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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der zentrale Ansprechpartner im IT-Support und löse spannende technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Rhenus ist ein führender Logistikdienstleister mit maßgeschneiderten Lösungen für diverse Branchen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kontinuierliche Weiterbildung und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien und Raum für deine Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Du solltest sicher auf Deutsch und Englisch kommunizieren können.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei Rhenus! Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.
Innerhalb unseres IT-Supportes bist du einer der zentralen Ansprechpartner und Anlaufstelle im 1st und 2nd Level Support für Kollegen. Durch dein Mitwirken ist die Erreichbarkeit des IT-Supports u.A. per Telefon, Mail und Ticketsystem gewährleistet. Außerdem bearbeitest du Tickets selbstständig und führst eine lückenlose Dokumentation, sodass der Support der Kollegen gesichert ist. Zudem überwachst du die Service-Level und Eskalationsstufen und verantwortest die Administration und Pflege vorhandener Datenbanken. Du sensibilisierst deine Kolleg:innen hinsichtlich der Einhaltung unserer standardisierten Qualitätsvorgaben.
Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen, Querseinsteiger mit entsprechendem Know-How sind jedoch auch willkommen. Auf Supportanfragen kannst du flexibel reagieren und diese aufgrund deiner analytischen Fähigkeiten und deiner Eigenständigkeit zuverlässig lösen. Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sammeln können. Du besitzt ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung und kannst sicher auf Deutsch und Englisch kommunizieren. Als strukturierter, verantwortungsbewusster und lösungsorientierter Teamplayer kannst du auch auf internationaler Ebene punkten.
Darauf kannst du dich freuen:
- Kontinuierliche Weiterbildung: Entwickle deine Fähigkeiten und erweitere dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.
- Großartiges Team: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen - und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.
- Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
- Raum für Innovation: Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.
- Events: Von Teamausflügen über Weihnachtsfeiern bis hin zu Networking-Events, wir bauen starke Verbindungen auf, indem wir gemeinsam Zeit miteinander verbringen.
- Schnelle Entscheidungsprozesse: Bring Dinge schneller voran mit optimierten Prozessen, die Effizienz und Effektivität fördern.
Mitarbeiter (w/m/d) für den IT & Business Application Helpdesk Arbeitgeber: Rhenus Group
Kontaktperson:
Rhenus Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (w/m/d) für den IT & Business Application Helpdesk
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Tools und Ticketsysteme, die Rhenus verwendet. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, betone dies in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kunden- und Serviceorientierung, indem du während des Gesprächs auf die Bedeutung von Kommunikation und Teamarbeit eingehst. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen und Kunden interagiert hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu den Weiterbildungsmöglichkeiten bei Rhenus zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung und passt gut zu den Werten des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) für den IT & Business Application Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Rhenus Gruppe und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im IT & Business Application Helpdesk wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Systemintegration und deine Erfahrung mit Ticketsystemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rhenus Gruppe passen. Gehe auf deine Kunden- und Serviceorientierung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die StudySmarter-Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhenus Group vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Systemintegration und Ticketsystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Demonstriere Kundenorientierung
In der Rolle ist ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung gefragt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du die Zufriedenheit deiner Kollegen sichergestellt hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Stelle erfordert einen strukturierten und verantwortungsbewussten Teamplayer. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da Rhenus Wert auf kontinuierliche Weiterbildung legt, zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung. Frage während des Interviews nach den angebotenen Schulungen und wie du deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst.
