Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team und entwickle unseren Servicebereich aktiv weiter.
- Unternehmen: Rial-Kauf GmbH & Co. KG - ein innovativer Arbeitgeber mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, langfristige Perspektiven und Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
- Abteilungsleiter Service & Kundenmanagement (m/w/d)
- Arbeitgeber: Rial-Kauf Gmb H & Co. KG
- Quereinstieg möglich
- Arbeitsort
- Ibbenbüren
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Befristung unbefristet
- Berufsbezeichnung
- Gruppen-, Teamleiter/in
- Kaufmann/-frau - Einzelhandel
- Bereichsleiter/in
- Stellenbeschreibung
Prozesse gestalten. Teams führen. Kunden begeistern.
Du hast Freude daran, Menschen zu führen, Abläufe zu organisieren und Lösungen zu finden?
Du denkst strukturiert, packst selbst mit an und verlierst dabei nie den Blick für den Kunden?
Dann bist du bei uns genau richtig.
Für unseren expert Fachmarkt suchen wir einen Abteilungsleiter Service & Kundenmanagement (m/w/d), der unseren Servicebereich aktiv weiterentwickelt, Prozesse optimiert und gemeinsam mit seinem Team für einen erstklassigen Kundenservice sorgt.
Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine Unternehmenskultur, die von Offenheit, Respekt und Teamgeist geprägt ist.
Wir suchen keine Führungskraft, die nur organisiert und delegiert, sondern jemanden, der Verantwortung übernimmt und im Tagesgeschäft aktiv mitarbeitet.
- Deine Aufgaben
- Verantwortung für die Organisation und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs
- Führung, Motivation und Unterstützung des Innen- und Außendienstteams
- Ansprechpartner für Kunden, Servicemitarbeiter und externe Dienstleister
- Aktive Betreuung unserer Kunden bei Serviceanfragen, Reklamationen und individuellen Lösungen
- Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft und Übernahme von Servicefällen bei Bedarf Planung und Erstellung von Einsatz- und Arbeitsplänen
- Steuerung und Koordination von Serviceaufträgen und internen Abläufen
- Entwicklung, Optimierung und Standardisierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Analyse bestehender Strukturen und Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Bearbeitung und Begleitung anspruchsvoller Service- und Kundenfälle
- Enge Zusammenarbeit mit der Filialleitung und den Fachabteilungen
- Das bringst du mit
- Erfahrung im Service-, Dienstleistungs- oder Kundenmanagementbereich
- Idealerweise erste Führungserfahrung
- Ausgeprägte Organisations- und Planungskompetenz
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Hands‑on‑Mentalität und die Bereitschaft, selbst aktiv im Kundenkontakt mitzuwirken
- Das bieten wir dir
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
- Die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu entwickeln und nachhaltig zu verbessern
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Ein motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
- Attraktive Vergütung und langfristige Perspektiven
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen expert Fachmarkt
- Wer zu uns passt
Wir suchen keinen reinen Organisator und keinen Schreibtischtäter.
Wir suchen einen Menschen, der sein Team unterstützt, Prozesse verbessert und gleichzeitig selbst für Kunden da ist.
Jemanden, der Verantwortung übernimmt, mitdenkt und dort anpackt, wo Unterstützung benötigt wird.
Wenn du Service nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten möchtest und Freude daran hast, gemeinsam mit deinem Team und unseren Kunden Lösungen zu finden, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
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Abteilungsleiter Service & Kundenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Rial-Kauf GmbH & Co. KG
Als Auslieferungsfahrer (m/w/x) bei expert Rial-Kauf in Lingen profitierst du von einem familiären Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Förderung setzt. Wir bieten dir nicht nur eine faire Vergütung, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem Unternehmen, das seit über 50 Jahren fest in der Region verwurzelt ist. Werde Teil eines engagierten Teams, das seinen Nachbarn besten Service und Beratung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Abteilungsleiter Service & Kundenmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Rial-Kauf GmbH & Co. KG zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Rial-Kauf GmbH & Co. KG, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Rial-Kauf GmbH & Co. KG besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Abteilungsleiter Service & Kundenmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Rial-Kauf GmbH & Co. KG das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Rial-Kauf GmbH & Co. KG widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Rial-Kauf GmbH & Co. KG verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rial-Kauf GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Rial-Kauf GmbH & Co. KG vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
