Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service

Einleitung

EIN PARTNER FÜRS LEBEN

Wir behalten die Zukunft im Blick, haben das Leben im Griff und bieten Versicherungslösungen mit Mehrwert.

Für uns ist es wichtig, dass sich unsere Partner gut aufgehoben und gut beraten fühlen. Deshalb arbeiten wir Tag für Tag daran, Prozesse zu verbessern und somit die Zufriedenheit unserer Kunden und die Effizienz zu steigern.

Wir packen es an.

Für SIE: Eine spannende Herausforderung

• Gemeinsam im Team Mobility verantworten Sie unsere Vertrags- und Leistungsbearbeitung im Bereich Kaufpreis- und Reparaturkostenversicherung sowie der Restkreditversicherung (Arbeitsunfähigkeit, Arbeitslosigkeit und Leben).
• Zu Ihrem Profil gehört als Schwerpunkt ebenso der telefonische Kundenservice unter Einhaltung unseres Service-Level-Agreements.
• Ihre Tätigkeit umfasst die vollumfängliche schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden, Krankenkassen, Ärzten und Behörden.
• Darüber hinaus erteilen Sie im Rahmen Ihrer Regulierungsvollmachten Leistungszusagen und veranlassen die entsprechenden Auszahlungen.
• Und nicht zuletzt: Sie stehen für eine unternehmerische Denk- und Handlungsweise und gestalten Ihr Arbeitsumfeld in Projektarbeiten proaktiv mit.

Für UNS: Die perfekte Verstärkung

• Sie sind Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen oder haben eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation abgeschlossen und bereits Berufserfahrung in einem vergleichbaren Kontext der Versicherungsvermittlung oder Versicherungsberatung gesammelt.
• In Präsenz oder Telefonisch – ob Kund*innen, Vertriebspartner oder Kolleg*innen – wer Ihnen begegnet, behält keine Fragezeichen zurück. Denn Sie kommunizieren klar und überzeugen durch Ihr sicheres und sympathisches Auftreten.
• Sie haben ein gutes Verständnis für Prozesse und können sich flexibel auf unterschiedliche kaufmännische Vorgänge und Systeme einstellen.
• Sie tragen im Team mit dazu bei, unseren Servicebereich für unsere Kund*innen und Vertriebspartner weiter zu stärken und engagieren sich proaktiv bei der Umsetzung unseres Service-Level-Agreements.
• Allein sind Sie gut. Gemeinsam noch besser. Teamarbeit ist für Sie eine willkommene Inspiration und Motivation.

WIR als Arbeitgeber:

Aller Anfang ist schwer

Jeder neue Job ist eine neue Herausforderung. Damit Ihnen der Einstieg leichter fällt, werden Sie professionell und kompetent von A-Z eingearbeitet.

Alles läuft zusammen – Mitarbeiterevents

Für Alle, die ihren Puls nicht nur aus Freude über ihren tollen Job in die Höhe jagen wollen, veranstalten wir einen jährlichen Fitnesstag und machen bei diversen Marathons im Umkreis von Neuss mit – z.B. dem Sommernachtslauf in Neuss.

Besser ankommen

Bei uns kommen Sie gut hin & weg: der Hauptbahnhof ist fußläufig zu erreichen, das Jobticket wird subventioniert und das Radeln mit dem JobRad gefördert. Die Autobahnen A46, A52 und A57 sind nur wenige Fahrminuten entfernt und Parkplätze können kostenlos mit wenigen Klicks je nach Verfügbarkeit gebucht werden.

Gute Atmosphäre

Freuen Sie sich auf eine Arbeitsatmosphäre, die motivierend ist: Das Maß an Flexibilität und Verantwortung ist groß. Die Entscheidungswege kurz. Freiräume sind ausreichend vorhanden. Und die Kollegen sind sympathisch.

Klingt gut, oder?

Gut und günstig – Mitarbeiterrabatte

Über Corporate Benefits erhalten Sie interessante Rabatte, bei allen RheinLand-Versicherungen exklusive Sonderkonditionen und auch bei ihren vermögenswirksamen Leistungen wirken wir selbstverständlich mit.

Moderne Büro(t)räume

Wer sagt denn, dass man sich bei der Arbeit nicht wie zuhause fühlen kann? Open Space erfüllt Ihnen den Traum von mehr Freiraum: offene, helle, warme, freundliche Räume ohne Barrieren fördern die team- und abteilungsübergreifende Kommunikation. Wer Ruhe sucht – zum Kaffee trinken, zum Telefonieren, zum Ideen sammeln – findet sie in Ruheecken und Lounges. Den Kaffee gibt es in einladenden Kaffeebars – im Betriebsrestaurant und auf allen Etagen.

Schneller weiterkommen

Hier bleibt niemand auf der Stelle stehen: Bei uns ist der Mitarbeiter Motor seiner Entwicklung und gestaltet seine fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung aktiv mit. Damit Ihre Karriere in Bewegung bleibt, bieten wir breitgefächerte fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Von der Nachwuchsförderung bis zur Führungskräfteentwicklung erhält jeder RheinLänder dabei individuellen Support durch seine Führungskraft und die Personalentwicklung beispielsweise in Form von Entwicklungsgesprächen, zertifizierter fachlicher Weiterbildung, offenen Seminarangeboten sowie Entwicklung-on-the-job.

Unsere Lieblingsfarbe: bunt

Woher Sie kommen, wie alt Sie sind, welches Geschlecht Sie haben, an wen Sie Ihr Herz verlieren, wie Sie es mit der Religion halten oder ob Sie eine persönliche Einschränkung mitbringen, spielt für uns keine Rolle. Wir verstehen Vielfalt als Chance und wollen gemeinsam ein wertschätzendes und inklusives Miteinander gestalten.

Kontakt

Simone Simon

HR-Manager*in Recruiting

02131 290 – 3534

RheinLand Versicherungsgruppe

RheinLandplatz

41460 Neuss

Sie haben Interesse?

Dann rufen Sie uns an.

Simone Simon

HR-Manager Recruiting

02131 290 – 3534

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