Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle Kundenbeziehungen, um den Nutzen unserer Software zu maximieren.
- Unternehmen: Weltweit führender Anbieter von Softwarelösungen in der Bau- und Immobilienbranche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für Eigeninitiative und persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Digitalisierung der Bauindustrie und schreibe Erfolgsgeschichten.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Erfahrung im Customer Success und Interesse an digitalen Technologien.
Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: „Building Better Together“. Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen.
Als Customer Success Manager (m/w) bist du die treibende Kraft hinter der Zufriedenheit und dem Erfolg unserer Kunden. In einem offenen, kollegialen Umfeld mit viel Raum für Eigeninitiative und persönliches Wachstum unterstützt du unsere Kunden dabei, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen – und gestaltest aktiv die Digitalisierung der Baubranche mit.
Dein neuer Verantwortungsbereich
- Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden mit dem Ziel, den größtmöglichen Nutzen aus unserer Software zu erzielen
- Analyse individueller Kundenbedürfnisse und Entwicklung passgenauer Lösungsansätze zur Steigerung von Zufriedenheit und Bindung
- Identifikation von Upselling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
- Strukturierte Erfassung und Weitergabe von Kundenfeedback an das Produktteam
- Gemeinsame Zieldefinition mit Kunden sowie regelmäßige Erfolgsmessung bei der Nutzung unserer Lösungen
Dein Profil
- Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz gepaart mit einem souveränen Auftreten
- Erfahrung im Customer Success, Consulting oder vergleichbaren Bereichen von Vorteil
- Verständnis für Prozesse und Herausforderungen im Bauwesen – z. B. Bauleitung, Projektsteuerung oder Ausschreibung
- Fundierte Kenntnisse in RIB Software oder vergleichbarer Bausoftware
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative und Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Hohe Eigenmotivation und der Anspruch, Kundenerfolge aktiv mitzugestalten
- Neugier und Lernbereitschaft im Umgang mit neuen Technologien und digitalen Bauprozessen
- Verlässlichkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kunden und internen Teams
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar zu analysieren und pragmatische Lösungen zu entwickeln
Was Du Bei Uns Erwarten Kannst
- Motiviert durch unsere Werte & Vision, treiben wir die digitale Transformation bei unseren Kunden voran – für ein digitales, effizienteres und nachhaltigeres Ingenieur- und Bauwesen.
- Ein strukturiertes Werkstudium: Paten*innen/ Mentoren*innen-Programm, deine Entwicklung von der „Unterstützer-Rolle“ in eine „Übernahme von Verantwortung-Rolle“ durch deine Integration ins Daily Business & Projekte.
- Goodies wie: Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Corporate Benefits), Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfeste, …)
- Ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit hybrid zu arbeiten
- Karriereentwicklung/ -perspektiven: Team- bzw. rollenbasierte Weiterentwicklung/ Trainings, individuelle Weiterentwicklung/ Trainings, nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe oder Schneider Electric.
- Deinen Raum für Gestaltungsmöglichkeiten: proaktives Teilen deiner Ideen/ Ansätze/ Prozessoptimierungen innerhalb des Teams, betriebliches Ideenmanagement, aktive Beteiligung an Meetings auf Team und Managementebene.
RIB fördert die Chancengleichheit von Frauen und Männern in allen Funktionen und Tätigkeitsfeldern. Ganz gleich ob weibliche Führungskräfte, Mitarbeitende mit Behinderung, Berufseinsteigenden oder ältere Berufserfahrene – für uns zählt Engagement und die richtige Qualifikation.
Customer Success Manager — Shape Digital Construction (Hybrid) Arbeitgeber: RIB Software
Die RIB-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin die Möglichkeit bietet, an der digitalen Transformation der Bauindustrie mitzuwirken. Mit einem modernen Arbeitsmodell, flexiblen Arbeitszeiten und einer starken Unternehmenskultur, die auf Chancengleichheit und individuelle Entwicklung setzt, fördert RIB nicht nur die berufliche Entfaltung, sondern auch ein harmonisches Miteinander im Team. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen und internationalen Karrierechancen innerhalb der RIB-Gruppe und Schneider Electric.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager — Shape Digital Construction (Hybrid) erhalten könntest
✨Präsenz auf Bau-Events
Besuche lokale Bau-Messen oder Jobmessen, um direkte Kontakte zu potenziellen Arbeitgebern zu knüpfen. In der Baubranche sind persönliche Gespräche oft der Schlüssel zum Erfolg, also bring deine Visitenkarten mit und sei bereit, über deine Erfahrungen zu plaudern.
