Boutique Manager

Buccellati ist ein renommiertes italienisches High-Jewellery Maison, das 1919 gegründet wurde und für sein Handwerk und die Einzigartigkeit seiner Kreationen bewundert wird. Heute zeichnen sich die Buccellati-Juwelen durch ihr Design und die verwendeten Techniken aus, wie die Handgravurtechnik, die auf die alten Goldschmiedetraditionen der italienischen "Bottega" aus der Renaissance zurückgeht. Buccellati gehört seit September 2019 zur Global Luxury Group Richemont, aber die Familie Buccellati ist weiterhin mit Führungsfunktionen im Unternehmen vertreten. Buccellati-Boutiquen sind in den wichtigsten Städten und den prestigeträchtigsten Einkaufszentren der Welt präsent.

Im Rahmen seiner strategischen Entwicklung in der Schweiz sucht Buccellati einen Boutique-Manager, der in der Lage ist, die Eröffnung und den Erfolg der Boutique zu leiten.

Ihre Mission: Als Botschafter des Buccellati Maison sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Optimierung der Boutique-Leistung und Rentabilität, indem Sie das Boutique-Team leiten, Exzellenz in den Boutique-Operationen sicherstellen und den besten Kundenservice und -erlebnis bieten. Sie werden dazu beitragen, ein tiefes Verständnis und Wissen über das Maison zu entwickeln, um dessen Marken-DNA, erkennbares Handwerk und Innovation in all seinen Kreationen zu vermitteln.

Sie sind verantwortlich für die täglichen Abläufe der Boutique (Front- und Backoffice), um die gesamte Markenbotschaft erfolgreich zu kommunizieren und Geschäfte zu generieren. Sie sind verantwortlich für die Etablierung, Pflege und Förderung des Markenimages und der Identität von Buccellati gemäß den Vorgaben des Unternehmens. Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung maximaler Verkaufszahlen und Rentabilität der Boutique durch Warenwirtschaft, Bestandskontrolle, Kostenmanagement und Personalmanagement.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten:

• Boutique-Leistung: Verkaufsziele erreichen: Monatliche und jährliche Verkaufsziele der Boutique erreichen oder übertreffen; KPI’s, die vom Retail Management festgelegt wurden, einhalten; Die Rabattpolitik der Marke respektieren; Budget festlegen, Verkäufe und Ausgaben verfolgen; Budget und damit verbundene Kosten innerhalb der festgelegten Richtlinien aufrechterhalten; Aktionsplan der Boutique mit der Handelsabteilung entwickeln und umsetzen, mit Fokus auf Geschäftsentwicklung; Verkaufswachstum sicherstellen; Marktanteil gewinnen; Wettbewerbstrends überprüfen, Änderungen empfehlen und initiieren, um Ziele und Vorgaben zu maximieren.
• Management: Verkaufsstrategie der Boutique festlegen, umsetzen und überwachen; Umsetzung und regelmäßige Überwachung des Aktionsplans der Boutique garantieren; Sicherstellen der Einhaltung aller Richtlinien und Verfahren durch regelmäßiges Management der Boutique und Mitarbeiterbesprechungen, Store Walk-Throughs, Audits; Zusammen mit dem Visual Merchandising Team sicherstellen, dass die Standards des Store-Images gemäß den Unternehmensrichtlinien eingehalten werden und die richtige Schulung für das Verkaufspersonal koordiniert wird; Angemessene Warenbestände sicherstellen; Angemessene Kleidung, Pflege und Verhalten gemäß den Richtlinien der Marke sicherstellen; Einhaltung der vom Konzern vorgegebenen Betriebsverfahren gewährleisten; Mit gutem Beispiel vorangehen.
• Teamgeist: Das Team führen und motivieren, um die Verkaufsziele und Einzelhandels-KPIs zu erreichen und zu maximieren; Die Wartung der Boutique überwachen; Alle Anfragen und Beschwerden der Kunden bearbeiten.
• Kundenbeziehungsmanagement: Den Kunden gemäß den Standards der Marke behandeln: sicherstellen, dass jeder Kunde herausragende Standards, solides Produktwissen und alle anderen Komponenten des Kundenservices erhält; Als Markenbotschafter auftreten, wenn Sie die Marke bei Besprechungen, Veranstaltungen (lokal und international) und anderen arbeitsbezogenen Funktionen vertreten; Starke Kundenbeziehungen aufbauen und die Loyalität erhöhen; Eine relevante Kundendatenbank erwerben, in Verkaufsabschlüsse umwandeln und den Kunden für zukünftige Transaktionen halten; Das CRM-Programm der Boutique überwachen und umsetzen.
• Teammanagement: Alle notwendigen Aufsichtsfunktionen durchführen, um das zugewiesene Personal effektiv und effizient zu verwalten: Einstellen, Führen und als Berater für das Boutique-Team in Bezug auf Projekte, Aufgaben und Abläufe fungieren; Missionen und Ziele aller Teammitglieder definieren und kommunizieren, Prioritäten und angemessene Fristen klar festlegen; Ziele und Vorgaben des Verkaufsteams formulieren, das Personal motivieren und das Engagement verstärken; Das Boutique-Team um die Strategie und Vision des Maison motivieren; Ein kooperatives und harmonisches Arbeitsklima fördern, um die Moral und Produktivität der Mitarbeiter zu maximieren; Als Coach fungieren und die Kollegen in den Bereichen Betrieb, Verkauf und Schulung unterstützen.

Stellenprofil: Bachelor-Abschluss mit mindestens 10 Jahren Einzelhandelserfahrung, vorzugsweise im Luxus-Juwelier-/Uhrenbereich; Qualifikation/Schulung in Uhren/Juwelen, Kenntnisse in Diamantbewertung und -design; Vorzugsweise mit Qualifikation in Gemmologie; Fähigkeit, in einem schnelllebigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten; MS Office-Erfahrung erforderlich (Word, Excel, PowerPoint); Fließend in Englisch und Französisch ist zwingend erforderlich; Kenntnisse einer weiteren Sprache sind von Vorteil (Arabisch, Chinesisch, Russisch, Italienisch).

Persönliche Fähigkeiten: Managementfähigkeiten und proaktive Herangehensweise; Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten sind erforderlich; Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren und die Ausführung zu überwachen; Menschenfreundlich und angenehm im Umgang mit VIP-Kunden; Ausgezeichnete Repräsentationsfähigkeiten; Zielorientiert, organisiert und fokussiert; Starkes Verständnis für die Bedürfnisse des Kundenservices und die Prioritäten der Kunden (intern und extern); Hohe Aufmerksamkeit für Details mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig und präzise zu erledigen; Selbststarter mit Teamplayer-Ansatz.