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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Kundenzufriedenheit durch technischen Service und Organisation von Wartungsarbeiten.
- Arbeitgeber: Innovativer Hersteller von hochpräzisen Messgeräten mit internationalem Fokus.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeitszeitmodell, 30 Tage Urlaub und leistungsspezifische Prämien.
- Warum dieser Job: Gestalte die internationale Servicestruktur in einem teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Reisebereitschaft und Kundenorientierung erforderlich.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und große Eigenständigkeit in einem expansiven Familienunternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Als erfolgreicher Hersteller von hochpräzisen Messgeräten für die industrielle Prozess- und Qualitätskontrolle sind wir stolz darauf, unseren Kunden weltweit innovative Lösungen anzubieten. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Fokus auf Kundenanforderungen sind wir ein international anerkannter Partner für namhafte Unternehmen in verschiedenen Branchen. Wir legen großen Wert auf eine offene und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der sich jeder Mitarbeiter aktiv einbringen kann.
In dieser Funktion stellen Sie die Kundenzufriedenheit in Bezug auf alle Kundenanfragen und Servicefälle sicher und bereiten die gewonnenen Erkenntnisse auf. Sie sind zuständig für die Organisation und teilweise Durchführung des technischen Service im In- und Ausland. Im Zuge der Firmenexpansion bauen Sie ein Service-Ticket-System sowie eine internationale Servicestruktur auf. Sie betreuen internationale Kunden und Partner in einem kleinen Team.
Aufgaben
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Koordination und Steuerung des Servicebereichs
- Organisation und Durchführung von Wartungs- & Instandhaltungsarbeiten remote, sowie bei Kunden vor Ort, national und international.
- Aufbau einer internationalen Servicestruktur
- Erweiterung des Serviceangebots durch Dokumentation und digitale Medien
- Technische Kundenbetreuung und Ansprechpartner für alle Serviceanfragen
- Erstellung von Serviceangeboten, Aufwandseinschätzung und Kostenkalkulation
- Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden und interne Mitarbeiter
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte durch den Aufbau eines Service-Reporting (Ticketsystem) mit Analysefunktion im Warenwirtschaftssystem sowie periodische Rückmeldung an die Qualitätssicherung und Bereichsleitung
Qualifikation
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium
- Tiefgehendes technisches Interesse und Verständnis für Messtechnik
- Reisebereitschaft
- Servicementalität und ausgeprägte Kundenorientierung
- Erfahrung im technischen Kundenservice
- Hohe soziale Kompetenz, eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft, ausgeprägte Hands-On-Mentalität und eine sehr strukturierte Arbeitsweise
- Eigenverantwortliches, selbstständiges und genaues Arbeiten, mit Fokus auf Kundenanforderungen und auf die technischen Details unserer Produkte
Benefits
- Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, expansiven und international tätigen Familienunternehmen
- Kurze Entscheidungswege, große Eigenständigkeit, technisch anspruchsvolle Tätigkeit
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub, leistungsspezifische Prämien und ein sehr angenehmes Betriebsklima
Noch ein paar Worte zum Schluss: Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen. Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte an Herrn Martin Rüther.
Servicemanager (gn) Arbeitgeber: Rheonik Messtechnik GmbH
Kontaktperson:
Rheonik Messtechnik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicemanager (gn)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Messtechnik. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein tiefes technisches Verständnis hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Reisebereitschaft und Flexibilität. Da die Position internationale Kundenbetreuung umfasst, ist es wichtig, dass du bereit bist, zu reisen und dich an verschiedene Kulturen anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicemanager (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, das die Stelle anbietet. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Produkte, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auf die Anforderungen und die Philosophie des Unternehmens auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine technische Ausbildung, Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten, da diese für die Rolle des Servicemanagers entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zum Ausdruck bringst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Entwicklung des Serviceangebots beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert und professionell formatiert sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rheonik Messtechnik GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereiten Sie sich darauf vor, Ihr technisches Wissen über Messtechnik und die Produkte des Unternehmens zu demonstrieren. Seien Sie bereit, spezifische Fragen zu beantworten und Beispiele aus Ihrer bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Heben Sie Ihre Erfahrungen im Kundenservice hervor. Teilen Sie konkrete Beispiele, wie Sie in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen haben und welche Strategien Sie angewendet haben, um Probleme zu lösen.
✨Reisebereitschaft ansprechen
Da die Position internationale Reisen erfordert, sollten Sie Ihre Flexibilität und Bereitschaft, zu reisen, klar kommunizieren. Zeigen Sie, dass Sie sich auf die Herausforderungen freuen, die mit dem internationalen Service verbunden sind.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation
Betonen Sie Ihre sozialen Kompetenzen und Ihre Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Geben Sie Beispiele, wie Sie erfolgreich mit Kollegen und Kunden kommuniziert haben, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
