Mitarbeiter (m/w) Auftragsabwicklung (Customer Operations) - SaaS Lösungen

Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: „Building Better Together“. Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen.

In deiner Rolle im RIB Order Management - Region DACH - trägst du entscheidend dazu bei, die reibungslose Abwicklung von Aufträgen zu gewährleisten. Deine Verantwortung erstreckt sich über die gesamte Prozesskette, von der Auftragsannahme über die Bereitstellung/Lieferung bis zur Fakturierung. Durch deine Expertise und Fähigkeiten in der Abwicklung von Kundenaufträgen schaffst du einen entscheidenden Mehrwert für unser Unternehmen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Dein Neuer Verantwortungsbereich

• Gewährleistung einer reibungslosen Bereitstellung und Abrechnung von Softwarelösungen & Dienstleistungen (Services) im deutschsprachigen Raum sowie Unterstützung der RIB-Einheiten in weiteren Ländern.
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität, als Basis einer positiven Kundenbindung.
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Consulting, Finance, ...) um interne Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Proaktives Engagement zur Weiterentwicklung von Best Practices im OTC-Prozess.

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit mind. 2 Jahren kaufmännischer Berufserfahrung.
• Sicherer Umgang mit MS Office (besonders Excel, Word, MSTeams).
• Kenntnisse der ERP-Software SAP (S/4HANA-Cloud) und der CRM-Software Salesforce (RCA).
• Ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung; dennoch auch selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2).

Von Vorteil

• Erfahrung in der Auftragsabwicklung von Softwarelösungen/Lizenz- und Subskriptionsgeschäften.

Was Du bei uns erwarten kannst

• Motiviert durch unsere Werte & Vision, treiben wir die digitale Transformation bei unseren Kunden voran – für ein digitales, effizienteres und nachhaltigeres Ingenieur- und Bauwesen.
• Ein strukturierter Start: individuelles Onboarding, Newcomer-Event, organisiertes Networking.
• Goodies wie: Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Corporate Benefits), Prämien (z.B. zur Hochzeit, Geburt, Jubiläum), Aktienbeteiligung Schneider Electric, Gesundheitsmanagement (z.B. Mutterschutzberatung, ärztliche Beratung, Impfung, ...).
• Modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten/Gleitzeit, Möglichkeit hybrid oder remote zu arbeiten.
• Karriereentwicklung/-perspektiven: Team- bzw. rollenbasierte Weiterentwicklung/Trainings, individuelle Weiterentwicklung/Trainings, nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe oder Schneider Electric.
• Wirkungs- und Gestaltungsmöglichkeiten: proaktives Teilen deiner Ideen/Ansätze/Prozessoptimierungen innerhalb des Teams, betriebliches Ideenmanagement, aktive Beteiligung an Meetings auf Team- und Managementebene.
• Wege, wie du nachhaltig sein kannst: digitale Infrastruktur, moderne und je nach Funktion: eAuto als Firmenwagen.

RIB fördert die Chancengleichheit von Frauen und Männern in allen Funktionen und Tätigkeitsfeldern. Ganz gleich ob weibliche Führungskräfte, Mitarbeitende mit Behinderung, Berufseinsteigenden oder ältere Berufserfahrene – für uns zählt Engagement und die richtige Qualifikation.