✨Nutze Bau-Communities
Tritt Online-Communities wie Fachforen oder Gruppen auf Plattformen wie XING oder LinkedIn bei, die sich mit dem Bauwesen beschäftigen. Hier kannst du nicht nur Wissen austauschen, sondern auch auf Job-Angebote stoßen, die vielleicht nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Direkte Bewerbungen und Kontakte
Schau dir Unternehmen in deiner Region an und lass nicht nur deinen Lebenslauf bei ihnen auf der Website, sondern sprich auch direkt mit den HR-Abteilungen. Oft sind sie offen für Bewerbungen, die nicht offiziell ausgeschrieben sind, wenn du sie persönlich überzeugen kannst.
✨Unsere Website für deinen Traumjob
Vergiss nicht, regelmäßig unsere Website zu besuchen! Wir haben ständig neue Vollzeitstellen im Bauwesen zu bieten, und wir freuen uns darauf, dich beim Bewerbungsprozess zu unterstützen. Bewerben über uns gibt dir die Chance, schnell ins Gespräch zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager — Shape Digital Construction (Hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten:Im Bauwesen sind technische Fähigkeiten von größter Bedeutung. Sorge dafür, dass dein Lebenslauf alle relevanten Programme und Tools listet, mit denen du vertraut bist, sei es CAD-Software oder Projektmanagement-Tools. Je mehr du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesen Bereichen hervorhebst, desto besser ist deine Chance, die Aufmerksamkeit von RIB Software auf dich zu ziehen.
Erfahrung im Team betonen:Das Bauwesen ist ein Teamgeschäft. Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie du in vergangenen Projekten im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du kommunikativ bist und gut mit verschiedenen Gewerken umgehen kannst – das kommt bei RIB Software sicher gut an!
Schau auf relevante Zertifikate:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen hast, die für die Stelle relevant sind, wie beispielsweise Sicherheitsqualifikationen oder Bauleiter-Zertifikate, stelle sicher, dass diese in deinem Lebenslauf deutlich sichtbar sind. Dies zeigt dein Engagement für den Beruf und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
Präsentiere deine Projekte:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, hast du wahrscheinlich schon einige Projekte abgeschlossen. Erstelle eine kurze Übersicht über die interessantesten Bauprojekte, an denen du beteiligt warst, und beschreibe deine Rolle dabei. Eine solche Präsentation kann deinem Lebenslauf den zusätzlichen Schliff geben, um bei RIB Software zu glänzen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RIB Software vorbereitet
✨Bau deine Projekterfahrung ein
Stell sicher, dass du konkrete Projekte, an denen du gearbeitet hast, parat hast. Ob es nun um alte Bauaufträge oder Praktika geht – wir sollten bereit sein, darüber zu sprechen, welche Herausforderungen du hattest und wie du sie gelöst hast. Das zeigt nicht nur deine Erfahrungen, sondern auch deinen praktischen Ansatz und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Im Bauwesen ist das Fachwissen entscheidend. Mach dich mit den gängigen Normen und Vorschriften vertraut und übe technische Fragen, die sich auf Statik, Materialien oder Bauabläufe beziehen könnten. Wir sollten auch bereit sein, darüber zu diskutieren, wie wir verschiedene Bauwerkzeuge effektiv nutzen können.
✨Zeige dein Teamwork und Kommunikationsfähigkeiten
Im Bauwesen arbeiten wir oft im Team. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um komplexe Projekte erfolgreich abzuschließen. Weist darauf hin, wie wichtig eine klare Kommunikation bei der Umsetzung von Bauvorhaben ist.
✨Präsentation deines Portfolios
Falls du einige deiner Arbeiten in einem Portfolio hast, bring das mit zum Interview. Das gibt uns die Möglichkeit, unsere bisherige Arbeit visuell zu zeigen und gleichsam unsere Fähigkeiten und Ansätze zu diskutieren. In einer Vollzeitstelle wird es wichtig sein, potenziellen Arbeitgebern unsere besten Projekte unter die Nase zu halten.
