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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite globale Implementierungsprojekte und sorge für einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem Fokus auf Kundenintegration und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenimplementierung und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Management of End-to-End Customer Implementations: Manage and execute global implementation projects für unsere Top-Kunden von der Planung bis zur Lieferung, Koordination von Stakeholdern und Zeitplänen. Führen Sie den Onboarding-Prozess für Kunden durch, indem Sie mit Kunden und internen Teams zusammenarbeiten, um eine reibungslose Integration in die Betriebsabläufe sicherzustellen. Erstellen und pflegen Sie wichtige Dokumentationen, einschließlich Projektplänen, Standardarbeitsanweisungen (SOPs), internen Arbeitsanweisungen (IOPs), Prozessflussdiagrammen und Leistungsberichten. Führen Sie Schulungen durch und setzen Sie Verfahren für interne sowie externe Stakeholder um.
Kundenanforderungsanalyse und Serviceausrichtung: Arbeiten Sie mit Kunden und internen Teams (z.B. Key Account Managern, Tender Management, Produkt) zusammen, um Anforderungen zu sammeln und zu bewerten. Führen Sie Machbarkeitsprüfungen durch und übersetzen Sie Kundenbedürfnisse in betriebliche Prozesse mit Operational Excellence und OKAMs. Stellen Sie die effektive Nutzung von Lösungen wie Integrationswerkzeugen, Tracking und Leistungs-Dashboards sicher. Bleiben Sie über Produktmerkmale informiert und teilen Sie Updates mit Vertriebs- und Account-Teams.
Stakeholder-Engagement und Kommunikation: Agieren Sie als erster Ansprechpartner für Kunden und interne Stakeholder während des Onboarding-Prozesses. Erleichtern Sie das Onboarding von OKAMs während des Implementierungsprozesses und halten Sie enge Abstimmungen aufrecht, um einen reibungslosen Übergang und eine nachhaltige Einbettung des Kunden in die Organisation nach der Implementierung sicherzustellen.
Berichterstattung und Datenanalyse: Definieren Sie die Berichtsbedürfnisse der Kunden und arbeiten Sie mit dem BI-Team zusammen, um Dashboards und Datenwerkzeuge bereitzustellen. Entwickeln Sie hybride Berichte in Excel, falls erforderlich, und schulen Sie OKAMs in Berichtsrahmen.
Prozessverbesserung und Standardisierung: Identifizieren und empfehlen Sie proaktiv Verbesserungen zur Optimierung der Kundenimplementierungsprozesse, die zu Standardisierungsbemühungen und kontinuierlichen Prozessoptimierungsinitiativen beitragen. Tragen Sie aktiv zur laufenden Entwicklung, Dokumentation und Verbesserung des globalen Implementierungsrahmens und der Standardisierungsinitiativen bei.
Risikomanagement und Problemlösung: Identifizieren und mindern Sie proaktiv Risiken während des Onboarding-Prozesses. Leiten Sie die Lösung von Implementierungsproblemen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern. Erfassen und wenden Sie gewonnene Erkenntnisse an, um zukünftige Implementierungen zu verbessern.
Customer Implementation Manager (f/m/d) Arbeitgeber: Rhenus SE & Co. KG
Kontaktperson:
Rhenus SE & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Implementation Manager (f/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking-Events oder Webinare, um mit anderen Fachleuten in Kontakt zu treten. Oft erfährt man dort von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Und vergiss nicht, uns bei StudySmarter zu folgen – wir teilen regelmäßig spannende Jobangebote!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Während des Gesprächs ist es wichtig, dass du deine Motivation und Leidenschaft für die Position als Customer Implementation Manager deutlich machst. Lass die Interviewer wissen, warum du die perfekte Wahl bist und wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Implementation Manager (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du in unser Team passt.
Dokumentation ist der Schlüssel!: Achte darauf, dass deine Unterlagen gut strukturiert sind. Eine klare Gliederung und saubere Formatierung machen einen guten Eindruck und zeigen, dass du organisiert bist – genau das, was wir brauchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhenus SE & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Implementation Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen in der Vergangenheit gemeistert hast.
✨Bereite dich auf Stakeholder-Kommunikation vor
Da du als erste Anlaufstelle für Kunden und interne Stakeholder fungierst, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du effektiv kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams beziehen.
✨Dokumentation und Prozessoptimierung im Fokus
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu sprechen. Überlege dir, wie du Prozesse verbessert und standardisiert hast. Zeige, dass du ein Auge für Details hast und proaktiv an der Optimierung von Abläufen arbeitest.
✨Risiken erkennen und lösen
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du Risiken identifiziert und gelöst hast. Denke an konkrete Beispiele, in denen du Probleme während eines Projekts angegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um diese erfolgreich zu bewältigen.