Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenaufträge entgegen und bearbeite sie zuverlässig.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Spedition und Logistik.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde die erste Ansprechperson für Kunden und gestalte deren Erfahrung positiv.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute MS Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Was Sie erwarten können:
- Sie nehmen Kundenaufträge von Neu- und Bestandskunden entgegen und bearbeiten diese zuverlässig.
- Sie prüfen Kundenaufträge auf Vollständigkeit, Durchführbarkeit und besondere Anforderungen (z. B. Gefahrgut).
- Sie erfassen, pflegen und aktualisieren Auftragsdaten in unseren IT-Systemen.
- Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kunden und beantworten Fragen zu Auftragsstatus, Leistungen und Standardpreisen.
- Sie bearbeiten die schriftliche Kundenkorrespondenz und halten einen professionellen Kundenkontakt aufrecht.
- Sie stimmen sich eng mit internen Fachabteilungen ab und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Sie koordinieren Änderungen, Ergänzungen oder Stornierungen von Kundenaufträgen.
- Sie geben geprüfte Aufträge zur Disposition frei und unterstützen bei der Abwicklung von Zusatzservices.
Was Sie mitbringen:
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Bereich Spedition, Transport oder Logistik.
- Sie gehen sicher mit MS Office und gängigen E-Mail-Programmen um.
- Sie kommunizieren professionell, freundlich und serviceorientiert mit Kunden und Geschäftspartnern.
- Sie überzeugen durch eine klare und präzise Ausdrucksweise – mündlich wie schriftlich.
- Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
- Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Rhenus Logistics
Als (Junior) PR Manager DACH (w/m/d) in unserem Unternehmen profitierst Du von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die kontinuierliche Weiterbildung und individuelles Wachstum fördert. Unsere flachen Hierarchien ermöglichen es Dir, direkt mit Entscheidungsträgern zu kommunizieren, während flexible Arbeitszeiten und ein großartiges Team eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Mit modernster Ausstattung und der Möglichkeit, Deine Fähigkeiten in der PR-Strategie für die DACH-Region weiterzuentwickeln, bieten wir Dir eine bedeutende und erfüllende Karrierechance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rhenus Logistics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rhenus Logistics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhenus Logistics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rhenus Logistics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
