Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support the Global-Network-Services team and handle IT issues on the shop floor.
- Arbeitgeber: Join Rheinmetall, a leader in defense and automotive technology.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work hours, mobile working, and employee success participation.
- Warum dieser Job: Make an impact in IT support while growing your skills in a diverse environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in (Business) Computer Science or IT specialist training preferred; experience required.
- Andere Informationen: We value diversity and encourage applications from all backgrounds.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Rheinmetall / Specialist Onsite Support / IT Support Koordinator (m/w/d)
Bindeglied zum Business sowie enger Kontakt zu unseren Systemspezialisten (m/w/d) und externen Dienstleistern. Unterstützung des Global-Network-Services-Teams. Bearbeitung von Aufgaben aus der Shopfloor-IT, z.B. des Kleinteilelagers in der Logistik mit den Themen WLAN, lokale Spezialdrucker und Sprachsteuerung in der Warendisposition. Bearbeitung und Lösung bekannter Störungen und Serviceanfragen. Steuerung, Überwachung und Delegation von Tickets gemäß SLAs. Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung der Endanwender (m/w/d) und Unterstützung bei Fragen zur Nutzung der IT-Anwendungen und -Systeme.
Diese Stelle ist an dem Standort in Kassel zu besetzen.
Minimum Requirements:
- Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Arbeitsumfeld
- Sehr gute Kenntnisse aktueller PC-Architekturen, Hardware-Technologien und gängiger Standardapplikationen (z.B. Microsoft Office)
- Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, aber haben Lust, wirklich etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
An unseren Standorten bieten wir Ihnen:
- Mitarbeitererfolgsbeteiligung
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fitness- und Gesundheitsangebote
- Corporate Benefits Plattform
- Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. SAP-Schulungen, ITIL-Zertifizierungen in der Rheinmetall Academy
- Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool
Ihre Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall. Zudem legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Auf Ihre Bewerbung freuen wir uns.
Zuständige/r Ansprechpartner/in: Christian Hansen
#J-18808-Ljbffr
Specialist Onsite Support / IT Support Koordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Rheinmetall AG
Kontaktperson:
Rheinmetall AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist Onsite Support / IT Support Koordinator (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten, um mehr über die Unternehmenskultur bei Rheinmetall zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Rolle als IT Support Koordinator technische Probleme lösen musst, solltest du dir gängige Störungen und deren Lösungen gut einprägen. Das zeigt dein Fachwissen und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Endanwendern kommuniziert hast. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeit zur qualifizierten Betreuung der Nutzer zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über ITIL Best Practices! Da praktische Erfahrung mit IT-Prozessen gewünscht ist, solltest du dich mit den Grundlagen von ITIL vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Onsite Support / IT Support Koordinator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Specialist Onsite Support interessierst und was dich an der Arbeit bei Rheinmetall reizt. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in ähnlichen Bereichen. Nenne spezifische Beispiele, wie du Probleme gelöst hast und welche IT-Prozesse du kennst, insbesondere nach ITIL Best Practices.
Zeige deine Kundenorientierung: Da die Stelle eine hohe Service- und Kundenorientierung erfordert, solltest du in deiner Bewerbung konkrete Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit Endanwender unterstützt hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf klar darstellst. Wenn möglich, füge Nachweise oder Zertifikate hinzu, die deine Sprachkenntnisse belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rheinmetall AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu PC-Architekturen, Hardware-Technologien und Standardanwendungen wie Microsoft Office vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle ist eine hohe Service- und Kundenorientierung gefragt. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Endanwendern gearbeitet hast, um deren Probleme zu lösen oder ihre Fragen zu beantworten. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Vertrautheit mit ITIL-Prozessen
Wenn du praktische Erfahrungen mit ITIL Best Practices hast, bringe diese zur Sprache. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Tickets gesteuert, überwacht und delegiert hast, um sicherzustellen, dass die SLAs eingehalten werden. Das zeigt, dass du mit den Prozessen vertraut bist, die in dieser Rolle wichtig sind.
✨Sprich über deine Flexibilität
Die Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeiten ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit flexiblen Arbeitszeiten umgegangen bist und warum du bereit bist, auch an Wochenenden oder Feiertagen zu arbeiten.
