Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenaufträge und sorge für einen reibungslosen Ablauf in der Logistik.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team und innovativen Projekten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und Prozesse optimiert.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Was Du erwarten kannst: Als Customer Service Specialist bist Du ein zentraler Bestandteil unseres Teams und übernimmst die ganzheitliche administrative Abwicklung von Kundenaufträgen - von der Annahme bis zur Abrechnung - sowie die operative Betreuung unserer Kunden. Du planst und begleitest Umschlagsaufträge mit einem klaren Fokus auf Effizienz und Profitabilität. Dabei denkst Du nicht nur mit, sondern voraus, und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Zudem prüfst Du auftragsbezogene Rechnungen unserer Dienstleister, behältst die Kosten stets im Blick und trackst zuverlässig unsere internen Ressourcen. Der Umgang mit verschiedenen Verkehrsträgern gehört ebenfalls zu Deinem Alltag. Du bearbeitest routiniert ein- und ausgehende Prozesse rund um Schiffe, LKW und Waggons. Darüber hinaus übernimmst Du eigenverantwortlich die Bearbeitung von Kundenreklamationen und meisterst diese souverän und lösungsorientiert. In Deiner Rolle stehst Du im kontinuierlichen Austausch mit der Operativen, unseren Kunden sowie externen Dienstleistern und stellst sicher, dass alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand sind. Nicht zuletzt begibst Du Dich regelmäßig in die Lager- und Umschlagsbereiche, stimmst Dich direkt mit den Teams vor Ort ab und bringst Prozesse aktiv voran.
Was Du mitbringst: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik und Transport. Darüber hinaus kennst Du Dich bestens mit Lager- und Logistikabläufen aus und konntest bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln. Der Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich, und Du bringst zudem eine ausgeprägte Systemaffinität mit. Mit Deinem hohen Engagement unterstützt Du das Team nicht nur administrativ, sondern auch aktiv im operativen Tagesgeschäft. Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, Deine Kundenorientierung sowie Deine Freude am telefonischen Kundenkontakt zeichnen Dich besonders aus. Abgerundet wird Dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse für die schriftliche und mündliche Kommunikation.
Customer Service Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: Rhenus Logistics
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Eigenverantwortung fördert. Zudem liegt unser Standort in einer attraktiven Lage, die eine gute Erreichbarkeit und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du Dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Abläufe und Herausforderungen im Unternehmen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde Dich mit aktuellen Mitarbeitern auf Plattformen wie LinkedIn. Das kann Dir helfen, Insider-Informationen zu bekommen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung zu erhalten, die Deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite Dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere Dich über die gängigen Herausforderungen im Kundenservice und überlege Dir, wie Du Deine Erfahrungen in der Logistik und Kundenbetreuung einbringen kannst, um Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb Dich direkt über unsere Website! So zeigst Du, dass Du wirklich an der Position interessiert bist und es erleichtert uns, Deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und nicht nur nach perfekten Lebensläufen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Logistik. Zeige auf, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich für uns interessant!
Achte auf Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und wir lieben es, wenn alles ordentlich aussieht.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhenus Logistics vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Service Specialists vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Logistik dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenreklamationen souverän gelöst oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele zeigen deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Engagement für den Kunden.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Zeige während des Interviews, dass du sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon sicher und freundlich kommunizieren kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
