und verbessere das Kundenerlebnis im Bahnbetrieb.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenkommunikation und Teamarbeit sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Überwachung der operativen Kundeninformation im Bahnbetrieb sowie Sicherstellung einer aktiven Information und gezielten Lenkung der Reisenden bei Ereignissen, Störungen oder Abweichungen.
Erstellung, Aufbereitung und Bereitstellung einer einheitlichen, verständlichen und kundenorientierten Kundeninformation für den laufenden Betrieb sowie für kommende Zeiträume unter Einhaltung der geltenden Vorgaben.
Koordination und Abstimmung innerhalb des Fachbereichs sowie mit externen Partnern im öffentlichen Verkehr zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses.
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Tools innerhalb der Kundeninformation sowie Einbringen von Verbesserungsvorschlägen.
Unterstützung bei der Ausbildung von Mitarbeitenden der Kundeninformation und Fahrdienstleitenden in Ausbildung sowie Sicherstellung eines einheitlichen Qualitätsverständnisses durch Wissensweitergabe.
Spezialist/in Kundeninformation (50-60%) Arbeitgeber: Rhätische Bahn AG
Als Arbeitgeber im öffentlichen Verkehr bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Wert auf offene Kommunikation und Zusammenarbeit legt. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv zur Weiterentwicklung der Kundeninformation beizutragen und dabei einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Reisenden zu nehmen.
