Du bist serviceorientiert, kommunikativ und sicher im Umgang mit digitalen Tools?
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Assistenz im Customer Care (m/w/d), die unsere Kundenbeziehungen aktiv mitgestaltet und für reibungslose Vertragsprozesse sorgt.
Du übernimmst die Verwaltung, Kontrolle und Erstellung von Verträgen, einschließlich SaaS- und SWU-Verträgen. Dabei prüfst du bestehende Vertragsunterlagen und stellst sicher, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen. Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in den vertraglichen Grundlagen, wie Vertragsabschlüssen, Kündigungsfristen, Sonderkündigungsrechten (z. B. bei Preiserhöhungen), AGBs sowie Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Zusätzlich pflegst du den direkten Kontakt zu unseren Kunden, kümmerst dich um die Betreuung und Pflege unserer Bestandskunden und trägst aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit bei. In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Abteilungen unterstützt du die Optimierung von Abläufen und bringst deine Ideen ein, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Aufgaben
- Verwaltung, Kontrolle und Erstellung von Verträgen
- Prüfung von Vertragsunterlagen
- Betreuung und Pflege unserer Kundinnen und Kunden
- Unterstützung
Profil
- Eigenverantwortung und Belastbarkeit
- Strukturierte Arbeitsweise
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Idealerweise Erfahrungen im Customer Care
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse Englisch erwünscht
Wir bieten
- Du erhältst ein Onboarding
- Du hast Ansprechpartner, die jederzeit ein offenes Ohr für dich haben
- Du arbeitest mit einem großartigen kommunikativen Team zusammen
- Wir bieten Dir einen sicheren und spannenden Arbeitsplatz mit Gestaltungsfreiraum bei Organisation und Umsetzung von Aufgaben
- Uns sind Diversität, Chancengleichheit und Menschlichkeit im Umgang, innerhalb wie außerhalb des Unternehmens wichtig
- Dein Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet
- Du kannst mit uns eine grüne Zukunft schaffen
- Es steht frisches Obst für dich bereit
- Bei uns hast du die Möglichkeit auf ein Jobrad
- Du bekommst Mitarbeiterrabatte beim Shoppen
- Du hast Anspruch auf eine Direktversicherung
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