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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbestellungen aufnehmen und Zuglauf koordinieren.
- Arbeitgeber: RheinCargo ist eine der größten privaten Güterbahnen Deutschlands.
- Mitarbeitervorteile: Fahrradleasing, hochwertige IT-Ausstattung und moderne Büros in Köln.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem dynamischen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Eisenbahnsektor erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die RheinCargo GmbH & Co. KG ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Häfen und Güterverkehr Köln AG und der Neuss-Düsseldorfer Häfen GmbH & Co. KG und betreibt den zweitgrößten Binnenhafen Deutschlands. Wir sind stolz darauf, jährlich über 20 Millionen Tonnen an Gütern mit unserem Fuhrpark von 90 eigenen Lokomotiven und 700 eigenen Güterwagen zu transportieren, denn das macht uns zu einer der größten privaten deutschen Güterbahnen.
Ob Container, Agrarprodukte, Baustoffe, Kohle und Erze, Eisen und Stahl, chemische Produkte oder Automobile – RheinCargo bietet seinen Kunden das gesamte Portfolio moderner Hafenlogistik. Unsere leistungsfähigen Drehscheiben für den Güterverkehr verbinden das Rheinland mit Deutschland und der Welt.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich \“Fernverkehr\“ der Rheincargo GmbH & Co KG am Standort Köln einen \“SACHBEARBEITER KUNDENBETREUUNG ZUGABWICKLUNG (W/M/D)\“.
Ihr Aufgabengebiet
- Aufnahme und Dokumentation von Kundenbestellungen im nationalen und internationalen Fernverkehr im Rahmen von Wochen- und Kurzfristbestellungen gemäß Dispositionsplan
- Koordination von Lade- und Entladeslots mit Versendern, Empfängern sowie der Verkehrsplanung und Zuglaufüberwachung
- Bearbeitung geplanter und ungeplanter Abweichungen im Zuglauf inkl. proaktiver Informationsweitergabe an alle beteiligten Stellen
- Aktive Kommunikation mit Kunden, Versendern und Empfängern über Zugstatus, besondere Vorkommnisse und das Wochenprogramm
- Anforderung und Weiterleitung von kommerziellen und betrieblichen Zugbegleitpapieren an die zuständigen Stellen
- Schnittstellenkoordination innerhalb der RheinCargo zur wirtschaftlichen Ressourcennutzung zwischen Planung, Zuglaufüberwachung, Wagenmanagement und Auftragsabwicklung
- Einleitung und Überwachung von Sofortmaßnahmen außerhalb der Betriebsleiterbefugnisse
- Erstellung von Sonderberichten bei Betriebsunregelmäßigkeiten für interne und externe Adressaten
- Analyse und Auswertung von Zuglaufstatistiken zur Qualitätssicherung
- Durchführung von Kundendialogen auf Basis dokumentierter Leistungsdaten inkl. Auswirkungen auf Bonus-/Malus-Regelungen
- Sammlung und Prüfung abrechnungsrelevanter Unterlagen für Regelabrechnungen sowie Zusatzkosten aus Mehraufwänden
- Übernahme von Sonderaufgaben im Auftrag der Team- oder Bereichsleitung
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Eisenbahn Betriebspersonal oder Berufserfahrung im Bereich Eisenbahn/ Disposition
- Verhandlungsgeschick und Organisationstalent
- Gute EDV-Kenntnisse
- Ausgeprägte deutschlandweite geografische Kenntnisse
- Kundenorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken
- Freude an der Kommunikation mit Kunden und dem Team
- Die Fähigkeit, sich auch in komplexen Situationen schnell einen Überblick zu verschaffen
- Selbstständiges, zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Durchsetzungsvermögen in herausfordernden Situationen
- Bereitschaft zur Wechselschicht
- Teamfähigkeit, Flexibilität, hohe Belastbarkeit
Gute Gründe für uns
- Attraktive Vergütung nach ETV
- Top-Benefits: Fahrradleasing (BikeLeasing), hochwertige IT-Ausstattung, Urban Sports Mitgliedschaft sowie weitere Sport-Angebote im SWK-Konzern, Corporate Benefits-App und ein modernes Office im Herzen von Köln
- Abwechslungsreiche, frische Gerichte in unserer modernen Kantine im Niehler Hafen
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sowie weitere Sozialleistungen
- Die Vorteile eines kommunalen Unternehmens als verlässlicher und sicherer Arbeitgeber
Sachbarbeiter Kundenbetreuung Zugabwicklung (w/m/d) Arbeitgeber: RheinCargo
Kontaktperson:
RheinCargo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbarbeiter Kundenbetreuung Zugabwicklung (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Abläufe und Herausforderungen im Bereich der Zugabwicklung. Ein gutes Verständnis der Logistikprozesse und der Eisenbahnbranche wird dir helfen, in Gesprächen mit dem Team zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von RheinCargo zu knüpfen. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Belastbarkeit in stressigen Situationen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Durchsetzungsvermögen in herausfordernden Szenarien testen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbarbeiter Kundenbetreuung Zugabwicklung (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die RheinCargo GmbH & Co. KG. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Sachbearbeiter Kundenbetreuung Zugabwicklung wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen im Bereich Eisenbahn oder Disposition.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur RheinCargo passen. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationstalent ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alle Dokumente sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RheinCargo vorbereitest
✨Bereite dich auf die spezifischen Aufgaben vor
Informiere dich über die täglichen Aufgaben eines Sachbearbeiters in der Kundenbetreuung und Zugabwicklung. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diesen Bereichen angewendet werden können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden, Versendern und Empfängern eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Hebe deine organisatorischen Fähigkeiten hervor
Die Position erfordert ein hohes Maß an Organisationstalent. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit komplexe Aufgaben oder Projekte organisiert und koordiniert hast.
✨Verstehe die Branche und das Unternehmen
Mache dich mit den Grundlagen der Eisenbahnlogistik und den spezifischen Dienstleistungen von RheinCargo vertraut. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung der Abläufe beitragen kannst.
