Gemeinsam für erstklassigen Service und zufriedene Kunden
Sie sind eine Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für Automobile, Kundenservice und erfolgreiche Teams? Sie behalten auch in einem dynamischen Werkstattalltag den Überblick und verstehen es, Mitarbeiter zu motivieren sowie Prozesse effizient zu steuern?
Dann werden Sie Teil unseres Teams und übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Schlüsselposition als Serviceleiter (m/w/d) in unserem Volkswagen Autohaus.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Motivation des Serviceteams
- Organisation, Steuerung und Optimierung sämtlicher Abläufe im Servicebereich
- Sicherstellung einer hohen Kunden- und Servicequalität nach den Standards von Volkswagen
- Verantwortung für die wirtschaftliche Entwicklung des After-Sales-Bereichs
- Steuerung und Überwachung relevanter Kennzahlen wie Umsatz, Ertrag, Produktivität und Werkstattauslastung
- Planung und Optimierung der Kapazitäten und Arbeitsabläufe
- Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Serviceberatung, Teile & Zubehör sowie dem Verkauf
- Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Betreuung unserer Kunden
- Bearbeitung und Lösung komplexer Kundenanliegen und Reklamationen
- Umsetzung und Einhaltung der Herstellerstandards und Qualitätsvorgaben
- Entwicklung, Förderung und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter
- Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Arbeitsabläufe
- Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung zur Erreichung der Unternehmensziele
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im automobilen Umfeld
- Idealerweise eine Weiterbildung zum Kfz-Meister, Automobil-Serviceberater oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder After-Sales-Bereich eines Autohauses
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern ist wünschenswert
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit Kennzahlen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Unternehmerisches Denken und verantwortungsbewusstes Handeln
- Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
- Hohe Einsatzbereitschaft und Freude an der Arbeit im Team
- Idealerweise Kenntnisse der Prozesse und Standards der Marke Volkswagen
Wir bieten Ihnen
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Ein motiviertes und erfahrenes Team
- Ein modernes Arbeitsumfeld und professionelle Arbeitsstrukturen
- Eine langfristige berufliche Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Schulungen und Qualifizierungen im Rahmen der Volkswagen Organisation
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
- Ein kollegiales Arbeitsklima und kurze Entscheidungswege
- Die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln
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Serviceleiter (m/w/d) in Bergisch Gladbach Arbeitgeber: Richard Stein GmbH & Co. KG
Als Verkaufsberater Großkunden/Fuhrparkberater (m/w/d) in unserem Autohandelsbetrieb profitieren Sie von einem modernen Arbeitsumfeld und einer offenen Unternehmenskultur, die flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege fördert. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten Ihnen zahlreiche Vorteile wie eine attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte und eine überdurchschnittliche Anzahl an Urlaubstagen. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das gemeinsam an langfristigen Kundenbeziehungen arbeitet und dabei stets auf Qualität und Kundenzufriedenheit setzt.
Kontaktdaten:
Richard Stein GmbH & Co. KG Recruiting-Team
