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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanforderungen umsetzen und Züge wirtschaftlich und zuverlässig abwickeln.
- Arbeitgeber: RheinCargo, einer der größten privaten Güterbahnen Deutschlands.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Fahrradleasing, moderne IT-Ausstattung und Sportangebote.
- Andere Informationen: Sichere Anstellung mit tollen Sozialleistungen und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Eisenbahn/Disposition.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die RheinCargo GmbH & Co. KG ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Häfen und Güterverkehr Köln AG und der Neuss-Düsseldorfer Häfen GmbH & Co. KG und betreibt den zweitgrößten Binnenhafen Deutschlands. Wir sind stolz darauf, jährlich über 20 Millionen Tonnen an Gütern mit unserem Fuhrpark von 90 eigenen Lokomotiven und 700 eigenen Güterwagen zu transportieren.
Ob Container, Agrarprodukte, Baustoffe, Kohle und Erze, Eisen und Stahl, chemische Produkte oder Automobile – RheinCargo bietet seinen Kunden das gesamte Portfolio moderner Hafenlogistik. Unsere leistungsfähigen Drehscheiben für den Güterverkehr verbinden das Rheinland mit Deutschland und der Welt.
Aufgabengebiet:
- Sie verbinden Kundenanforderungen mit operativer Umsetzung und stellen sicher, dass unsere Züge wirtschaftlich, zuverlässig und transparent abgewickelt werden.
- Sie nehmen Kundenbestellungen im nationalen und internationalen Fernverkehr unserer Kunden auf.
- Sie stimmen sich mit Kunden und internen Ansprechpartnern zu den Zugläufen ab und finden Lösungen bei Störungen im Betrieb oder kurzfristigen Änderungen der Kundenwünsche.
- Sie analysieren und werten bereichsspezifische KPI`s aus und tragen dadurch zur Qualitätssicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
- Sie repräsentieren die Rheincargo in Kundenterminen, nehmen Anforderungen und Feedback der Kunden auf und stellen sicher, dass diese klar und umsetzbar in den Betrieb zurückgespielt werden.
- Sie erfassen und dokumentieren Abweichungen zur bestellten Leistung als Grundlage für eine strukturierte Nachverfolgung und Bewertung.
- Sie haben die Möglichkeit, sich in zusätzlichen Themen eigenverantwortlich mit einzubringen und diese zusammen mit den Vorgesetzten für die Zukunft der Rheincargo umzusetzen.
Eigenes Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung im Bereich Eisenbahn/Disposition.
- Gute EDV-Kenntnisse.
- Ausgeprägte geografische Kenntnisse von Vorteil.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil.
- Kundenorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken.
- Die Fähigkeit, sich auch in komplexen Situationen schnell einen Überblick zu verschaffen.
- Selbstständiges, zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Freude an der Kommunikation mit Kunden und dem Team.
- Durchsetzungsvermögen in herausfordernden Situationen.
- Teamfähigkeit, Flexibilität, hohe Belastbarkeit runden ihr Profil ab.
Gute Gründe für uns:
- Attraktive Vergütung nach ETV.
- Top-Benefits: Fahrradleasing (BikeLeasing), hochwertige IT-Ausstattung, Urban Sports Mitgliedschaft sowie weitere Sport-Angebote im SWK-Konzern, Corporate Benefits-App und ein modernes Office im Herzen von Köln.
- Abwechslungsreiche, frische Gerichte in unserer modernen Kantine im Niehler Hafen.
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sowie weitere Sozialleistungen.
- Die Vorteile eines kommunalen Unternehmens als verlässlicher und sicherer Arbeitgeber.
Kundenbetreuer im Schienengüterverkehr (w/m/d) Arbeitgeber: RheinCargo
Kontaktperson:
RheinCargo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer im Schienengüterverkehr (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer im Schienengüterverkehr interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Stellen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Messen oder Events, die sich um Logistik und Transport drehen. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder kann wertvolle Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über RheinCargo, ihre Dienstleistungen und die Herausforderungen im Schienengüterverkehr. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen für Kundenanfragen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer im Schienengüterverkehr (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass dein Anschreiben an: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Kundenbetreuer im Schienengüterverkehr passen.
Klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide lange Schachtelsätze und komm schnell auf den Punkt. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Qualifikationen und Erfahrungen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RheinCargo vorbereitest
✨Informiere dich über RheinCargo
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von RheinCargo machen. Schau dir die Unternehmenswebsite an, informiere dich über ihre Dienstleistungen und die Bedeutung im Schienengüterverkehr. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung zeigen. Wenn du über Situationen sprichst, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Herausforderungen gemeistert hast, wird das deine Eignung unterstreichen.
✨Kenne die KPIs
Da die Analyse von KPIs ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dich mit den gängigen Kennzahlen im Güterverkehr vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Daten nutzen würdest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und betriebliche Abläufe zu optimieren.
✨Zeige Teamgeist
RheinCargo legt Wert auf Teamarbeit und Flexibilität. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und gemeinsam Lösungen zu finden.