Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und per E-Mail, beantworte Fragen und berate individuell.
- Unternehmen: REMONDIS OFFICE SYSTEMS – ein innovatives Unternehmen für nachhaltige IT-Lösungen.
- Vorteile: Kontinuierliche Weiterbildung, Mitarbeiterrabatte, Firmenfahrrad und ein starkes Team.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit hohen Sicherheitsstandards und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Circular Economy und schütze Ressourcen mit uns.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als Teil der REMONDIS OFFICE SYSTEMS begleiten Sie bei uns aktiv den gesamten IT-Lifecycle – von der zertifizierten Datenlöschung über Refurbishment bis zum umweltgerechten Recycling. So leisten Sie einen direkten Beitrag zur Circular Economy und helfen, Ressourcen zu schonen sowie Werte zu erhalten. In unseren modernen Kompetenzzentren erwarten Sie hohe Sicherheitsstandards, innovative Prozesse und ein Arbeitsumfeld, in dem echte Kreislaufwirtschaft gelebt wird. Gemeinsam mit Ihnen erreichen wir messbaren Mehrwert – für Kunden und Umwelt. Unser Anspruch: IT-Ressourcen schützen, Werte erhalten und nachhaltige Lösungen entwickeln, die im Alltag weiterhelfen.
Ihre Qualifikationen auf einen Blick:
- Kaufmännischer Hintergrund: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice bzw. Vertriebsinnendienst. Auch motivierte Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.
- Kommunikationsstärke: Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt, treten serviceorientiert auf und behalten auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick.
- Strukturierte Arbeitsweise: Sie arbeiten sorgfältig, zuverlässig und eigenverantwortlich und bringen eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit.
- IT-Affinität: Der sichere Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen (insbesondere Outlook und Excel) ist für Sie selbstverständlich. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen.
- Sprachkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
So sieht Ihr Tag bei uns aus:
- Erste Ansprechperson für unsere Kunden: Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und per E-Mail und beantworten kompetent alle Fragen rund um unsere Produkte und Services.
- Kundenorientierte Beratung: Sollte ein Produkt einmal nicht verfügbar sein, beraten Sie unsere Kunden individuell und finden passende Alternativen – mit einem guten Gespür für ihre Bedürfnisse.
- Auftragsabwicklung: Sie begleiten Onlinebestellungen vom Auftragseingang bis zum Versand und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
- Rechnungswesen: Sie erstellen Rechnungen und Gutschriften zuverlässig und sorgfältig.
- Reklamationsmanagement: Sie bearbeiten Reklamationen lösungsorientiert, koordinieren Rücknahmen und unterstützen bei der Versandabwicklung.
- Systempflege: Sie pflegen Lagerbestände und Artikeldaten im System, nehmen Geräteeinstellungen vor, führen Repricing-Maßnahmen durch und sorgen dafür, dass unsere Stammdaten jederzeit aktuell und korrekt sind.
Unser Angebot für Ihren Einsatz:
- Kontinuierliche Weiterbildung: Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und erweitern Ihr Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.
- Onboarding: Starten Sie erfolgreich in Ihre neue Rolle mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
- Teamgeist, der verbindet: Bei uns arbeiten engagierte Menschen Hand in Hand – und Sie mittendrin in einem Umfeld, das Zusammenarbeit neu definiert.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm: Empfehlen Sie uns weiter und sichern Sie sich attraktive Prämien – bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie davon.
- Mitarbeiterrabatte: Dank unseres großen Netzwerks an Partnern profitieren Sie von exklusiven Rabatten bei zahlreichen Anbietern.
- Firmenfahrrad: Lieben Sie eine sportliche Fahrt zur Arbeit? Bleiben Sie fit und fahren Sie mit Ihrem Jobfahrrad zur Arbeit.
Die Zukunft gehört Ihnen: Bewerben Sie sich jetzt auf remondis-karriere.de.
Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: Rhenus Office Systems
Rhenus Office Systems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Dortmund ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamgeist und persönlicher Weiterentwicklung profitieren Sie von attraktiven Benefits wie der Givve Card, Mitarbeiterrabatten und der Möglichkeit, ein Firmenfahrrad zu nutzen. Hier haben Sie die Chance, in einem familiären Miteinander zu arbeiten und Ihre Kompetenzen in einem zukunftsorientierten Unternehmen auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rhenus Office Systems suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rhenus Office Systems im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhenus Office Systems vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rhenus Office Systems und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
