Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kundenprojekte mit RIB 4.0 und entwickle nachhaltige Lösungen.
- Unternehmen: Weltweit führender Anbieter von Softwarelösungen in der Bau- und Immobilienbranche.
- Vorteile: Flexibles Arbeitsmodell, Gesundheitsmanagement und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bauindustrie mit digitalen Lösungen und innovativen Ansätzen.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder Bauingenieurwesen und Erfahrung mit RIB 4.0.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: "Building Better Together".
Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen - doch damit geben wir uns noch nicht zufrieden: wir wollen der Bauindustrie die Spitzenposition der Zukunft sichern!
Dies ermöglichen unsere 2.500 Mitarbeiter*innen weltweit; davon > 500 Mitarbeiter*innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen.
Standort: Stuttgart, Berlin, Freiburg oder remote (sofern du nicht im Umkreis der RIB-Büros wohnst)
Arbeitsmodell: hybrid (2-3 Tage/ Woche im Büro) oder remote
Arbeitszeit: Vollzeit
Vertragsart: unbefristet
Was Du In Dieser Position Bewegst
Hinter jedem erfolgreichen Bauprojekt stehen Menschen, die Prozesse verstehen und Herausforderungen annehmen – und genau hier kommt dein Karriere-Shift! Mit deiner Erfahrung in der Anwendung von RIB 4.0 unterstützt du nicht mehr nur ein einzelnes Projekt oder Unternehmen, sondern bringst dein Wissen in die unterschiedlichsten Kundenprojekte ein. Deine direkten Teamkollegen*innen, die ebenfalls aus der Baubranche kommen, analysierst komplexe Anwendungsfälle, entwickelst nachhaltige Lösungen und hilfst unseren Kunden dabei, ihre Prozesse effizienter zu gestalten.
Gleichzeitig arbeitest du eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen und sorgst dafür, dass Erfahrungen aus der Praxis direkt in die Weiterentwicklung unserer Lösungen einfließen. Keine Hotline und doch absolute Kundennähe.
Bereich: Customer Care Center
Du berichtest an: Teamleitung
Fokus-Markt: DACH
Dein Neuer Verantwortungsbereich
- Komplexe Kundenlösungen, Eskalationsmanagement und Service Excellence
- Analyse & Lösung anspruchsvoller anwendungsbezogener, fachlicher und technischer Anfragen im Umfeld von RIB 4.0 unserer Kunden, Partner und internen Fachbereiche
- Koordination des Kompetenzteams aus Support, Produktmanagement und Entwicklung bis zur erfolgreichen Lösungsfindung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Betreuung und lösungsorientierte Unterstützung
- Gewährleistung der Einhaltung definierter Service Levels und Qualitätsstandards
- Fehleranalyse, Ursachenforschung und nachhaltige Lösungsansätze
- Ganzheitliche Analyse von Fehlerursachen über System-, Prozess- und Anwendungsebenen hinweg
- Identifikation, Reproduktion und strukturierte Dokumentation von Softwarefehlern
- Ableitung und Umsetzung langfristiger Lösungsmaßnahmen zur Vermeidung wiederkehrender Probleme bzw. Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze für komplexe Problemstellungen und geschäftskritischer Herausforderungen
- Strukturierte Aufbereitung und Weitergabe von Kundenfeedback sowie Support-Erkenntnissen an Produktmanagement und Entwicklung zur zeitnahen aber vor allem nachhaltigen Fehlerbehebung
- Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung von generellen Service- und Supportprozessen
- Wissensaufbau, fachliches Mentoring und kontinuierliche Verbesserung
- Sicherung und Ausbau des Support-Know-hows durch strukturierte Dokumentation und Wissensvermittlung
- Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln, Lösungsdokumentationen und Best Practices
- Förderung des Wissensaustauschs und aktive Begleitung der fachlichen Weiterentwicklung im Team bzw. Unterstützung der Support Engineers bei komplexen Fragestellungen im Daily Business
