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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Aufträge entgegen und kläre Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Kommunikative Fähigkeiten sind ein Muss, um im Team und mit Kunden zu glänzen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Office 365 Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Was du erwarten kannst:
- In deiner Rolle bist du zuständig für die Entgegennahme von Aufträgen und Anfragen unserer Auftraggeber per Telefon, Email oder Schnittstellen.
- Du prüfst die Verfügbarkeit der Geräte und erfasst die Aufträge im Transport Management System.
- Zudem übernimmst du die Abstimmung mit Vertriebsmitarbeitern unserer Auftraggeber und trägst zur Klärung von Kundenreklamationen bei.
- Du übernimmst die Auftragsnachverfolgung und kommunizierst Störungen (Fehlteile, Verspätungen, etc.) an den Auftraggeber.
- Des Weiteren unterstützt du bei der Rechnungs- und Dokumentenprüfung und -freigabe.
Was du mitbringst:
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Erfahrung aus der Berufspraxis mit.
- Darüber hinaus besitzt du gute Kenntnisse in Office 365, insbesondere sicheren Umgang mit Word und Excel.
- Zusätzlich besitzt du eine IT-Affinität und kennst dich mit unterschiedlichen Plattformen aus.
- Grundkenntnisse der englischen Sprache runden dein Profil ab.
- Schlussendlich bist du kommunikativ, sowohl im Umgang mit den eigenen Teammitgliedern als auch mit dem Kunden.
Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service Arbeitgeber: Rhenus Logistics
Kontaktperson:
Rhenus Logistics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann oft den Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Oft gibt es interne Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Fähigkeiten im Customer Service dazu passen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Customer Service bist.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung hervor. Erzähl uns von deinen bisherigen Aufgaben und wie sie dich auf die Rolle bei uns vorbereitet haben.
Office-Kenntnisse zeigen: Da wir viel mit Office 365 arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in Word und Excel betonst. Vielleicht kannst du ein Beispiel geben, wo du diese Tools erfolgreich eingesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhenus Logistics vorbereitest
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Punkten. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und bereite konkrete Beispiele vor, die du im Interview anbringen kannst.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, und sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden und Reklamationen zu beantworten.
✨Vertraue auf deine IT-Kenntnisse
Stelle sicher, dass du mit Office 365, insbesondere Word und Excel, gut umgehen kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinen IT-Kenntnissen zu beantworten und vielleicht sogar praktische Beispiele zu geben, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Sei bereit für situative Fragen
Erwarte situative Fragen, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Herausforderungen im Customer Service reagieren würdest, z.B. bei Fehlteilen oder Verspätungen, und präsentiere deine Lösungsansätze klar und strukturiert.