Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Fahrkartenbestellungen und unterstütze Kundenanliegen im ÖPNV.
- Arbeitgeber: Die rms GmbH ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Mobilität mit über 200 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, kreativer Gestaltungsspielraum und ein tolles Team in Frankfurt.
- Warum dieser Job: Erhalte spannende Einblicke in die Mobilität von morgen und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Laufendes Studium, idealerweise in Verkehrswissenschaften oder Wirtschaft, sowie gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Maximal 20 Stunden pro Woche, 16,00 € brutto pro Stunde.
Die Rhein-Main-Verkehrsbund Servicegesellschaft mbH unterstützt ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen. Die rms GmbH wurde 1997 gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten für ihre Mandanten geplant, beraten und Servicedienstleistungen erbracht. Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens, insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV), sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main und Berlin der richtige Ansprechpartner.
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet auf ein Jahr, eine/n Werkstudent Vertriebsdienstleistungen (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Fahrkartenbestellungen im verbundweiten Hintergrundsystem (vHGS)
- Ausstellung und Versendung von Papierfahrkarten sowie RMV eTickets
- Bearbeitung von Fahrkartenreklamationen
- Ansprechpartner für Kundenanliegen sowie für Anfragen der RMV-Kundenkommunikation
- Abschließende Fallbearbeitung im Kundenportal rms Solutions AM (ELMA)
- Telefonische (2nd Level Support) und schriftliche Beratung von Fahrgästen im ÖPNV zu Tarifen, Fahrkarten und allen Fragen rund um die Vertriebskanäle RMV-HandyTicket und RMV-TicketShop
Ihr Profil
- Laufendes Studium, idealerweise im Bereich Verkehrswissenschaften, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertrieb/Kundenservice ÖPNV durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit, vorzugsweise auch in englischer Sprache
- Sichere MS-Office-Kenntnisse
- Hohe Einsatzbereitschaft und ergebnisorientiertes Denken
- Ausgeprägte Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und Einfühlungsvermögen sowie Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Selbständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
Unser Angebot
- Interessante Einblicke in das Tagesgeschäft eines führenden Planungs-, Beratungs- und Dienstleistungsunternehmens im Bereich des ÖPNV
- Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
- Ein hervorragendes Betriebsklima in einer vertrauensvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert
- Kreative Gestaltungsspielräume für deine Ideen und Engagement sowie kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie
- Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt maximal 20 Stunden, in den Semesterferien können nach Absprache mehr Stunden geleistet werden
- Vergütung: 16,00 € brutto / Stunde
Kontakt
Rhein-Main-Verkehrsbund Servicegesellschaft mbH
Herr Philipp Jung
069 27307 -623
Werkstudent Vertriebsdienstleistungen (m/w/d) Arbeitgeber: Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH
Kontaktperson:
Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Vertriebsdienstleistungen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die bereits Erfahrungen im Bereich Verkehrswesen oder Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Mitarbeitern der rms GmbH herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV). Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Entwicklungen in diesem Bereich hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Da du als Ansprechpartner für Kundenanliegen fungieren wirst, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du mit verschiedenen Kundensituationen umgehen würdest. Übe deine Antworten im Vorfeld.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den ÖPNV und die Arbeit bei rms GmbH. Wenn du während des Gesprächs deine Motivation und dein Interesse an der Branche deutlich machst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Vertriebsdienstleistungen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Werkstudent im Bereich Vertriebsdienstleistungen interessierst. Gehe darauf ein, was dich an der Rhein-Main-Verkehrsbund Servicegesellschaft mbH reizt und wie du zur Gestaltung der Mobilität von morgen beitragen möchtest.
Betone relevante Erfahrungen: Falls du bereits Praktika oder Werkstudententätigkeiten im Vertrieb oder Kundenservice hattest, hebe diese Erfahrungen hervor. Beschreibe konkret, welche Aufgaben du übernommen hast und welche Fähigkeiten du dabei entwickelt hast, die für die ausgeschriebene Stelle relevant sind.
Zeige deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, solltest du dies in deinem Lebenslauf und Bewerbungsschreiben deutlich machen. Wenn du auch Englisch sprichst, erwähne dies ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu unterstreichen.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Ein fehlerfreies und gut strukturiertes Dokument hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Aufgaben vor
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben, die du als Werkstudent im Vertriebsdienstleistungen übernehmen wirst. Verstehe die Prozesse der Fahrkartenbestellung und -reklamation sowie die Nutzung des Kundenportals. Zeige im Interview, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, falls erforderlich.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die rms GmbH legt Wert auf Teamarbeit und soziale Kompetenzen. Bereite Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Tätigkeiten vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Sei bereit für praktische Fragen
Erwarte, dass dir im Interview praktische Szenarien präsentiert werden, die du im Kundenservice bewältigen musst. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
