Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen und Lösungen.
- Unternehmen: Erfolgreiches Unternehmen mit über 35 Jahren Erfahrung in der Maschinenbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein partnerschaftliches Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Ausbildung im mechatronischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Seit über 35 Jahren bieten wir als Herstellervertrieb erfolgreich ein umfangreiches Maschinensortiment (Kaffee Tisch‑ & Standgeräte, Wasserspender und Snackautomaten) an. Wir kooperieren mit nationalen und internationalen Kaffeeröstern, professionellen Caterern und Office‑Coffee‑Service‑Anbietern und haben uns auf die Umsetzung kundenspezifischer Maschinen im Bereich von Kaffeemaschinen spezialisiert. Unsere Systeme tragen mit Stolz den Zusatz „made in Milano“, denn sie werden von unserem Mutterwerk rheavendors in Italien mit über 65jährigem Know‑How produziert. Wir bieten unseren Partnern technischen Service, Kompetenz‑Training und 24h‑Ersatzeilservice. Mit über 45 Mitarbeitern in Beimerstetten beraten und unterstützen wir unsere Kunden in Technik, Konzepten und Service.
Deine Aufgaben:
- Beratung für unsere Fach- und Servicepartner (b2b) und Direktkunden bei allen technischen Fragen
- Telefonische Unterstützung und Aufzeigen technischer Lösungen
- Koordination von Ersatzteilbestellungen
- Veranlassung von Serviceeinsätzen oder SWAP im Rahmen von ESC
- Dokumentation der Ereignisse in unser Telemetriesystem und ERP-System Odoo
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen zur Verbesserung des Kundenservices
- Aufbau von KI‑basierten Support‑Lösungen (z. B. Chatbots)
- Mitwirken an Projekten und Unterstützung bei technischen Anforderungen
Dein Profil:
- Ausbildung im mechatronischen bzw. elektronischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Aufgabenbereich in Hard‑ und Software, idealerweise Erfahrungen im technischen Umfeld von Kaffee‑ und Vendingautomaten
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (kunden‑ und serviceorientiert)
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
- Eigenständige Weiterentwicklung
- Sauberes und gepflegtes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse, von Vorteil sind gute Englischkenntnisse
- Einschlägige Erfahrung im Aufbau von KI‑basierten Support‑Lösungen (z. B. Chatbots)
- Erfahren in Microsoft 365 und von Vorteil Odoo
Unser Versprechen:
- Eigenverantwortliche Handlungs‑ und Entscheidungsspielräume
- Offene Türen
- Flache Hierarchie
- Partnerschaftliches Miteinander und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten
- Faire Vergütung
- Sicherer Arbeitsplatz
- Benefits wie BAV, Bike‑Leasing, weitere Zuschüsse und Förderung soziales Engagement
Sachbearbeiter Technischer Kundenbetreuer Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: rheavendors servomat Deutschland GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere flachen Hierarchien und offenen Türen fördern eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, während flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits wie Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im technischen Kundenservice weiterzuentwickeln und aktiv an spannenden Projekten mit KI-basierten Lösungen mitzuwirken.
Kontaktdaten:
rheavendors servomat Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Technischer Kundenbetreuer Innendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter Technischer Kundenbetreuer Innendienst bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Kaffeemaschinen und Vendingautomaten. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Technik und dem Kundenservice hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über unser Unternehmen und die offenen Stellen zu erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Technischer Kundenbetreuer Innendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im technischen Kundenservice hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du technische Lösungen gefunden hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei rheavendors servomat Deutschland GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Produkte des Unternehmens genau anzuschauen. Informiere dich über die verschiedenen Kaffeemaschinen und Vendingautomaten, die sie anbieten. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Fokus hat, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, welche Herausforderungen im Kundenservice auftreten könnten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und Lösungen anbieten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der telefonische Kundenkontakt eine wichtige Rolle spielt, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu geben.
✨Frage nach den Projekten und KI-Lösungen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die aktuellen Projekte des Unternehmens zu erfahren, insbesondere im Bereich der KI-basierten Support-Lösungen. Stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen plant, diese Technologien zu implementieren, und bringe eigene Ideen ein. Das zeigt dein Engagement und deine Innovationsfreude.
