Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Störungen und Service-Anfragen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Rheinmetall IT Solutions, ein innovatives Unternehmen mit vielfältigen Standorten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf IT-Lösungen hat.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel
WOFÜR WIR SIE SUCHEN
- Annahme, Bewertung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen
- Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Service-Anfragen
- Kontakt mit Systemspezialisten und externen Dienstleistern
- Steuerung, Überwachung und Delegierung von Tickets gemäß den SLAs
- Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
- Übernahme von Rufbereitschaft ggf. 24x7
WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse aktueller PC-Architekturen und gängiger Standardapplikationen (z.B. Microsoft Office) in Konzernstrukturen von Vorteil
- Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Schichtarbeit/Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeiten sowie an Wochenenden/Feiertagen
Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
WAS WIR IHNEN BIETEN
- Mitarbeitererfolgsbeteiligung
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fitness- und Gesundheitsangebote
- Bike Leasing
- Corporate Benefits Plattform
- Deutschland-Ticket als Jobticket
- Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
- Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool
KONTAKTDETAILS
Zuständige/r Ansprechpartner/in: Kira Hornbostel
Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte unsere FAQs oder unser Kontaktformular
Jetzt bewerben!
Professional IT Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Rheinmetall AG
Rheinmetall IT Solutions GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern an Standorten wie Düsseldorf, Berlin und Bremen nicht nur eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeitmodelle bietet, sondern auch individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Rheinmetall Academy und eine E-Learning-Plattform. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Chancengleichheit, während Gesundheitsangebote und Mitarbeitererfolgsbeteiligungen das Wohlbefinden und die Motivation der Mitarbeiter unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Professional IT Service Desk (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Professional IT Service Desk bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar weiterempfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen ITIL-Prozesse und sei bereit, deine Erfahrungen im Umgang mit Störungen und Service-Anfragen zu teilen. Zeig, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional IT Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du bei Rheinmetall arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für die IT und den Kundenservice sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rheinmetall AG vorbereitet
✨Verstehe die ITIL Best Practices
Mach dich mit den ITIL Best Practices vertraut, da diese für die Position wichtig sind. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du diese Prinzipien angewendet hast, um Störungen zu priorisieren und zu lösen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu PC-Architekturen und Standardapplikationen wie Microsoft Office. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, damit du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Endanwender verstehst und bereit bist, ihnen bei IT-Anfragen zu helfen.
✨Flexibilität betonen
Da die Stelle Schichtarbeit und Rufbereitschaft erfordert, solltest du deine Bereitschaft zur Flexibilität betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit unvorhergesehenen Situationen umgegangen bist und dabei einen kühlen Kopf bewahrt hast.