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Services
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, des Bauingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in RIB 4.0
- Ein sicheres Verständnis von Bauprozessen und deren Abbildung im System
- Tiefgehendes technisches Verständnis von Datenbanken, Schnittstellen und Systemprozessen
- Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Erfahrung im Eskalationsmanagement und der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Fähigkeit, Wissen zu vermitteln und Kollegen fachlich zu unterstützen
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) für den Fokus-Markt in DACH; mindestens gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau (interne Kommunikation)
Von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Software- oder Application-Support
- Verständnis von Datenaustauschformaten wie JSON und XML
Was Du Bei Uns Erwarten Kannst
Wir wissen: Ein neues Arbeitsumfeld sollte sich nicht nur fachlich, sondern auch menschlich lohnen. Deshalb unterstützen wir dich über deine reinen Aufgaben hinaus – mit diesen konkreten Leistungen:
- Ein strukturierten Start: individuelles Onboarding, organisiertes Networking, 2-tägiges Newcomer-Event in Stuttgart
- Ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), Workation, Möglichkeit hybrid oder remote zu arbeiten
- Gesundheitsmanagement (Mutterschutzberatung, ärztliche Beratung, Bezuschussung Bildschirmarbeitsplatzbrille)
- Prämien zu Hochzeit, Geburt und Firmenjubiläum
- Aktienbeteiligungsprogramm Schneider Electric
- Wege, wie du nachhaltig sein kannst: digitale Infrastruktur, Jobrad, und (je nach Funktion) eAuto als Firmenwagen
- In allen Standorten: ein gemeinsames monatliches Frühstück mit leckeren Croissants, ..., und je nach Standort: kostenfreie Parkplätze, fußläufige Essensmöglichkeiten, E-Ladesäulen
- Karriereentwicklung und individuelle Weiterbildung: Wir unterstützen dich dabei, deine fachlichen und persönlichen Stärken gezielt auszubauen, durch team- und rollenbasierte Trainings, individuelle Entwicklungsangebote
- Nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe und dem Schneider Electric Konzernverbund
- Raum für Ideen und Mitgestaltung: Bei uns kannst du eigene Ideen, neue Ansätze und Vorschläge zur Prozessoptimierung aktiv einbringen, im direkten Austausch mit deinem Team, über das betriebliche Ideenmanagement sowie in Team- und Managementformaten wie den RIB Town Halls
Bauingenieur*in/ Bautechniker*in mit RIB 4.0 Expertise als Senior Anwendungsberater (m/w) - (Senior Support Engineer) in Stuttgart Arbeitgeber: RIB Software
Die RIB-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin die Möglichkeit bietet, an der digitalen Transformation der Bauindustrie mitzuwirken. Mit einem modernen Arbeitsmodell, flexiblen Arbeitszeiten und einer starken Unternehmenskultur, die auf Chancengleichheit und individuelle Entwicklung setzt, fördert RIB nicht nur die berufliche Entfaltung, sondern auch ein harmonisches Miteinander im Team. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen und internationalen Karrierechancen innerhalb der RIB-Gruppe und Schneider Electric.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bauingenieur*in/ Bautechniker*in mit RIB 4.0 Expertise als Senior Anwendungsberater (m/w) - (Senior Support Engineer) in Stuttgart erhalten könntest
✨Präsenz auf Bau-Events
Besuche lokale Bau-Messen oder Jobmessen, um direkte Kontakte zu potenziellen Arbeitgebern zu knüpfen. In der Baubranche sind persönliche Gespräche oft der Schlüssel zum Erfolg, also bring deine Visitenkarten mit und sei bereit, über deine Erfahrungen zu plaudern.
