Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate interne Kunden bei ITSM-Prozessen und optimiere bestehende Strukturen.
- Unternehmen: Führender Logistikdienstleister mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Agiles Umfeld, Firmenfahrrad, flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamische Arbeitskultur mit individuellen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik und Erfahrung in ITIL-Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Willkommen bei Rhenus! Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.
Du berätst unsere internen Kunden bei der Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von ITSM-Prozessen (z. B. Incidents, Problems und Changes). Außerdem analysierst du bestehende IT-Service- und Supportstrukturen und identifizierst Optimierungspotenziale. Entsprechend den Anforderungen unserer Kunden konzipierst und setzt du ITSM-Frameworks (z.B. ITIL) um. Du unterstützt bei der internationalen Einführung und Konfiguration unseres zentralen ESM-Tools in unseren Business Units. Zudem erstellst du Prozessdokumentationen, Richtlinien und Betriebsmodelle. Darüber hinaus bildest du die Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern.
Dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine andere technische Ausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen. Du bringst bereits Erfahrung in der Analyse, Modellierung und Optimierung von IT-Prozessen nach ITIL mit. Außerdem verfügst du über ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Organisationen, Betriebsmodelle und Supportstrukturen. Auch der Umgang mit ITSM-Tools wie z.B. Matrix42 ist für dich selbstverständlich. Deutsch und Englisch beherrschst du fließend in Wort und Schrift - weitere Sprachen sind von Vorteil. Kommunikationsgeschick, fundiertes technisches Verständnis, ein präziser, gewissenhafter Arbeitsstil und ein sicheres Auftreten in Eskalationsfällen runden dein Profil ab.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Agiles Umfeld: Freue dich auf eine dynamische Arbeitskultur, in der du und dein Team sich schnell an verändernde Anforderungen einstellen können.
- Firmenfahrrad: Liebst du eine sportliche Fahrt zur Arbeit? Bleib fit und fahr mit deinem Jobfahrrad zur Arbeit.
- Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
- Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Lebensstil und deinen persönlichen Anforderungen passen.
- Moderne Ausrüstung: Arbeite mit modernsten Werkzeugen und Technologien, die für Höchstleistungen entwickelt wurden.
- Individuelles Wachstum: Beschleunige deine Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten, die auf deine Talente und Interessen zugeschnitten sind.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Service Manager (m/w/d) Group IT Arbeitgeber: Rhenus Group
Die Rhenus Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein agiles und dynamisches Arbeitsumfeld bietet, in dem sie sich schnell an verändernde Anforderungen anpassen können. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und modernen Technologien fördert das Unternehmen nicht nur die individuelle Entwicklung, sondern auch eine gesunde Work-Life-Balance durch Angebote wie das Firmenfahrrad. Hier hast du die Möglichkeit, deine Karriere aktiv zu gestalten und in einem internationalen Umfeld zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager (m/w/d) Group IT erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website und zeige dein Interesse an einer Zusammenarbeit!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über die Firma und ihre ITSM-Prozesse. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Zeige deine Soft Skills!
Kommunikationsgeschick und ein sicheres Auftreten sind wichtig. Übe, wie du in Eskalationsfällen ruhig und professionell bleibst – das wird dir im Interview helfen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) Group IT mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen und persönlichen Schreibstil in deinem Anschreiben, um zu zeigen, wer du wirklich bist.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Verlinke deine bisherigen Erfolge mit den Aufgaben, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhenus Group vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Mach dich mit den Grundlagen von ITIL vertraut, da dies ein zentraler Bestandteil der Rolle ist. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du ITIL-Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast und welche Erfolge du damit erzielt hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu ITSM-Tools wie Matrix42. Überlege dir, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast und welche Herausforderungen du dabei gemeistert hast. Das zeigt dein praktisches Wissen und deine Erfahrung.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du erfolgreich zwischen IT und Fachbereichen vermittelt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Rhenus, indem du Fragen zu den agilen Arbeitsmethoden und den flachen Hierarchien stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Integration in das Team.
