Als Customer Service Specialist bist Du ein zentraler Bestandteil unseres Teams und übernimmst die ganzheitliche administrative Abwicklung von Kundenaufträgen - von der Annahme bis zur Abrechnung - sowie die operative Betreuung unserer Kunden. Du planst und begleitest Umschlagsaufträge mit einem klaren Fokus auf Effizienz und Profitabilität. Dabei denkst Du nicht nur mit, sondern voraus, und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Zudem prüfst Du auftragsbezogene Rechnungen unserer Dienstleister, behältst die Kosten stets im Blick und trackst zuverlässig unsere internen Ressourcen. Der Umgang mit verschiedenen Verkehrsträgern gehört ebenfalls zu Deinem Alltag. Du bearbeitest routiniert ein- und ausgehende Prozesse rund um Schiffe, LKW und Waggons. Darüber hinaus übernimmst Du eigenverantwortlich die Bearbeitung von Kundenreklamationen und meisterst diese souverän und lösungsorientiert. In Deiner Rolle stehst Du im kontinuierlichen Austausch mit der Operativen, unseren Kunden sowie externen Dienstleistern und stellst sicher, dass alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand sind. Nicht zuletzt begibst Du Dich regelmäßig in die Lager- und Umschlagsbereiche, stimmst Dich direkt mit den Teams vor Ort ab und bringst Prozesse aktiv voran. #J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: Rhenus SE & Co. KG
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Betriebsklima, das Innovation und Engagement fördert. Zudem liegt unser Standort in einer attraktiven Region, die sowohl berufliche als auch private Lebensqualität vereint.
