Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanforderungen umsetzen und Züge wirtschaftlich und zuverlässig abwickeln.
- Unternehmen: RheinCargo, einer der größten privaten Güterbahnen Deutschlands.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Fahrradleasing, moderne IT-Ausstattung und Sportangebote.
- Weitere Informationen: Sichere Anstellung mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten in Köln.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Eisenbahn/Disposition.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Die RheinCargo GmbH & Co. KG ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Häfen und Güterverkehr Köln AG und der Neuss-Düsseldorfer Häfen GmbH & Co. KG und betreibt den zweitgrößten Binnenhafen Deutschlands. Wir sind stolz darauf, jährlich über 20 Millionen Tonnen an Gütern mit unserem Fuhrpark von 90 eigenen Lokomotiven und 700 eigenen Güterwagen zu transportieren.
Ob Container, Agrarprodukte, Baustoffe, Kohle und Erze, Eisen und Stahl, chemische Produkte oder Automobile – RheinCargo bietet seinen Kunden das gesamte Portfolio moderner Hafenlogistik. Unsere leistungsfähigen Drehscheiben für den Güterverkehr verbinden das Rheinland mit Deutschland und der Welt.
Aufgabengebiet:
- Sie verbinden Kundenanforderungen mit operativer Umsetzung und stellen sicher, dass unsere Züge wirtschaftlich, zuverlässig und transparent abgewickelt werden.
- Sie nehmen Kundenbestellungen im nationalen und internationalen Fernverkehr unserer Kunden auf.
- Sie stimmen sich mit Kunden und internen Ansprechpartnern zu den Zugläufen ab und finden Lösungen bei Störungen im Betrieb oder kurzfristigen Änderungen der Kundenwünsche.
- Sie analysieren und werten bereichsspezifische KPI`s aus und tragen dadurch zur Qualitätssicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
- Sie repräsentieren die Rheincargo in Kundenterminen, nehmen Anforderungen und Feedback der Kunden auf und stellen sicher, dass diese klar und umsetzbar in den Betrieb zurückgespielt werden.
- Sie erfassen und dokumentieren Abweichungen zur bestellten Leistung als Grundlage für eine strukturierte Nachverfolgung und Bewertung.
- Sie haben die Möglichkeit, sich in zusätzlichen Themen eigenverantwortlich mit einzubringen und diese zusammen mit den Vorgesetzten für die Zukunft der Rheincargo umzusetzen.
Eigenes Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung im Bereich Eisenbahn/Disposition.
- Gute EDV-Kenntnisse.
- Ausgeprägte geografische Kenntnisse von Vorteil.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil.
- Kundenorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken.
- Die Fähigkeit, sich auch in komplexen Situationen schnell einen Überblick zu verschaffen.
- Selbstständiges, zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Freude an der Kommunikation mit Kunden und dem Team.
- Durchsetzungsvermögen in herausfordernden Situationen.
- Teamfähigkeit, Flexibilität, hohe Belastbarkeit runden ihr Profil ab.
Gute Gründe für uns:
- Attraktive Vergütung nach ETV.
- Top-Benefits: Fahrradleasing (BikeLeasing), hochwertige IT-Ausstattung, Urban Sports Mitgliedschaft sowie weitere Sport-Angebote im SWK-Konzern, Corporate Benefits-App und ein modernes Office im Herzen von Köln.
- Abwechslungsreiche, frische Gerichte in unserer modernen Kantine im Niehler Hafen.
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sowie weitere Sozialleistungen.
- Die Vorteile eines kommunalen Unternehmens als verlässlicher und sicherer Arbeitgeber.
Kaufmännische Fachkraft als Kundenbetreuer - Erfassung & Dokumentierung - Logistik (w/m/d) Arbeitgeber: RheinCargo
Die RheinCargo GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Köln. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Eigenverantwortung und Kundenorientierung geschätzt werden. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einzigartigen Vorteilen wie Fahrradleasing, einer Urban Sports Mitgliedschaft und einer abwechslungsreichen Kantine, was die Arbeit bei RheinCargo zu einer bedeutungsvollen und bereichernden Erfahrung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännische Fachkraft als Kundenbetreuer - Erfassung & Dokumentierung - Logistik (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen, um Kontakte in der Logistikbranche zu knüpfen. Je mehr Leute du kennst, desto höher sind deine Chancen, von offenen Stellen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen recherchierst und deine Antworten übst. Zeige, dass du die RheinCargo und ihre Dienstleistungen verstehst – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Das wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten für die Position des Kundenbetreuers zu präsentieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännische Fachkraft als Kundenbetreuer - Erfassung & Dokumentierung - Logistik (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
Beweise deine Fähigkeiten:Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns einen besseren Eindruck von dir!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du keine wichtigen Schritte im Bewerbungsprozess verpasst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RheinCargo vorbereitet
✨Informiere dich über die RheinCargo
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die RheinCargo GmbH & Co. KG verschaffen. Informiere dich über ihre Dienstleistungen, den Fuhrpark und die Bedeutung im Logistiksektor. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Kundenkommunikation vor
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist, insbesondere in herausfordernden Situationen. Das zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz.
✨Kenntnisse über KPIs und deren Bedeutung
Da die Analyse von KPIs ein Teil der Stelle ist, solltest du dich mit den wichtigsten Kennzahlen im Logistikbereich vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Daten nutzen würdest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Qualität zu sichern.
✨Zeige Teamfähigkeit und Flexibilität
In der Logistik kann es oft zu unerwarteten Änderungen kommen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du flexibel auf Veränderungen reagiert hast und wie du im Team gearbeitet hast, um Lösungen zu finden. Das wird deine Eignung für die dynamische Arbeitsumgebung unterstreichen.