✨Nutze Bau-Communities
Tritt Online-Communities wie Fachforen oder Gruppen auf Plattformen wie XING oder LinkedIn bei, die sich mit dem Bauwesen beschäftigen. Hier kannst du nicht nur Wissen austauschen, sondern auch auf Job-Angebote stoßen, die vielleicht nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Direkte Bewerbungen und Kontakte
Schau dir Unternehmen in deiner Region an und lass nicht nur deinen Lebenslauf bei ihnen auf der Website, sondern sprich auch direkt mit den HR-Abteilungen. Oft sind sie offen für Bewerbungen, die nicht offiziell ausgeschrieben sind, wenn du sie persönlich überzeugen kannst.
✨Unsere Website für deinen Traumjob
Vergiss nicht, regelmäßig unsere Website zu besuchen! Wir haben ständig neue Vollzeitstellen im Bauwesen zu bieten, und wir freuen uns darauf, dich beim Bewerbungsprozess zu unterstützen. Bewerben über uns gibt dir die Chance, schnell ins Gespräch zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bauingenieur*in/ Bautechniker*in mit RIB 4.0 Expertise als Senior Anwendungsberater (m/w) - (Senior Support Engineer) in Stuttgart mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten:Im Bauwesen sind technische Fähigkeiten von größter Bedeutung. Sorge dafür, dass dein Lebenslauf alle relevanten Programme und Tools listet, mit denen du vertraut bist, sei es CAD-Software oder Projektmanagement-Tools. Je mehr du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesen Bereichen hervorhebst, desto besser ist deine Chance, die Aufmerksamkeit von RIB Software auf dich zu ziehen.
Erfahrung im Team betonen:Das Bauwesen ist ein Teamgeschäft. Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie du in vergangenen Projekten im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du kommunikativ bist und gut mit verschiedenen Gewerken umgehen kannst – das kommt bei RIB Software sicher gut an!
Schau auf relevante Zertifikate:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen hast, die für die Stelle relevant sind, wie beispielsweise Sicherheitsqualifikationen oder Bauleiter-Zertifikate, stelle sicher, dass diese in deinem Lebenslauf deutlich sichtbar sind. Dies zeigt dein Engagement für den Beruf und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
Präsentiere deine Projekte:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, hast du wahrscheinlich schon einige Projekte abgeschlossen. Erstelle eine kurze Übersicht über die interessantesten Bauprojekte, an denen du beteiligt warst, und beschreibe deine Rolle dabei. Eine solche Präsentation kann deinem Lebenslauf den zusätzlichen Schliff geben, um bei RIB Software zu glänzen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RIB Software vorbereitet
✨Bau deine Projekterfahrung ein
Stell sicher, dass du konkrete Projekte, an denen du gearbeitet hast, parat hast. Ob es nun um alte Bauaufträge oder Praktika geht – wir sollten bereit sein, darüber zu sprechen, welche Herausforderungen du hattest und wie du sie gelöst hast. Das zeigt nicht nur deine Erfahrungen, sondern auch deinen praktischen Ansatz und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Im Bauwesen ist das Fachwissen entscheidend. Mach dich mit den gängigen Normen und Vorschriften vertraut und übe technische Fragen, die sich auf Statik, Materialien oder Bauabläufe beziehen könnten. Wir sollten auch bereit sein, darüber zu diskutieren, wie wir verschiedene Bauwerkzeuge effektiv nutzen können.
✨Zeige dein Teamwork und Kommunikationsfähigkeiten
Im Bauwesen arbeiten wir oft im Team. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um komplexe Projekte erfolgreich abzuschließen. Weist darauf hin, wie wichtig eine klare Kommunikation bei der Umsetzung von Bauvorhaben ist.
✨Präsentation deines Portfolios
Falls du einige deiner Arbeiten in einem Portfolio hast, bring das mit zum Interview. Das gibt uns die Möglichkeit, unsere bisherige Arbeit visuell zu zeigen und gleichsam unsere Fähigkeiten und Ansätze zu diskutieren. In einer Vollzeitstelle wird es wichtig sein, potenziellen Arbeitgebern unsere besten Projekte unter die Nase zu halten.
