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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbinde Kundenanforderungen mit operativer Umsetzung im Schienengüterverkehr.
- Arbeitgeber: RheinCargo, einer der größten privaten Güterbahnen Deutschlands.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Fahrradleasing, moderne IT-Ausstattung und Sportangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Eisenbahn/Disposition.
- Andere Informationen: Sichere Anstellung mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten in Köln.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Die RheinCargo GmbH & Co. KG ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Häfen und Güterverkehr Köln AG und der Neuss-Düsseldorfer Häfen GmbH & Co. KG und betreibt den zweitgrößten Binnenhafen Deutschlands. Wir sind stolz darauf, jährlich über 20 Millionen Tonnen an Gütern mit unserem Fuhrpark von 90 eigenen Lokomotiven und 700 eigenen Güterwagen zu transportieren, denn das macht uns zu einer der größten privaten deutschen Güterbahnen. Ob Container, Agrarprodukte, Baustoffe, Kohle und Erze, Eisen und Stahl, chemische Produkte oder Automobile – RheinCargo bietet seinen Kunden das gesamte Portfolio moderner Hafenlogistik. Unsere leistungsfähigen Drehscheiben für den Güterverkehr verbinden das Rheinland mit Deutschland und der Welt.
Aufgabengebiet:
- Du verbindest Kundenanforderungen mit operativer Umsetzung und stellst sicher, dass unsere Züge wirtschaftlich, zuverlässig und transparent abgewickelt werden.
- Du nimmst Kundenbestellungen im nationalen und internationalen Fernverkehr unserer Kunden auf.
- Du stimmst dich mit Kunden und internen Ansprechpartnern zu den Zugläufen ab und findest Lösungen bei Störungen im Betrieb oder kurzfristigen Änderungen der Kundenwünsche.
- Du analysierst und wertest bereichsspezifische KPI`s aus und trägst dadurch zur Qualitätssicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
- Du repräsentierst die Rheincargo in Kundenterminen, nimmst Anforderungen und Feedback der Kunden auf und stellst sicher, dass diese klar und umsetzbar in den Betrieb zurückgespielt werden.
- Du erfasst und dokumentierst Abweichungen zur bestellten Leistung als Grundlage für eine strukturierte Nachverfolgung und Bewertung.
- Du hast die Möglichkeit, dich in zusätzlichen Themen eigenverantwortlich mit einzubringen und diese zusammen mit den Vorgesetzten für die Zukunft der Rheincargo auf den Weg zu bringen.
Eigenes Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung im Bereich Eisenbahn/Disposition.
- Gute EDV-Kenntnisse.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil.
- Gute geografische Kenntnisse von Vorteil.
- Kundenorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken.
- Die Fähigkeit, sich auch in komplexen Situationen schnell einen Überblick zu verschaffen.
- Selbstständiges, zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Freude an der Kommunikation mit Kunden und dem Team.
- Durchsetzungsvermögen in herausfordernden Situationen.
- Teamfähigkeit, Flexibilität, hohe Belastbarkeit.
Gute Gründe für uns:
- Attraktive Vergütung nach ETV.
- Top-Benefits: Fahrradleasing (BikeLeasing), hochwertige IT-Ausstattung, Urban Sports Mitgliedschaft sowie weitere Sport-Angebote im SWK-Konzern, Corporate Benefits-App und ein modernes Office im Herzen von Köln.
- Abwechslungsreiche, frische Gerichte in unserer modernen Kantine im Niehler Hafen.
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sowie weitere Sozialleistungen.
- Die Vorteile eines kommunalen Unternehmens als verlässlicher und sicherer Arbeitgeber.
Kundenbetreuer im Schienengüterverkehr (w/m/d) Arbeitgeber: RheinCargo
Kontaktperson:
RheinCargo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer im Schienengüterverkehr (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du dir typische Fragen überlegst und deine Antworten übst. Zeige, dass du die RheinCargo und ihre Dienstleistungen gut kennst – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Schienengüterverkehr! Teile in Gesprächen, warum du dich für diese Branche interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer im Schienengüterverkehr (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Kundenbetreuer im Schienengüterverkehr interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Qualifikationen klar darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Anforderungen: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und gehe auf die geforderten Qualifikationen ein. Erkläre, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben passen, die wir bei RheinCargo suchen. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RheinCargo vorbereitest
✨Informiere dich über RheinCargo
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von RheinCargo machen. Schau dir die Unternehmenswebsite an, informiere dich über ihre Dienstleistungen und die Bedeutung im Schienengüterverkehr. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung zeigen. Wenn du über Situationen sprichst, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Herausforderungen gemeistert hast, wird das deine Eignung unterstreichen.
✨Kenne die KPIs
Da die Analyse von KPIs ein wichtiger Teil der Stelle ist, solltest du dich mit den gängigen Kennzahlen im Güterverkehr vertraut machen. Überlege dir, wie du diese Daten nutzen würdest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und welche Maßnahmen du ergreifen könntest, um die Qualität zu sichern.
✨Sei bereit für Rollenspiele
In vielen Interviews für Kundenbetreuer-Positionen werden Rollenspiele durchgeführt, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu testen. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, insbesondere in stressigen Situationen. Das zeigt, dass du auch in herausfordernden Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.