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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Anwendung unserer Energiemanagement-Software lima® und entwickle maßgeschneiderte Lösungen.
- Arbeitgeber: Die rhenag ist ein innovativer IT-Dienstleister in der Energiebranche mit über 150 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das kreative Ideen in der Energiebranche umsetzt und ein tolles Betriebsklima bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung ohne Budgetgrenzen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen im Team der rhenag Rheinische Energie AG. 1872 in Köln gegründet, stehen wir den Menschen und Unternehmen in unserer Region als eines der ältesten deutschen Versorgungsunternehmen partnerschaftlich zur Seite. Doch längst sind wir kein typischer Regionalversorger mehr, der „nur“ dafür sorgt, dass zuverlässig Strom, Gas und Wasser fließt. Wir beraten außerdem als Kooperationspartner Stadtwerke in ganz Deutschland und sind einer der größten Softwareanbieter der deutschen Energiebranche.
Die rhenag ist mit mehr als 90 IT-Spezialisten für über 50 Stadtwerke und Energieversorger tätig und mit ca. 6 Millionen Abrechnungen p.a. einer der größten IT-Dienstleister der Energiebranche in Deutschland. Im Mittelpunkt unseres IT-Beratungsangebotes steht die unternehmensweite Energiemanagement-Software lima® - eine vollintegrierte praxisgeprägte, standardisierte Lösungsplattform, fokussiert auf die deutsche Energiewirtschaft. lima® ist ein Software as a Service (SaaS) Angebot aus der rhenag Private Cloud, die dynamisch wächst und von uns kontinuierlich weiterentwickelt wird.
In unserem Support-Team unterstützt du unsere Kunden bei der Anwendung unserer Energiemanagement-Software lima®. Dabei stellst du sicher, dass sie die Software nicht nur verstehen, sondern auch optimal an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Durch deine umfassende Beratung hilfst du den Kunden, lima® bedarfsgerecht zu nutzen und alle relevanten Geschäftsprozesse in der Software abzubilden. Du analysierst die individuellen Anforderungen und erarbeitest maßgeschneiderte Lösungen, damit unsere Kunden die volle Leistungsfähigkeit von lima® ausschöpfen können. Dabei stehst du ihnen sowohl bei technischen Fragen als auch bei der praktischen Umsetzung zur Seite, damit sie effizient und reibungslos arbeiten können.
Das erwartet dich:
- Kundenbetreuung und Support: Du unterstützt unsere Kunden aktiv bei der Anwendung unserer Energieabrechnungs-Software lima® und bist Teil unseres engagierten Supportteams.
- Lösungsentwicklung: Durch die Analyse von Supportanfragen entwickelst du praxisgerechte Lösungen und hilfst unseren Anwendern, das Beste aus unserer Software herauszuholen.
- Technische Unterstützung: Du erarbeitest mit dem Kunden Lösungen für Massenverarbeitungen durch die Entwicklung von Programmen oder SQL-Skripten.
- Dokumentation und Wissensdatenbanken: Du sorgst dafür, dass alle erarbeiteten Lösungen nachvollziehbar und verständlich dokumentiert werden. Du pflegst eine umfassende Wissensdatenbank, die unseren Kunden als erste Anlaufstelle für häufige Fragen und Herausforderungen dient.
- Zusammenarbeit und Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, indem du wertvolles Feedback aus dem Support einbringst und Software-Updates testest, um die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Software sicherzustellen.
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ einschlägige Berufserfahrung.
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
- Erste Erfahrungen in der Anwendung einer Programmiersprache oder der Nutzung von SQL.
- Kenntnisse in Kundenservice-Prozessen oder Abrechnungssystemen, idealerweise in der Energiebranche.
- Eine hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden.
- Eine schnelle Auffassungsgabe, Teamgeist und das Interesse, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Für dich. Von uns. Zum Wohlfühlen:
- Vertrauensarbeitszeit: Flexible, gleitende Arbeitszeiten und individuelle Teilzeitlösungen.
- Mobiles Arbeiten: Arbeite dort, wo es für dich passt – im Home-Office, im Café oder im Büro.
- Urlaub: Insgesamt 30 Urlaubstage und 4 Brauchtumstage.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche und fachliche Weiterbildung ohne begrenzendes Budget.
- Zuschüsse: Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen bei regionalen und überregionalen Shops und Marken.
- Fitnessangebote: Gesundheitstage und Möglichkeit, beim Urban Sports Club zu trainieren.
- Familienangebote: Eltern-Kind-Büro, Ferienbetreuung und weitere Angebote für Kinder und Familien.
Und jetzt kommst du – hinein in ein Unternehmen, in dem Respekt, Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Zusammenarbeit gelebt werden – jeden Tag! Willst du Teil unseres Teams werden und die Energiebranche mit kreativen und innovativen Ideen mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung inklusive deines Gehaltswunsches und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bewerben!
Du hast Fragen oder möchtest dich mit uns austauschen? Melde dich gerne bei: Leonie Wetzels, 0221-93731-105.
rhenag Rheinische Energie AG Personalmanagement Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln bewerbungen@rhenag.de
Wir freuen uns auf dich! Alles über uns findest du hier: www.rhenag.de
Anwendungsberater und -Support Energiewirtschaft (m/w/d) Arbeitgeber: rhenag Rheinische Energie AG
Kontaktperson:
rhenag Rheinische Energie AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Anwendungsberater und -Support Energiewirtschaft (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die rhenag und ihre Softwarelösungen, insbesondere über die Energiemanagement-Software lima®. Zeige in Gesprächen, dass du die Produkte und deren Nutzen für die Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Energiebranche, um Einblicke in aktuelle Trends und Herausforderungen zu gewinnen. Dies kann dir helfen, relevante Fragen zu stellen und deine Kenntnisse während des Bewerbungsprozesses zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Anwendung von Programmiersprachen oder SQL zu teilen. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung. Informiere dich über mögliche Schulungen oder Zertifikate, die du anstreben könntest, um deine Fähigkeiten im Bereich der Energiewirtschaft weiter auszubauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Anwendungsberater und -Support Energiewirtschaft (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die rhenag Rheinische Energie AG. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Anwendungsberaters zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse in der Energiebranche sowie deine Programmierkenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des rhenag-Teams werden möchtest. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Weiterentwicklung der Software lima® beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du alle geforderten Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei rhenag Rheinische Energie AG vorbereitest
✨Verstehe die Software lima®
Informiere dich im Vorfeld über die Energiemanagement-Software lima®. Verstehe ihre Funktionen und wie sie den Kunden in der Energiebranche hilft. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und maßgeschneiderte Lösungen entwickelt hast, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, technische Informationen verständlich zu erklären.
✨Frage nach der Teamdynamik
Bereite Fragen zur Teamarbeit und zur Unternehmenskultur vor. Dies zeigt dein Interesse an einer positiven Zusammenarbeit und gibt dir einen Einblick, wie gut du ins Team passen würdest.
