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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite globale Kundenimplementierungsprojekte und sorge für eine reibungslose Integration.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Logistik und Supply Chain Management.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenintegration und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung in Projektmanagement und Kundenimplementierung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Was Sie erwarten können:
- Management von End-to-End-Kundenimplementierungen: Verwaltung und Durchführung globaler Implementierungsprojekte für unsere wichtigsten Kunden von der Planung bis zur Lieferung, Koordination von Stakeholdern und Zeitplänen.
- Leitung des Kunden-Onboarding-Prozesses, Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams, um eine reibungslose Integration in die Betriebsabläufe sicherzustellen.
- Erstellung und Pflege wesentlicher Dokumentationen, einschließlich Projektplänen, Standardarbeitsanweisungen (SOPs), internen Arbeitsanweisungen (IOPs), Prozessflussdiagrammen und Leistungsberichten.
- Durchführung von Schulungen und Einführung von Verfahren für interne sowie externe Stakeholder.
- Kundenanforderungsanalyse und Serviceausrichtung: Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams (z. B. Key Account Manager, Tender Management, Produkt), um Anforderungen zu sammeln und zu bewerten.
- Durchführung von Machbarkeitsprüfungen und Übersetzung der Kundenbedürfnisse in betriebliche Prozesse mit Operational Excellence und OKAMs.
- Sicherstellung der effektiven Nutzung von Lösungen wie Integrationswerkzeugen, Tracking- und Leistungs-Dashboards.
- Aktualisierung über Produktmerkmale und Weitergabe von Informationen an Vertriebs- und Account-Teams.
- Stakeholder-Engagement und Kommunikation: Erster Ansprechpartner für Kunden und interne Stakeholder während des Onboarding-Prozesses.
- Erleichterung des Onboardings von OKAMs während des Implementierungsprozesses und enge Abstimmung zur Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs und einer nachhaltigen Einbettung des Kunden in die Organisation nach der Implementierung.
- Berichterstattung und Datenanalyse: Definition der Berichtsbedürfnisse der Kunden und Zusammenarbeit mit dem BI-Team zur Bereitstellung von Dashboards und Datentools.
- Entwicklung hybrider Berichte in Excel, falls erforderlich, und Schulung von OKAMs zu Berichtsrahmen.
- Prozessverbesserung und Standardisierung: Proaktive Identifizierung und Empfehlung von Verbesserungen zur Optimierung der Kundenimplementierungsprozesse, Beitrag zu Standardisierungsbemühungen und kontinuierlichen Prozessoptimierungsinitiativen.
- Aktive Mitwirkung an der laufenden Entwicklung, Dokumentation und Verbesserung des globalen Implementierungsrahmens und der Standardisierungsinitiativen.
- Risikomanagement und Problemlösung: Proaktive Identifizierung und Minderung von Risiken während des Onboarding-Prozesses.
- Leitung der Lösung von Implementierungsproblemen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
- Erfassung und Anwendung von Erkenntnissen zur Verbesserung zukünftiger Implementierungen.
Was Sie mitbringen:
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management oder einem verwandten Bereich.
- 3-5 Jahre Erfahrung in der Kundenimplementierung, Projektmanagement oder operativer Exzellenz im Bereich Supply Chain, Frachtweiterleitung oder Control Tower-Umgebungen.
- Starkes Wissen über operative und Supply Chain-Prozesse, mit praktischer TMS-Erfahrung.
- Grundlegendes Verständnis von IT-Systemintegrationen und Softwarelösungen.
- Selbstmotiviert, ehrgeizig und teamorientiert mit einer problemlösenden Denkweise und einem Auge fürs Detail.
- Starke Projektmanagement-, Analyse- und Konzeptfähigkeiten; sicher in der Entscheidungsfindung und Risikobewertung.
- Komfortabel in schnelllebigen, verantwortungsvollen Umgebungen mit einem starken Sinn für Eigenverantwortung und Dringlichkeit.
- Fortgeschrittene MS Office-Kenntnisse (Excel); BI-Tool-Erfahrung bevorzugt.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Stakeholder-Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich, mündlich und in Präsentationen).
- Fließend in Englisch und Deutsch.
Customer Implementation Manager (f/m/d) Arbeitgeber: Rhenus Logistics
Kontaktperson:
Rhenus Logistics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Implementation Manager (f/m/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Messen, Webinare oder lokale Meetups. Je mehr du dich zeigst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du auf offene Stellen aufmerksam gemacht wirst.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen offenen Positionen. Zeige dein Interesse und deine Motivation – das kann den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifische Rolle, für die du dich bewirbst. Übe häufige Interviewfragen und bereite eigene Fragen vor, um dein Interesse zu zeigen. Das gibt dir Selbstvertrauen und hilft dir, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Anlaufstelle erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Implementation Manager (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du zu unserer Unternehmenskultur passt. Lass deine Leidenschaft für die Position durchscheinen!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Erzähl uns von Projekten, die du geleitet hast, und wie du Herausforderungen gemeistert hast.
Dokumentation ist der Schlüssel!: Achte darauf, dass deine Unterlagen gut strukturiert sind. Halte dich an die geforderten Formate und achte auf eine klare Gliederung. Das zeigt uns, dass du organisiert bist und die Details im Blick hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhenus Logistics vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Implementation Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Projekte geleitet oder Kunden implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Interview anschaulich darzustellen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als erster Ansprechpartner für Kunden fungierst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in deinen Antworten als auch in deinen Fragen an das Unternehmen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung testen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien du angewendet hast, um Risiken zu minimieren.