Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und technische Probleme lösen – alles bequem von zu Hause aus.
- Unternehmen: REMONDIS :people! – Experten für modernen Kundenservice mit Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und ein umfassendes Onboarding-Programm.
- Weitere Informationen: Attraktive Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und flache Hierarchien für direkten Austausch.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis oder Erfahrung im Kundenservice – Quereinsteiger sind willkommen!
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1807 - 2409 € pro Monat.
REMONDIS :people! ist Experte für modernen Customer Care. Wir übernehmen den Inbound- und Outbound-Kundenservice, technischen Support sowie vielfältige Sachbearbeitungstätigkeiten – immer mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bei uns arbeiten Sie in abwechslungsreichen Projekten, können Ihre Stärken gezielt einsetzen und sich fachlich wie persönlich weiterentwickeln. Gemeinsam im Team sorgen wir für effiziente Abläufe, zufriedene Kunden und einen Kundenservice auf höchstem Niveau. Neugierig? Werden Sie Teil unseres Teams – IM AUFTRAG DER ZUKUNFT!
Ihre Qualifikationen auf einen Blick:
- Idealerweise Kenntnisse in der Telekommunikationstechnik oder technisches Verständnis – auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
- Hohe Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie gute PC- und Systemkenntnisse
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, zeitliche Flexibilität sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit
So sieht Ihr Tag bei uns aus:
- Annahme von Kundenanrufen nach Warmübergabe durch Hotline-Kollegen nach erfolgter Ticketerstellung sowie direkte Analyse von Störungen, Fehlerbildern und technischen Kundenanliegen, Bewertung der Situation und Entscheidung über die erforderlichen nächsten Schritte
- Beauftragung von Techniker-Einsätzen nach Rücksprache mit dem Kunden
- Durchführung von Eskalationsanrufen bei Technikern zur Terminbeschleunigung oder Klärung offener Fragen
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden über den aktuellen Status der Entstörung und Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Nutzung verschiedener Systeme und Anwendungen zur schnellen und effizienten Lösungsfindung sowie Dokumentation aller Kundenkontakte und Maßnahmen in den vorgesehenen Systemen
- Arbeit innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Samstag sowie an Feiertagen von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr im Schichtmodell
Festgehalt zwischen 1.807,00 € und 2.409,50 € brutto/Monat bei 30 bis 40 Std./Woche – zusätzlich ist eine leistungsorientierte Vergütung vorgesehen.
Unser Angebot für Ihren Einsatz:
- Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, die zu Ihrem Lebensstil und Ihren persönlichen Anforderungen passen.
- Onboarding: Starten Sie erfolgreich in Ihre neue Rolle mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
- Teamgeist, der verbindet: Bei uns arbeiten engagierte Menschen Hand in Hand – und Sie mittendrin in einem Umfeld, das Zusammenarbeit neu definiert.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm: Empfehlen Sie uns weiter und sichern Sie sich attraktive Prämien – bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie davon.
- Moderne Ausrüstung: Arbeiten Sie mit modernsten Werkzeugen und Technologien, die für Höchstleistungen entwickelt wurden.
- Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur können Sie direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
Die Zukunft gehört Ihnen: Bewerben Sie sich jetzt auf remondis-karriere.de.
Telefonischer Kundenberater Home Office– Telekommunikation (m/w/d) Arbeitgeber: Rhenus Office Systems
REMONDIS :people! ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in der Telekommunikation gezielt einzusetzen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem umfassenden Onboarding-Programm und modernen Technologien schaffen wir eine unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamgeist und persönliche Entwicklung setzt. Profitieren Sie von flachen Hierarchien und attraktiven Prämien durch unser Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm – werden Sie Teil unserer zukunftsorientierten Unternehmensgruppe in Hof!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonischer Kundenberater Home Office– Telekommunikation (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rhenus Office Systems suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenberater Home Office– Telekommunikation (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rhenus Office Systems im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhenus Office Systems vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rhenus Office Systems und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
