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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Fahrkartenkontrollen im ÖPNV durch und unterstütze Fahrgäste bei Fragen.
- Arbeitgeber: Die rms GmbH gestaltet die Mobilität von morgen mit über 200 Mitarbeitern in Frankfurt und Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Deutschlandticket, Firmenfitness und viele weitere coole Extras.
- Andere Informationen: Starte mit einer umfassenden Einarbeitung und erhalte die Möglichkeit zur Übernahme nach 2 Jahren.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Verbesserung des öffentlichen Nahverkehrs bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind wichtig; Schichtdienstbereitschaft erforderlich.
Planung, Beratung, Service: Mit diesen Leistungen unterstützt die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / rms GmbH als leistungsstarkes Beratungsunternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen. Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten - nationalen wie internationalen - für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht.
Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens, insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV), sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main und Berlin der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Projektphasen, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunftsorientierte Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen eines kundenorientierten ÖPNV.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit, zunächst befristet auf 2 Jahre mit der Option auf Übernahme, zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Fahrkartenkontrolleure/ Fahrausweisprüfer (m/w/d).
Als mobiler Servicemitarbeiter zur Fahrausweisprüfung sind Sie im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) zur Durchführung von Fahrkartenkontrollen unterwegs. Dabei stehen Sie den Fahrgästen für Fragen rund um das Thema ÖPNV als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner sowie als kundenfreundlicher Repräsentant des RMV zur Verfügung.
- Durchführung von Fahrkartenkontrollen in Bussen (hauptsächlich) oder Bahnen des gesamten Verbundgebiets
- Repräsentation des RMV in Dienstkleidung durch professionelles und freundliches Auftreten
- Ansprechpartner für Fahrgäste bei Fragen zu Tarifen und Tickets sowie allgemein zum öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme
- Dokumentation der Prüfleistungen/-dienste sowie Anfertigen von Stellungnahmen
- Allgemeine Hilfestellung für Fahrgäste (z.B. bei Mobilitätseinschränkungen)
- Lenkung von Reisenden bei Infrastrukturmaßnahmen sowie Unterstützung bei Kundenaktionen
- Qualitätskontrollen: Aufnahme von Schäden an Stationen und Fahrzeugen
- Zusammenarbeit mit Sicherheitspersonal und Behörden
- Wissensweitergabe im Rahmen von Qualifizierungsmaßnahmen und Einarbeitungen
- Mitwirkung an innovativen Projekten zur Fahrgeldsicherung (z.B. Testen neuer Technologien)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil. Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein sicheres und freundliches Auftreten. Erfolgreiche Sachkundeprüfung gemäß § 34a der GewO wäre wünschenswert. Bereitschaft, die benötigten Qualifikationen kostenlos über uns abzuschließen (ÖPNV-Wissen, Tarifkunde, Ersthelfer, ggf. IHK-Sachkundeprüfung §34a GewO). Einwandfreies aktuelles polizeiliches Führungszeugnis. Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein. Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Spät-, Nacht; Feiertags- und Wochenenddienste).
Zu Beginn eine mehrwöchige Schulungs- und Einarbeitungsphase. Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem netten Team mit planbaren Arbeitszeiten durch wöchentliche Einsatzpläne bei einer 38,5 Std./Woche und aktuell hauptsächlich Früh- und Spätschichten. Krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen und in einer spannenden Branche. Ein hervorragendes Betriebsklima in einer vertrauensvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterentwicklung fördert.
Arbeitsvertragliche Zusatzleistungen: Deutschlandticket, Zusatzkrankenversicherung, Altersvorsorge. Betriebliche Zusatzleistungen: Fahrradleasing, Firmenfitness (EGYM Wellpass), Mitarbeiterevents, Feelgood-Management.
Kontaktperson:
Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fahrkartenkontrolleure/ Fahrausweisprüfer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH und deren Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung, insbesondere in Bezug auf die geforderten Qualifikationen wie ÖPNV-Wissen und Tarifkunde. Dies zeigt dein Engagement und deine Motivation für die Position.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Branche und das Unternehmen zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fahrkartenkontrolleure/ Fahrausweisprüfer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Fahrkartenkontrolleur/Fahrausweisprüfer interessierst. Betone deine Kundenorientierung und dein Interesse am öffentlichen Personennahverkehr.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder im öffentlichen Verkehr hast, stelle diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben heraus. Zeige, wie diese Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Falls du weitere Sprachen sprichst, erwähne auch diese, da sie von Vorteil sein können.
Achte auf ein professionelles Erscheinungsbild: Dein Bewerbungsschreiben und Lebenslauf sollten ordentlich und professionell gestaltet sein. Achte auf eine klare Struktur und vermeide Rechtschreibfehler, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH informieren. Verstehe ihre Dienstleistungen, Projekte und die Rolle, die sie im öffentlichen Personennahverkehr spielen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Kundenorientierung und deinem Umgang mit Fahrgästen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Engagement für den Service unter Beweis gestellt hast.
✨Präsentiere ein gepflegtes Erscheinungsbild
Da du als Repräsentant des RMV auftreten wirst, ist ein professionelles und freundliches Auftreten wichtig. Achte darauf, dass deine Kleidung sauber und ordentlich ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In der Position als Fahrkartenkontrolleur ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen verdeutlichen. Dies wird deine Eignung für die Stelle unterstreichen.