Boutique Manager

Buccellati ist ein renommiertes italienisches High-Jewellery Maison, das 1919 gegründet wurde und für sein Handwerk und die Einzigartigkeit seiner Kreationen bewundert wird. Heute zeichnen sich die Buccellati-Juwelen durch ihr Design und die Techniken aus, die zu ihrer Herstellung verwendet werden, wie die Handgravurtechnik, die auf die antiken Goldschmiedetraditionen der italienischen "Bottega" während der Renaissance zurückgeht.

Buccellati gehört seit September 2019 zur Global Luxury Group Richemont, aber die Familie Buccellati ist weiterhin mit Führungsfunktionen im Unternehmen vertreten.

Buccellati-Boutiquen sind in den wichtigsten Städten und den prestigeträchtigsten Einkaufszentren der Welt präsent.

Im Rahmen seiner strategischen Entwicklung in der Schweiz sucht Buccellati einen Boutique Manager, der in der Lage ist, die Eröffnung und den Erfolg der Boutique zu leiten.

Ihre Mission

Als Botschafter der Buccellati Maison sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Optimierung der Boutique-Leistung und Rentabilität, indem Sie das Boutique-Team leiten, Exzellenz in den Boutique-Operationen sicherstellen und den besten Kundenservice und -erlebnis bieten. Sie tragen dazu bei, ein tiefes Verständnis und Wissen über die Maison zu entwickeln, um deren Markendna, erkennbares Handwerk und Innovation in all ihren Kreationen zu vermitteln.

Sie sind für die täglichen Abläufe der Boutique (Front- und Backoffice) verantwortlich, mit dem Ziel, die gesamte Markenbotschaft erfolgreich zu kommunizieren, um Geschäfte zu generieren.

Sie sind verantwortlich für die Etablierung, Pflege und Förderung des Markenimages und der Identität von Buccellati, gemäß den Vorgaben des Unternehmens.

Sie sind verantwortlich dafür, die maximalen Verkaufszahlen und die Rentabilität der Boutique durch Warenwirtschaft, Bestandskontrolle, Kostenmanagement und Personalmanagement sicherzustellen.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten:

Boutique-Leistung Verkaufsziele:

• Erreichen oder Übertreffen der monatlichen und jährlichen Verkaufsziele der Boutique;
• Erfüllen oder Übertreffen der KPIs, die von der Retail-Management festgelegt wurden;
• Einhalten der Rabattpolitik der Marke;
• Budget festlegen, Verkaufs- und Ausgaben verfolgen. Budget und damit verbundene Kosten innerhalb der festgelegten Richtlinien halten;
• Entwickeln und Implementieren des Aktionsplans der Boutique in Zusammenarbeit mit der Handelsabteilung mit Fokus auf Geschäftsentwicklung;
• Sicherstellen des Verkaufswachstums;
• Marktanteil gewinnen;
• Wettbewerbstrends überprüfen, Änderungen empfehlen und initiieren, um Ziele und Vorgaben zu maximieren;

Management:

• Verkaufstrategie der Boutique festlegen, implementieren und überwachen;
• Sicherstellen der Umsetzung und regelmäßigen Überwachung des Aktionsplans der Boutique (Ergebnisorientiert, monatliche Überprüfung und Aktualisierung, Überwachung und Nachverfolgung des Plans);
• Sicherstellen der Einhaltung aller Richtlinien und Verfahren durch regelmäßige Filialbesprechungen und Mitarbeiterbesprechungen, Filialbegehungen, Audits;
• Zusammen mit dem Visual Merchandising Team sicherstellen, dass die Standards des Filialimages gemäß den Unternehmensrichtlinien eingehalten werden und die richtige Schulung für das Verkaufspersonal koordiniert wird;
• Sicherstellen angemessener Warenbestände;
• Sicherstellen angemessener Kleidung, Pflege und Verhalten gemäß den Richtlinien der Marke;
• Einhalten der betrieblichen Verfahren, die von der Gruppe bereitgestellt werden;
• Mit gutem Beispiel vorangehen Teamgeist: das Team führen und motivieren, um die Verkaufsziele und Einzelhandels-KPIs zu erreichen und zu maximieren;
• Überwachung der Instandhaltung der Boutique;
• Bearbeiten aller Kundenanfragen und Beschwerden;

Kundenbeziehungsmanagement:

• Den Kunden gemäß den Standards der Marke behandeln: sicherstellen, dass jeder Kunde herausragende Standards, solides Produktwissen und alle anderen Komponenten des Kundenservices erhält;
• Als Markenbotschafter auftreten, wenn Sie die Marke bei Meetings, Veranstaltungen (lokal und international) und anderen arbeitsbezogenen Funktionen vertreten;
• Starke Kundenbeziehungen aufbauen und die Loyalität erhöhen;
• Eine relevante Kundendatenbank erwerben, in Verkaufsabschlüsse umwandeln und den Kunden für zukünftige Transaktionen behalten;
• Das CRM-Programm der Boutique überwachen und umsetzen;

Teammanagement:

Führen Sie alle notwendigen Aufsichtsfunktionen aus, um das zugewiesene Personal effektiv und effizient zu verwalten:

• Einstellen, Führen und als Berater für das Boutique-Team in Bezug auf Projekte, Aufgaben und Abläufe fungieren;
• Missionen und Ziele aller Teammitglieder definieren und kommunizieren, Prioritäten und angemessene Fristen klar festlegen;
• Verkaufsziele und -ziele des Teams formulieren, das Personal motivieren und das Engagement verstärken;
• Das Boutique-Team um die Strategie und Vision der Maison motivieren;
• Ein kooperatives und harmonisches Arbeitsklima fördern, um die Moral und Produktivität der Mitarbeiter zu maximieren;
• Als Coach fungieren und den Kollegen in den Bereichen Betrieb, Verkauf und Schulung helfen;

Stellenprofil:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums mit mindestens 10 Jahren Erfahrung im Einzelhandel, vorzugsweise im Luxus-Juwelier-/Uhrenbereich;
• Qualifikation/Schulung in Uhren/Juwelen, Kenntnisse in Diamantbewertung und -design;
• Bevorzugt mit Qualifikation in Gemmologie;
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten;
• MS Office-Erfahrung erforderlich (Word, Excel, PowerPoint);
• Fließend in Englisch und Französisch ist zwingend erforderlich; Kenntnisse einer weiteren Sprache sind von Vorteil (Arabisch, Chinesisch, Russisch, Italienisch);

Persönliche Fähigkeiten:

• Managementfähigkeiten und proaktive Herangehensweise;
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten sind erforderlich;
• Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren und die Ausführung zu überwachen;
• Menschenfreundlich und angenehm im Umgang mit VIP-Kunden;
• Ausgezeichnete Repräsentationsfähigkeiten;
• Fokussiert, zielorientiert und organisiert;
• Starkes Verständnis für die Bedürfnisse des Kundenservices und die Prioritäten der Kunden (intern und extern);
• Starke Aufmerksamkeit für Details mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig und präzise zu erledigen;
• Selbststarter mit Teamplayer-Ansatz;